Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 7, Núm. 14 (Ed. Julio – Diciembre 2024) ISSN: 2737-6354.  
Aporte de la Psicología para el desarrollo del sector turístico y empresarial en Manabí-  
Ecuador.  
DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v7i14.0270  
Aporte de la Psicología para el desarrollo del sector turístico y  
empresarial en Manabí-Ecuador  
Contribution of Psychology to the development of the tourism and  
business sector in Manabí-Ecuador  
Moreira-Cantos Pedro Steven  
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: pedro.moreira@unesum.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0009-1641-6303  
Cantos-Figueroa Mariana de Lourdes  
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: mariana.cantos@unesum.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-7591-0442  
Yoon-García Na Gyun  
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: na.yoon@unesum.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0004-0551-6249  
RESUMEN  
La psicología, como ciencia, estudia el comportamiento humano y realiza un significativo aporte  
en diferentes sectores. En este análisis, exploraremos la relación que tiene con el área turística  
y empresarial, ya que la eficiencia económica está inevitablemente relacionada con la eficiencia  
humana en el trabajo, lo que contribuye de manera significativa a la producción, en los servicios,  
la gestión y la administración. El comportamiento del turista se explica en función de los procesos  
psicológicos, psicosociales y situacionales que intervienen en la experiencia turística antes,  
durante y después del viaje. El objetivo de la investigación es analizar la relación entre la  
psicología y los sectores turísticos y empresariales, considerando que, al comprender las  
actitudes y comportamientos de los viajeros, los prestadores de servicios turísticos podrán  
establecer una mejor comunicación e interacción con cada uno de ellos, satisfaciendo así sus  
expectativas y requerimientos. El turismo, dentro de la economía de Manabí, constituye un sector  
clave para el desarrollo de la matriz productiva de la provincia, y se considera una fuente  
fundamental de ingresos para los sectores productivos, especialmente en el área de  
emprendimientos, ya que constituye la base económica para muchos hogares que dependen de  
los ingresos generados por el turismo en sus diferentes ámbitos. Este trabajo investigativo fue  
una revisión bibliográfica de tipo no experimental. El análisis psicosocial del fenómeno turístico  
brindará beneficios mediante el uso eficiente de la información, lo que permitirá implementar  
acciones para mejorar y ofrecer un servicio eficiente en el turismo, contribuyendo así al  
crecimiento continuo de este sector empresarial.  
Palabras claves: Psicología, turismo, empresa, economía, producción.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 22 de abril de 2024.  
Fecha de aceptación: 25 de junio de 2024.  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2024.  
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Moreira-Cantos et al. (2024)  
ABSTRACT  
Psychology, as a science, studies human behavior and makes a significant contribution in  
different sectors. In this analysis, we will explore the relationship it has with the tourism and  
business area, since economic efficiency is inevitably related to human efficiency at work, which  
contributes significantly to production, services, management and administration. Tourist  
behavior is explained based on the psychological, psychosocial and situational processes that  
intervene in the tourist experience before, during and after the trip. The objective of the research  
is to analyze the relationship between psychology and the tourism and business sectors,  
considering that, by understanding the attitudes and behaviors of travelers, tourism service  
providers will be able to establish better communication and interaction with each of them, thus  
satisfying their expectations and requirements. Tourism, within the economy of Manabí,  
constitutes a key sector for the development of the productive matrix of the province, and is  
considered a fundamental source of income for the productive sectors, especially in the area of  
entrepreneurship, since it constitutes the economic base for many households that depend on  
the income generated by tourism in its different areas. This research work was a non-experimental  
bibliographic review. The psychosocial analysis of the tourism phenomenon will provide benefits  
through the efficient use of information, which will allow the implementation of actions to improve  
and offer an efficient service in tourism, thus contributing to the continued growth of this business  
sector.  
Keywords: Psychology, tourism, business, economy, production.  
1. INTRODUCCIÓN  
El progreso de las ciencias psicológicas y la transformación en las diferentes  
estructuras sociales y económicas que ha vivido Ecuador en los últimos años  
han impulsado un constante desarrollo del pensamiento individual y colectivo  
sobre el turismo, logrando establecer criterios que demuestran que comunidades  
enteras en esta extensa ubicación geográfica sean beneficiadas del turismo, e  
inclusive logrando establecer ciertas estructuras empresariales que subsisten del  
turismo.  
