Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 7, Núm. 14 (Ed. Julio – Diciembre 2024) ISSN: 2737-6354.  
Promoción turística digital de la Comuna Joa, Jipijapa.  
DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v7i14.0283  
Promoción turística digital de la Comuna Joa, Jipijapa  
Digital tourism promotion of Comuna Joa, Jipijapa  
Gallardo-Dueñas Diana Patricia  
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: diana.gallardo@unesum.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-7016-0702  
Lino-Solís Nicole Stefanía  
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: lino-nicole9752@unesum.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0002-8862-7846  
RESUMEN  
Las estrategias de marketing digital están centradas en el empleo de la tecnología para la  
promoción de los destinos turísticos con la intención de atraer clientes interactuando con ellos a  
través de medios digitales. El objetivo de esta investigación se centra en diseñar una estrategia  
de marketing digital para la promoción del Centro de Facilidades Turísticas (CFT) Joa. La  
metodología aplicada tiene un enfoque cuantitativo. Los resultados muestran las preferencias de  
los turistas al momento de investigar sobre nuevos destinos y la necesidad de contar con sitio  
web para poder conectar con el público. Se concluye que las estrategias de marketing digital se  
han posicionado como los mejores canales de promoción turística, al ser herramientas con un  
crecimiento vertiginoso en la actualidad, por lo que contar ellas permitirá entrar en la era digital  
logrando promover el turismo en el CFT Joa. Finalmente se propone la implementación de una  
página web con fines de promoción turística para el lugar.  
Palabras claves: Estrategias de marketing digital, redes sociales, Centro de Facilidades  
Turísticas, página web, promoción turística.  
ABSTRACT  
Digital marketing strategies center around leveraging technology to promote tourist destinations,  
aiming to attract customers by engaging with them through various digital media channels. The  
objective of this research is to formulate a digital marketing strategy for tourism promotion of the  
Joa Tourism Facilities Center. The methodology applied has a quantitative approach. The results  
show the preferences of tourists when researching new destinations and the need to have a  
website to connect with the public. It is concluded that digital marketing strategies have emerged  
as the most effective promotion channels, given their rapid growth in the contemporary landscape.  
Therefore, adopting these tools becomes pivotal to entering the digital era and successfully  
promoting tourism at the Joa Tourism Facilities Center. In conclusion, a recommendation is made  
for the implementation of a dedicated website for tourism promotion purposes for the said location.  
Keywords: Digital marketing strategies, social networks, tourist facilities center, website, tourism  
promotion.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 22 de abril de 2024.  
Fecha de aceptación: 25 de junio de 2024.  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2024.  
563  
Gallardo-Dueñas et al. (2024)  
1. INTRODUCCIÓN  
El uso de Internet se ha consolidado como un recurso imprescindible y un aliado  
estratégico para la atracción de turistas hacia distintos destinos, ya sea a través  
de aplicaciones móviles o portales web especializados. La velocidad con la que  
se puede acceder a información sobre servicios turísticos desde cualquier lugar  
del mundo facilita una búsqueda rápida y personalizada, adaptada a los gustos  
y preferencias individuales.  
En la actualidad entidades turísticas recurren a las Tecnologías de la Información  
y la Comunicación (TIC), como medio para promocionar sus productos y  
servicios turísticos en cuanto a precio, características y horarios convirtiéndose  
en una herramienta fundamental y en el mejor aliado para atraer turistas a los  
diferentes destinos que se promocionan por medio de aplicaciones móviles o  
sitios web, debido a la gran rapidez con la que se puede obtener la información  
de los diferentes servicios turísticos, estando en cualquier parte del mundo, lo  
que hace que sea una búsqueda rápida y personalizada de acuerdo a gustos o  
preferencias.  
Es importante destacar la importancia de las preferencias actuales de los turistas  
al momento de investigar sobre los destinos a visitar, puesto que la falta de  
innovación digital turística donde se pueda encontrar información fidedigna  
sobre el destino ocasiona desconfianza y poco reconocimiento (Sotomayor,  
2019). En este contexto, la disponibilidad de un sitio web oficial se convierte en  
una herramienta fundamental para mejorar la oferta de servicios y atractivos  
turísticos. El estudio realizado por Padilla y Jiménez (2022) en Honduras refleja  
en cómo las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de San Pedro Sula,  
Cortés han tenido que adaptarse y reinventarse debido al impacto del Covid-19.  