Si nos remitimos a la psicología social, entendemos que su estudio se enfoca  
principalmente en los fenómenos sociales, en este caso, el turismo, que es un  
sistema más complejo que sólo viajar, ya que los generadores del movimiento  
turístico son nada más y nada menos que personas; y, en el que se crea un  
espacio donde se conjugan seres muy diversos, con diferentes características y  
realidades (Magaldi, 2018). El análisis de esta investigación permite conocer  
sobre la sociedad en la que se gesta este fenómeno, como así también,  
identificar los patrones de conducta de los individuos dentro de ese grupo  
específico (roles, acontecimientos que los afectan, etc.).  
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Ecuador.  
Los diferentes beneficios que brinda el sector turístico no solo se reflejan en la  
economía de quienes ofertan sus servicios turísticos, también se benefician  
indirectamente otros sectores como el de gastronomía, textiles, entre otros, que  
fomentan la matriz productiva.  
Por su parte, en la de delimitación geográfica, Manabí es una provincia muy  
distinguida por su belleza, riqueza, cultura y gran potencial productivo, que  
dentro de su amplitud de capacidades hay una en especial que se destaca por  
la gran oportunidad que representa y ésta es el Turismo; sobre todo el turismo  
internacional, más aún cuando se lo concatena con los demás atractivos de  
nuestro país que en su conjunto significa una potente oferta que es altamente  
apreciada por los extranjeros.  
Desarrollo  
El desarrollo de este articulo está basado en la importancia de la psicología en  
el desarrollo del turismo y su incidencia en el sector empresarial en Manabí; la  
exhortación de autores como base de la investigación de fuentes de información  
logran contextualizar las suficientes apreciaciones enfocadas a los factores más  
relevantes que ha aportado la psicología partiendo de la primicia de la ciencia  
social y organizacional.  
Psicología  
Desde la Psicología se pueden realizar grandes contribuciones ya que, la  
eficiencia económica pasa inevitablemente por la eficiencia de las personas en  
el trabajo, ya sea en la producción, los servicios o en la dirección y la  
administración (Díaz Pérez, 2018).  
En términos más concretos y efectivos, "ser y mundo" debe ser comprendido en  
términos de "persona y comunidad". Para comprender la vida psicológica, se  
debe tener presente que el ser humano como persona existe en una comunidad.  
Esta comunidad puede ser una familia, un grupo, una organización laboral, un  
pueblo, una sociedad o el planeta (Tintaya Condori, 2015).  
Es por ello, que Magaldi (2018) postula que el trabajo desde la psicología social  
del turismo se centra en el análisis y la interpretación del fenómeno turístico  
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Moreira-Cantos et al. (2024)  
desde una dimensión social, en la que se generan interacciones entre los  
diferentes actores (turistas, comunidad receptora, empresas turísticas, etc.).  
Aplicarla permitirá llegar a comprender de manera profunda:  
•
•
•
•
Los procesos psicológicos individuales y sociales que se dan durante el  
desarrollo de la actividad turística.  
El comportamiento de los turistas (cómo usan su tiempo de ocio) y de los  
residentes del destino.  
Interrelaciones (entre los turistas y el destino, entre el turista y la  
comunidad receptora, o turista con otros turistas, etc.).  
De qué manera estos procesos sociales influyen en el destino y la  
actividad turística.  
Considerando que, al lograr comprender las actitudes y los comportamientos de  
los viajeros, los prestadores turísticos podrán establecer una mejor  
comunicación e interacción con cada uno de ellos y de esta manera satisfacer a  
sus expectativas y requerimientos. O por qué no, también superarlas. Por todo  
lo anteriormente expuesto, aplicar el estudio de la psicología social en el turismo  
puede presentarse como una gran herramienta para el entendimiento  
principalmente de los turistas, como así también de cada uno de los actores que  
son parte del fenómeno turístico.  
Considerando esta perspectiva, la psicología busca lograr un desarrollo  
organizacional para brindar un mejor servicio en áreas del turismo;  
entendiéndose por desarrollo organizacional aquella área del conocimiento y la  
actividad humana que se ocupa de la comprensión, evaluación y transformación  
de procesos sociopsicológicos que tienen lugar en el ámbito de la subjetividad  
organizacional, con la finalidad de que las organizaciones puedan crecer y  
sobrevivir exitosamente en sus entornos y ambientes (Avila Vidal, 2015).  
Sector Turístico  
Si bien es conocido que “el turismo” no conforma una actividad nueva y que su  
origen y desarrollo datan de muchos años atrás, también es cierto que ha tomado  
auge esta actividad con una mayor concepción integral en las últimas dos  
décadas (Bailon, 2022).  
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Ecuador.  
El turismo dentro de la economía de Manabí constituye un sector clave para  
lograr desarrollar la matriz productiva de la provincia, debido a que es una fuente  
principal, así, su desempeño permite ampliar el nivel de producción impulsando  
los sectores que la integran, también dinamiza la cadena de valor de los  
productos e incentiva al desarrollo económico del territorio (Pérez & Zambrano,  
2
023). Es por lo que, se exhibe la necesidad de impulsar el rol de los operadores  
turísticos bajo una serie de acciones que contribuyan a que la población conozca  
la importancia del turismo dentro de la Provincia de Manabí, orientadas a generar  
una estructura productiva que genere progreso económico en todo el territorio.  
Sector Empresarial  
Dentro del éxito empresarial es importante resaltar el factor humano, ya que las  
personas son las responsables de la gestión de todas las áreas de la empresa  
para alcanzar los objetivos a través de la competitividad y productividad en sus  
diferentes áreas (Mendoza, Macias, & Parrales, 2021).  
El desarrollo sostenible se puede lograr a través de la sinergia de los diferentes  
conceptos que constituyen el desarrollo empresarial; la cultura de la empresa  
brinda un sentido de identidad a todos los miembros de la organización. Esta  
misma cultura empresarial es considerada como un factor rector, define las  
actitudes y actuaciones de la empresa, da sentido y direcciona la toma de  
decisiones. La alta gerencia es el agente propiciador, para que las políticas,  
misión, visión y valores, se interrelacionen y, se alineen de manera clara y  
precisa en cada proceso de la empresa y para que el recurso humano gestione,  
dentro de este contexto, la relación con los clientes, el mejoramiento de procesos  
y la calidad del servicio (Catalán, 2012).  
Por su parte, la reconocida Cerem International Business School, S.L. (2022)  
comparte que un modelo de gestión empresarial es entendido como la forma en  
la que el gerente administra a sus empleados, que, además, permite definir un  
conjunto de estrategias esenciales para que la empresa logre los objetivos  
propuestos.  
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Estos modelos de negocio se encuentran compuestos por:  
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•
•
•
•
•
Objetivo del negocio  
Valores e ideales compartidos  
Objetivos establecidos para cada dependencia  
Perfil de los profesionales  
Cultura organizacional  
Políticas internas  
Conocimiento del mercado  
Seguimiento de la competencia.  
Ventas del sector turístico en Ecuador  
En el año 2022 el turismo tuvo una recuperación respecto al año 2021, pues su  
aporte al turismo representó la tercera fuente de exportaciones no petroleras,  
contribuyendo con USD 1.802,80 millones de dólares. Sin embargo, el turismo  
sigue representado el primer rubro en la balanza de servicios (Ministerio del  
Turismo de Ecuador, 2022).  
Figura 1. Ventas del sector turístico  
Fuente: Balanza de Pagos del Ecuador (Cuentas Viajes y Transporte de Pasajeros) – Banco  
Central del Ecuador – Dirección de Información Turística y Análisis Económico – Ministerio de  
Turismo con corte al 31 de marzo de 2023.  
Las ventas en el período enero – diciembre de 2021 alcanzaron los USD 4.055,2  
millones, y USD 5.373,9 millones en el mismo período de 2022, esto es, 32,5%  
de crecimiento en ventas, lo que representa un incremento de USD 1.318,7  
millones.  
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Ecuador.  
Figura 2. Evolución mensual de ventas 2021 vs 2022  
Fuente: Servicio de Rentas Internas (SRI) – SAIKU (F104)  
Manabí y Turismo  
Para que el turismo se desarrolle requiere en primer lugar de una base de  
atractivos turísticos, naturales y fabricados, infraestructura, servicios y accesos,  
todos de primera calidad. A continuación, viene la elaboración de los productos  
turísticos con sus respectivas rutas incluidas y finalmente interviene la gestión  
comercial a través de los operadores y agencias de turismo nacionales e  
internacionales. Todo este conjunto de elementos y acciones debe estar  
abrazado por una planificada campaña de promoción del destino turístico.  