Antes de la pandemia, muchas de estas PYMES no utilizaban plenamente  
estrategias de marketing digital, incluyendo las redes sociales como herramienta  
de publicidad. Sotomayor (2019) resalta la falta de innovación digital en el sector  
turístico a nivel nacional, evidenciando la carencia de una plataforma oficial que  
ofrezca información completa y confiable sobre los atractivos turísticos locales.  
Esta limitación dificulta la planificación de viajes por parte de los turistas y afecta  
el potencial de desarrollo turístico de la región. A nivel local Cantos et al. (2021)  
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Promoción turística digital de la Comuna Joa, Jipijapa.  
señala como varias empresas en Manta a raíz de Covid 19 se vieron obligadas  
a adoptar nuevas tecnologías y prácticas comerciales para no ser desplazadas  
por sus competidores y abandonadas por sus clientes.  
En la Comuna Joa se llevó a cabo la construcción de una infraestructura con  
fines turísticos, inaugurada el 15 de octubre del 2022, en donde se establecieron  
distintas áreas para ofrecer servicios como gastronómicos, artesanales, venta de  
productos locales, spa- hidromasaje entre otros servicios turísticos. Aunque la  
infraestructura se implementó con la finalidad de potencializar el desarrollo  
turístico en la zona, esto no se ha logrado como se pensó, pues la oferta de  
servicios no ha sido suficiente para atraer una gran demanda de visitantes.  
En este sentido, el uso insuficiente de herramientas digitales para promocionar  
los servicios que se ofrecen ha provocado un escaso desarrollo turístico en la  
comunidad debido a la poca difusión que se da de este lugar. Actualmente, la  
presencia en medios digitales es un requisito indispensable para obtener  
reconocimiento, atraer visitantes y competir en  
mercado turístico, con  
estrategias digitales que permitan una promoción y comercialización efectiva.  
Según Rosero y Baque (2024) “la  
identificación  
de  
preferencias  
y
necesidades de los turistas, la disposición a explorar destinos, señala  
oportunidades para promover la Comuna Joa como un atractivo; colaboraciones  
con influencers, ferias, exposiciones, publicidad en línea y tradicional, son  
viables para atraer turistas”.  
En respuesta a esta realidad surge el trabajo investigativo que tiene objetivo  
principal diseñar una estrategia de marketing digital para la promoción turística  
del CFT Joa. Como parte de la investigación, se propone el desarrollo de una  
página web que permita una adecuada promoción del lugar, mediante la  
publicación de videos, fotografías e información relevante, con el objetivo de  
despertar el interés de los turistas y aumentar la visibilidad del destino, aumentar  
la demanda turística en el sitio y por ende mejorar la calidad de vida de la  
población local.  
Se presenta una revisión de literatura relacionada con promoción turística,  
marketing digital y estrategias de marketing, para fundamentar teóricamente la  
565  
Gallardo-Dueñas et al. (2024)  
investigación. El enfoque metodológico fue de tipo cuantitativo, se emplearon los  
métodos bibliográfico, analítico-sintético, descriptivo y estadístico; además de  
técnicas como la observación en el diagnóstico del CFT, y la encuesta para  
conocer la percepción de los visitantes y el grado de aceptación de un sitio web  
como estrategia de promoción turística.  
Revisión de literatura  
Maldonado et al. (2021) define la promoción como una actividad integrada por  
un conjunto de acciones e instrumentos que cumplen la función de favorecer los  
estímulos para el surgimiento y desarrollo del desplazamiento turístico, así como  
el crecimiento y mejoría de operación de la industria que lo aprovecha con fines  
de explotación económica.  
La promoción turística analiza la difusión de un destino, por lo cual abarca ciertos  
objetivos específicos que son de importancia para su aplicación efectiva:  
Promover el atractivo turístico de un lugar, país o ciudad, dar a conocer ofertas  
turísticas, desarrollar eventos de cierta relevancia, e impulsar la cultura y  
costumbres del lugar para atraer a mayor número de visitantes (Martínez y  
Piedra, 2021).  
El marketing digital es un método que permite interactuar directamente con los  
clientes mediante el empleo del internet y las redes sociales para promocionar y  
vender sus productos, constituyéndose “una forma de marketing directo que  
posibilita o hace fácil las transacciones, facilita el desarrollo y la optimización de  
los recursos, marca la diferencia o posiciona la marca de una empresa, y logra  
una segmentación más personalizada y exacta” (Blazheska et al., 2020).  
Vega et al. (2018) señala que la importancia del marketing digital se centra en  
optimizar el desempeño de las empresas y esta crece a medida en la que su  
presencia digital representa un factor clave de visibilidad hacia el público que se  
dirige. “El marketing y las tecnologías de la información transforman a los  
mercados, integrando conocimiento a las estrategias de ventaja competitiva,  
logrando así el incremento de la visibilidad ante los usuarios o consumidores por  
medio de la aplicación de estrategias de marketing digital”.  
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Promoción turística digital de la Comuna Joa, Jipijapa.  
Tabla 1. Estrategias de marketing digital  
Autor  
Estrategias de marketing digital  
Análisis  
Esta estrategia de comunicación es cada vez  
más eficaz ya que al colaborar con personas que  
poseen una gran cantidad de seguidores en sus  
redes sociales se ha convertido en una  
Ingrasia et al.  
Marketing de influencers  
(
2022)  
herramienta  
productos, servicios o marcas.  
A través de la interacción en las redes sociales  
Publicidad en Redes con la creación de un contenido dinámico y  
potente  
para  
promocionar  
o
o
o
Sociales  
Posicionamiento  
buscadores SEO  
llamativo por medio de fotos, reels es la nueva  
en manera de dar a conocer e informar a las  
personas sobre nuevas marcas, servicios o  
Bazurto et al.  
2018)  
Publicidad en buscadores destinos turísticos de una forma más rápida y  
SEM entretenida.  
Marketing de Contenidos Por lo que conseguir likes, comentarios y que  
(
o
o
o
Marketing viral  
Vídeo Advertising  
muchas personas compartan el contenido en  
poco tiempo, generará que muchas personas se  
interesen por tu marca.  
Sotomayor  
2019)  
Este tipo de plataformas brinda una información  
real y confiable sobre un destino, dando a  
conocer los atractivos y servicios que ofrece,  
entre otra información que sea de interés para el  
turista de manera dinámica y entretenida.  
Página web  
Sitio web  
(
García y León  
2021)  
(
Las redes sociales se han convertido en una  
nueva manera de interactuar y comunicarse con  
el público objetivo.  
Padilla y  
Jiménez  
Redes sociales  
Posicionándose como uno de los mejores  
canales de marketing digital, al ser una de las  
plataformas con más rápido crecimiento  
disponible en la actualidad.  
(
2021)  
Donde los canales como Facebook, Instagram y  
Tiktok han logrado convertirse en un medio de  
comunicación y buscadores de información.  
Generando así que cada vez más empresas  
estén ansiosas por establecer una presencia  
sólida en estas redes.  
Freire et al.  
2020)  
Redes sociales  
Redes sociales  
(
Cantos et al.  
2021)  
(
Nota: A partir de la revisión bibliográfica, se obtuvo una síntesis de las estrategias de marketing  
digital que más se adaptan a la realidad actual.  
2. METODOLOGÍA  
La investigación tiene un enfoque cuantitativo, cuenta con un alcance  
exploratorio y descriptivo debido a su nivel de profundidad. Se emplearon los  
métodos bibliográfico, analítico-sintético, descriptivo y estadístico.  
567  
Gallardo-Dueñas et al. (2024)  
El método bibliográfico contribuyó en la recopilación y análisis de información  
proveniente de artículos, revistas científicas, tesis y libros para fundamentar cada  
etapa de la investigación. El método analítico –sintético se usó en la búsqueda y  
procesamiento de la información así como en la revisión de literatura (Rodríguez  
y Pérez, 2017).  
Con el método descriptivo se realizó una exposición detallada, veraz y directa de  
la realidad del objeto de estudio, además de un diagnóstico situacional del centro  
turístico, el cual permitió conocer, describir y analizar las características,  
potencialidades y debilidades que presenta el lugar actualmente (Abreu, 2015).  