Manabí posee un portafolio básico de atractivos turísticos, algunos productos  
elaborados y cierta gestión comercial aún incipiente con un gran espacio y  
potencial por desarrollar. Pero se debe pensar que todo desarrollo requiere de  
un plan y de una inversión económica, siendo este el primer punto de partida  
sobre el cual debemos crear consciencia en todos los niveles de la sociedad y  
del país comenzando con el gobierno central quien debe declarar al desarrollo  
turístico como una política de estado acompañada con un fuerte contingente de  
inversión, transferencia de conocimiento de expertos internacionales, y  
despliegue de relaciones públicas y comerciales a nivel mundial ( Prefectura de  
Manabí, 2018).  
La potencialidad que tiene Manabí es única, sus atractivos no solo son los 350  
kilómetros de playas, donde se puede caminar, relajarse y tomar el sol, sino sus  
campos, donde la naturaleza la ha premiado con los más bellos paisajes, como  
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cristalinos ríos y altas cascadas, pues esta parte del territorio ecuatoriano posee  
todos los encantos que un turista normal, aventurero o deportivo necesita  
(Bailon, 2022). La provincia de Manabí y sus cantones, han crecido de forma  
desordenada, sin un rumbo de planificación para potenciar el desarrollo turístico,  
por ello, en ciertos cantones se puede encontrar que los pobladores han dado  
empuje a la creación de plazas hoteleras (hospedaje en casas), que hoy forman  
una amplia variedad de opciones para el turista, pero que de alguna manera  
generan informalidad para el sector turístico.  
2. METODOLOGÍA  
El presente trabajo investigativo se llevó a cabo mediante una revisión  
bibliográfica de tipo no experimental, caracterizada por un análisis exhaustivo de  
las variables sin intervención directa, lo que permitió una comprensión detallada  
del fenómeno en estudio. Esta metodología, que se centra en la recolección y  
análisis de información existente, es ampliamente utilizada en investigaciones  
donde se busca sintetizar el conocimiento acumulado sobre un tema específico,  
proporcionando una base sólida para la generación de nuevas perspectivas o  
hipótesis (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014). El análisis se estructuró en  
tres dimensiones clave: la psicología como ciencia del comportamiento humano,  
el sector turístico de la provincia de Manabí, y el sector empresarial que surge a  
partir del turismo. Estas dimensiones fueron abordadas desde una perspectiva  
interdisciplinaria, considerando la influencia de la psicología, particularmente en  
sus ramas social y organizacional, en el comportamiento de los turistas y su  
impacto en el desarrollo empresarial.  
Los datos obtenidos a partir de la revisión bibliográfica fueron analizados con  
rigor científico, buscando ampliar el conocimiento existente sobre la interacción  
entre la psicología y los sectores turísticos y empresariales. Estudios previos han  
destacado la relevancia de comprender los procesos psicológicos, psicosociales  
y situacionales en la experiencia turística, así como su influencia en la eficiencia  
económica y en la gestión empresarial. Por ejemplo, investigaciones como las  
de Fernández y Morales (2018) subrayan la importancia de la psicología  
organizacional en la optimización de la gestión del turismo, mientras que otros  
estudios, como los de García y Pérez (2020), enfatizan cómo el análisis  
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Ecuador.  
psicosocial del turismo puede contribuir a la mejora continua de los servicios  
turísticos, incrementando la satisfacción del cliente y fomentando el desarrollo  
sostenible del sector. Estos hallazgos respaldan la importancia de integrar  
perspectivas psicológicas en la planificación y ejecución de estrategias turísticas  
y empresariales, especialmente en contextos regionales como el de Manabí,  
donde el turismo representa un pilar económico fundamental.  
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN  
Lo expuesto hasta aquí, es la presentación de cuestiones y conceptos que  
pretenden comprender la interacción entre las ciencias psicológicas, expresada  
en la organización y dinámica que conllevan los sectores turísticos-  
empresariales en Manabí, desde una perspectiva distinta. Es una concepción  
que se distancia de aquellas perspectivas psicológicas que se fundamentan en  
modelos de determinación simple. Por un lado, se busca demostrar la  
importancia psicológica en sectores que mueven la economía de una provincia  
por su alta rentabilidad definida por sus características sustanciales del turismo  
y la empresa.  
El sector turístico y empresarial de Manabí, Ecuador, enfrenta un entorno  
dinámico y desafiante, en el que la Psicología juega un papel fundamental para  
impulsar su desarrollo. Esta disciplina no solo se centra en el bienestar individual,  
sino que también aborda aspectos colectivos que impactan directamente en la  
eficiencia, la productividad y la satisfacción de los trabajadores y clientes,  
elementos clave en el éxito de cualquier iniciativa empresarial y turística. Según  
Chiavenato (2009), la gestión de recursos humanos basada en principios  
psicológicos permite identificar las necesidades y potencialidades de los  
empleados, promoviendo un clima organizacional positivo que se traduce en una  
mayor productividad y en la mejora del servicio al cliente.  
Las áreas de la psicología surgen a partir de la necesidad de esta ciencia de  
abarcar la espaciosa área del saber humano y sus variaciones, por lo que cada  
una de estas busca trabajar desde su individualidad los parámetros que las rigen  
con el fin de analizar, entender y trabajar sus dinámicas (Serrano & Pico, 2022).  
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Moreira-Cantos et al. (2024)  
El estudio de la psicología social en el turismo puede presentarse como una gran  
herramienta para el entendimiento de los turistas. Si nos enfocamos en su  
conducta, podremos conocerlos y comprenderlos a más detalle, para saber  
cuáles son sus motivaciones, sus preocupaciones, sus necesidades o qué  
esperan de un viaje (Puyó, 2021).  
Para Kotler y Keller (2012) señalan que el entendimiento profundo de las  
motivaciones, percepciones y experiencias de los consumidores permite diseñar  
estrategias de marketing más efectivas y personalizadas, lo que resulta en una  
mayor satisfacción y fidelización de los turistas.  
También el comportamiento del turista se explica en función de los procesos  
psicológicos (emociones, motivación, satisfacción); psicosociales (actitudes,  
prejuicios, estereotipos, persuasión, influencia) y situacionales (cultura,  
sociedad) que intervienen en la experiencia turística antes, durante y después  
del viaje. Además de la perspectiva del turista, esta obra recoge el punto de vista  
de los residentes o locales, especialmente los relacionados con sus actitudes  
hacia el turismo y los impactos de esta industria en los destinos. Para Torres,  
Fernández & Sáez (Psicología social del Turismo, 2023), la experiencia turística  
supone la respuesta subjetiva del turista a todo lo que ocurre durante el viaje, es  
decir,  
sus  
implicaciones  
emocionales,  
cognitivas,  
sensoriales  
y
comportamentales.  
Para que todo este ciclo se mantenga, en el sector del turismo se debe contar  
con un personal capacitado que sepa llevar bien su trabajo permitirá obtener  
resultados exitosos que bajo la orientación estratégica del líder de la empresa  
posicionará mejor la marca del negocio en el mercado (Mendoza, Macias, &  
Parrales, 2021). Por lo expresado anteriormente, se puede estipular que resulta  
necesario que las universidades se involucren en el fomento del desarrollo del  
emprendimiento de una manera holística, no solo desde la academia, pues no  
basta con dotar de conocimientos a los estudiantes, sino que también es  
necesario generar estrategias que propicien mayores aportes al fomento del  
emprendimiento, que permita articular la academia, la investigación, el  
emprendimiento y las nuevas tecnologías (Argudo-Tello, 2019).  
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Ecuador.  
Otro aspecto relevante es el diseño de experiencias turísticas. La Psicología  
contribuye a crear experiencias memorables al considerar los aspectos  
emocionales y sensoriales que influyen en la percepción del turista. Pine y  
Gilmore (1999) subrayan la importancia de diseñar experiencias que conecten  
emocionalmente con los clientes, lo que se logra al comprender cómo los  
diferentes estímulos (visuales, auditivos, olfativos) impactan en sus emociones y  
recuerdos.  
La Psicología Organizacional también juega un rol crucial en la adaptación al  
cambio y la innovación, elementos indispensables en un sector tan competitivo  
como el turismo. Robbins y Judge (2013) destacan que las organizaciones que  
fomentan un entorno de trabajo flexible, con apertura a la creatividad y la  
innovación, están mejor preparadas para enfrentar las fluctuaciones del mercado  
y aprovechar las oportunidades emergentes.  
Además, la Psicología proporciona herramientas para manejar el estrés y el  
bienestar laboral, aspectos críticos en una industria caracterizada por su alta  
demanda y presión. Según Spector (2002), la promoción de prácticas que  
reduzcan el estrés laboral no solo mejora la salud mental y física de los  
empleados, sino que también reduce el ausentismo y aumenta la eficiencia, lo  
que se refleja en la calidad del servicio ofrecido a los clientes.  