El método estadístico se usó para presentar los principales hallazgos de la  
investigación, lo que permitió analizar los resultados obtenidos a partir de las  
encuestas realizadas y alcanzar una mejor compresión de los mismos.  
En este sentido, se aplicaron varias técnicas que ayudaron al cumplimento de  
los objetivos planteados. Se realizó la observación directa para conocer las  
características que posee el CFT, con la finalidad de tener una visión más amplia  
de la situación actual del sitio. Se encuestó a visitantes actuales y potenciales  
con el objetivo de conocer su interés en visitar el lugar; el cuestionario se  
estructuró con 14 preguntas con respuestas de opción múltiple.  
Se tomó como población a los visitantes actuales y potenciales del CFT. El  
estudio corresponde a una población infinita debido a que no existe un registro  
de los visitantes que acuden al CFT. De tal manera se aplicó la fórmula propuesta  
por Ibarra (2006).  
Detallada a continuación:  
ퟐ
풁 ∗ 풑 ∗ 풒  
풏 =  
풆ퟐ  
n: Tamaño de muestra buscado  
Z: Nivel de confianza 95% = 1,96  
P: Probabilidad de éxito 50 = 0,50  
q: Probabilidad de fracaso 50 = 0,50  
e: Error de estimación 5% = 0, 05  
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Fórmula de la muestra  
2
(
1,96) ∗ (0,50) ∗ (0,50)  
풏 =  
(
0,05)2  
3
,84 ∗ 0,ꢀ5  
풏 =  
0
,00ꢀ5  
0
.96  
풏 =  
0
,00ꢀ5%  
풏 = 384  
Se tuvo una muestra de 384 personas a encuestar.  
3
. RESULTADOS Y DISCUSIÓN  
Diagnóstico situacional  
Para llevar a cabo el diagnóstico situacional turístico del CFT Joa se incluyeron  
los siguientes temas: caracterización del entorno, identificación de oferta y  
servicios, el análisis FODA; estos elementos sirvieron de base para plantear  
estrategias de marketing digital acorde a la realidad del sitio de tal manera que  
contribuyan al desarrollo turístico.  
La comuna Joa está ubicada a 6 km de la cabecera cantonal de Jipijapa.  
Presenta un clima cálido; su temperatura varía entre 19 y 30º C. Cuenta con  
aproximadamente 450 habitantes, dato proporcionado por los comuneros. Está  
rodeado por elevaciones de poca altura donde predomina el bosque seco tropical  
con especies de flora como ceibos, pepito colorado, moyuyo, palo santo y el árbol  
de la zona llamado barbasco. Entre la fauna podemos encontrar el aguilucho,  
pericos y loros, que comparten el hábitat con otras especies como las guantas,  
guatusos, ardillas, entre otras.  
En 2022 fue inaugurado el “Centro de facilidades turísticas Joa” en la comuna  
iniciativa dada por la prefectura de Manabí y el GAD municipal de Jipijapa con la  
finalidad de potenciar el turismo en esta localidad. El diseño que presenta el  
569  
Gallardo-Dueñas et al. (2024)  
centro de facilidades está basado en la bioarquitectura, construido con  
materiales que se integran con el ambiente, especialmente la caña guadúa. El  
centro turístico está a tan solo 10 minutos del centro de Jipijapa, donde se toma  
como ruta la vía a Puerto Cayo. El lugar cuenta con señalización que indica su  
ubicación y llegada, además, la vía de acceso se encuentra en muy buen estado.  
Tabla 2. Identificación de los servicios  
SERVICIOS  
DESCRIPCIÓN  
Se brindan una gran variedad de platos típicos de la zona como  
el seco de gallina criolla y de pato, greñoso, empanadas de  
verde, dulces entre otros.  
Gastronómicos  
Se ofrecen masajes completos, limpiezas faciales, depilaciones  
de cejas o con cera (piernas, axilas). Los precios varían según el  
tipo de masaje o servicio a realizarse, la atención es de sábado  
y domingo a partir de las 09:00 am.  