En Manabí, una región que ha experimentado desafíos significativos como  
desastres naturales y crisis económicas, la Psicología también ha sido  
fundamental en la resiliencia comunitaria. La capacidad de las comunidades y  
las empresas locales para recuperarse y adaptarse a las adversidades está  
intrínsecamente ligada al apoyo psicológico que reciben, tanto a nivel individual  
como colectivo. Según estudios realizados por Bonanno (2004), la resiliencia no  
solo se trata de resistir al trauma, sino también de prosperar en medio de la  
adversidad, un aspecto crucial para la recuperación y el crecimiento del sector  
turístico y empresarial en la región.  
Finalmente, la Psicología Ambiental contribuye a la sostenibilidad del desarrollo  
turístico, al estudiar la interacción entre los seres humanos y su entorno. Gifford  
(2007) argumenta que comprender cómo los turistas y los locales perciben y  
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valoran el entorno natural permite diseñar políticas y prácticas que promuevan el  
turismo sostenible, minimizando el impacto ambiental y preservando los recursos  
naturales para las futuras generaciones.  
Por medio de este análisis se puede sustentar que, sí existe una relación entre  
la psicología, el turismo y las empresas; puesto que, en ambos sectores va a  
existir el factor humano que por medio de su comportamiento consigue potenciar  
los sectores en análisis. Desde la psicología se puede analizar el  
comportamiento del turista, para ofrecer por medio de una estructura empresarial  
cubrir las necesidades implícitas o explícitas que estos demanden. Entendiendo  
que es vital para la subsistencia del sector empresarial que depende del turismo  
local en Manabí, que se analice el comportamiento del turista; y que el servicio  
que se ofrezca sea personalizado basado en sus necesidades y motivaciones.  
4. CONCLUSIONES  
Esta investigación ha demostrado que la psicología como ciencia que estudia al  
comportamiento humano ha influenciado directamente en el mejoramiento de los  
diversos procesos que conllevan con el sector turístico, dándole el valor principal  
al factor humano; entendiendo que la interacción entre quien oferta (turismo) y  
quien consume el productor (turista) es vital para potenciar el desarrollo turístico  
y empresarial de la zona. También se debe considerar la necesidad de  
mantenerse siempre actualizados en una sociedad dinámica, expuesta a los  
cambios constantes, que indudablemente repercuten en el comportamiento  
turístico.  
La Psicología es fundamental para el desarrollo del sector turístico y empresarial  
en Manabí, Ecuador. Su aplicación abarca desde la gestión efectiva del talento  
humano y la comprensión del comportamiento del consumidor, hasta el diseño  
de experiencias turísticas memorables y la promoción del bienestar laboral.  
Además, contribuye a la resiliencia de las comunidades locales ante desafíos  
como desastres naturales, y apoya la sostenibilidad mediante la Psicología  
Ambiental. En conjunto, estos aportes ayudan a crear un entorno empresarial y  
turístico más eficiente, innovador y capaz de adaptarse a los cambios y  
aprovechar nuevas oportunidades.  
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Aporte de la Psicología para el desarrollo del sector turístico y empresarial en Manabí-  
Ecuador.  
El análisis riguroso del fenómeno turístico va a brindar beneficios mediante el  
uso eficiente de la información, lo que permitirá implementar acciones para  
mejorar las actividades en el turismo y continuar creciendo como sector  
empresarial, ya sea con el desarrollo de nuevas dimensiones turísticas e  
innovando con nuevas formas de hacer turismo.  
En Manabí, con un modelo de gestión administrativa empresarial dentro del área  
de aplicación va a mejorar sustancialmente los servicios que brinda dentro del  
sector turístico, porque no existe información actualizada lo que incentivará a sus  
usuarios a transmitir y recibir un servicio de calidad.  
Finalmente, mediante este análisis se ha logrado demostrar la profunda  
influencia que ejerce la psicología en los campos sociales y organizacionales  
que existen en la provincia de Manabí, haciendo deferencia específicamente a  
los sectores turísticos-empresariales.  
REFERENCIAS  
Achi, P. (2020). Gestión administrativa y su relación en la calidad de servicio en  
laboratorios de psicología: Caso PUCESA. Gestión administrativa y su  
relación en la calidad de servicio en laboratorios de psicología: Caso  
PUCESA. Ambato , Ecuador .  
Argudo-Tello, K. J.-Á.-Z. (2019). Evaluación de Control Interno en Riesgos  
Estratégicos para la Dirección de Planificación de la Universidad de  
Cuenca. Arbitrada, 67-96.  
Avila Vidal, A. (2015). Diagnóstico Organizacional. Editorial Universitaria Félix  
Varela.  
Bailon. (2022). Gestión en la actividad turística: su impacto en el desarrollo  
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