Spa- Hidromasaje  
Se pueden encontrar artesanías hechas de madera desde  
Venta de artesanías y productos de llaveros a tan solo 1 dólar hasta alcancías a 30 dólares. Además,  
la zona  
se venden productos como papaya, zapallo, palo santo entre  
otros, los cuales son producidos por ellos.  
Los visitantes pueden tomar un baño del agua azufrada de los  
pozos, las mismas que tienen propiedades curativas. Este  
servicio tiene el valor de 0,50 ctvs., por persona.  
Debido a que los baños no cuentan con una conexión directa al  
pozo, comuneros deben con un balde sacar el agua de los pozos  
y llevarlo a la ducha para que la persona pueda realizar esta  
actividad.  
Baños en el pozo de agua azufrada  
Nota: Se presenta una descripción de los servicios que se ofrecen en el CFT Joa.  
Los servicios son brindados por los habitantes de la comuna, lo cual contribuye  
a la generación de fuentes de ingresos para ellos. Un dato adicional es que para  
la utilización de las baterías sanitarias se tiene que pagar el valor de 0.25 ctvs.  
De igual manera, una actividad que no se puede dejar escapar cuando se visita  
la comuna Joa es el recorrido hacia el “Volcán Chocotete” la cual tiene una  
duración de una hora y media aproximadamente, acompañado por el guía local.  
Durante el recorrido se podrá observar la flora y fauna del lugar, además de  
apreciarse hermosos paisajes y poderlos fotografiar.  
Tabla 3. Matriz FODA del CFT Joa  
FORTALEZAS  
OPORTUNIDADES  
-
-
Punto estratégico para la conectividad  
con otros lugares  
-
-
Apoyo de instituciones públicas como el  
GAD Jipijapa, Prefectura de Manabí,  
UNESUM  
Cuenta  
con  
señalética  
para  
la  
orientación de los turistas que visitan el  
lugar  
Buena accesibilidad vial  
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Promoción turística digital de la Comuna Joa, Jipijapa.  
-
-
Infraestructura nueva y en buen estado  
Administrado por los habitantes de la  
comuna.  
Acceso a internet gratis  
Variedad gastronómica típica  
Elaboración y venta de artesanías  
-
-
Creación de nuevos proyectos turísticos y  
sociales  
Inversión para el desarrollo de nuevas  
actividades  
-
-
-
DEBILIDADES  
AMENAZAS  
-
Inexistencia de un registro digital de  
visitas de turistas  
Poca promoción y difusión turística  
Escasa capacitación a la localidad en  
temas de marketing digital  
Carencia de ideas innovadoras para el  
diseño de productos turísticos locales  
Limitada cobertura telefónica  
Bajo nivel de protección del Pozo de agua  
azufrada  
-
-
-
-
-
Fenómenos naturales  
Crisis económica  
Inseguridad  
Deforestación  
Aumento de migración y disminución de la  
población en el sector  
-
-
-
-
-
Nota: La matriz de análisis FODA fue realizada con la información recabada en la visita in situ  
al CFT Joa y el diálogo con algunos de los habitantes de la comuna, logrando identificar los  
aspectos internos y externos, tanto positivos como negativos.  
A continuación, se destacan los resultados de las seis preguntas más relevantes  
de la encuesta aplicada. Gran parte de los encuestados no han visitado el CFT  
(Figura 1). Además, consideran que a través de una buena promoción por  
medios digitales ayudaría al CFT Joa a recibir más visitantes (Figura 2),  
señalando que las plataformas más influyentes en animar a las personas a visitar  
un lugar son las redes sociales y página web (Figura 3), debido a que la  
información, fotos y videos que revisan en internet intervienen en la decisión para  
decidir qué lugar visitar (Figura 4). Las personas indican que si el CFT Joa  
dispone de un sitio web y redes sociales oficiales si se animarían al visitar este  
lugar (Figura 5). Finalmente, los encuestados expresan que la información que  
requieren ver en la página web debe relacionarse con las actividades que pueden  
realizar, conocer un poco de historia, así como los precios de los servicios  
ofrecidos, entre otros (Figura 6).  
Figura 1. Encuestados que han visitado el Centro de Facilidades Turística Joa  
Si  
3%  
No  
4
5
7%  
571  
Gallardo-Dueñas et al. (2024)  
Figura 2. Una buena promoción por medios digitales ayudara a recibir más turistas en el CFT  
Joa  
Tal vez  
1
5%  
No  
1
%
Si  
8
4%  
Figura 3. Plataformas más influyentes en animarle visitar un lugar  
Medios de  
comunicación  
digitales (radio,  
perióridico)  
Redes Sociales  
4
5%  
Pagina Web  
3%  
4
Figura 4. Las fotos y videos captan su atención  
No  
Tal vez  
9%  
1
%
Si  
9
0%  
Figura 5. Influiría en su decisión de visitar el CFT Joa al disponer de una página web y redes  
sociales oficiales  
Si  
00%  
1
572  
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Promoción turística digital de la Comuna Joa, Jipijapa.  
Figura 6. Información en la página web  
Otra  
1%  
Historia  
4%  
Precios  
5%  
2
2
Actividades  
y servicios  
Atractivos  
turisticos  
2
6%  
2
4%  
En este contexto, se construyó de la página web oficial para el CFT Joa, se utilizó  
la aplicación WordPress:  
“WordPress es uno de los gestores de contenidos (CMS) más conocidos, se  
enfoca en la creación blogs, el fácil manejo de su panel de administración  
permite a los usuarios crear y desarrollar sitios web modernos  
personalizados de manera sencilla, adaptable, profesional y de gran  
utilidad”. (Rodríguez, 2021).  
Para el entrar a la página oficial del CFT Joa, se debe digitar la siguiente URL:  
https://vistjoa.com/ que llevará directamente a la pantalla de inicio.  
En la parte superior de la página se puede encontrar el logotipo y slogan que  
representa a la comuna Joa, que representa un identificativo propio de ellos,  
además los diferentes menús y por último los iconos de las redes sociales con  
las que cuenta el CFT Joa. El usuario podrá hacer clic y de forma inmediata se  
va a dirigir a la página de la red social.  
Figura 7. Portada de inicio  
573  
Gallardo-Dueñas et al. (2024)  
Cada apartado contiene información relevante y de interés para el turista, dando  
a conocer datos importantes como precios, horarios de atención, platos que se  
pueden degustar y que actividades se pueden realizar.  
Figura 8. Menú servicios  
Así mismo se encuentra información referente a la historia de la Comuna Joa, de  
donde surge su nombre, la flora y fauna que posee, así como también las  
festividades más relevantes los sus recursos turísticos que posee. También  
cuenta un formulario de contacto.  
A continuación, la siguiente figura muestra el alcance de visualizaciones de la  
página entre los años 2023 – 2024.  
Figura 9. Tráfico web 2023 - 2024  
Se puede apreciar que el mes con más vistas es diciembre 2023 con un total de  
449 y el mes con menos vistas es octubre con 14 vistas. Las estadísticas  
muestran que el 95.76% de las personas que visitan la página son de  
nacionalidad ecuatoriana, un 4. 24% son extranjeros. Como muestra la siguiente  
figura:  
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Promoción turística digital de la Comuna Joa, Jipijapa.  
Figura 10. Nacionalidad de las personas que visitan la página web  
Por último, la siguiente imagen indica los menús más visitados de la página web,  
asimismo los referentes, es decir, otros sitios webs, blogs o motores de  
búsquedas que llevaron nuestros usuarios a visitar la página.  
Figura 11. Referencias que llevan a la visita de la página web y entradas más visualizadas  
Todo esto demuestra la gran acogida que está obteniendo la página web tanto a  
nivel nacional como internacional, esperando que estos resultados favorables no  
solo se vean reflejados en estadísticas digitales, sino que también en números  
reales mediante el aumento de visitas y el aumento de ingresos económicos.  
Una vez analizados los resultados obtenidos en la investigación se logró  
identificar que el CFT Joa posee una escasa promoción, lo que es un limitante  
para el desarrollo turístico local, por esta razón, se revisaron varias estrategias  
que ofrece el marketing digital con la finalidad de poder aplicar las más  
apropiadas para su debida promoción y difusión. Dentro del proceso de revisión  
575  
Gallardo-Dueñas et al. (2024)  
del material bibliográfico sobre las tendencias actuales de las estrategias del  
marketing digital, se utilizaron diversas fuentes como, google académico,  
artículos científicos y repositorios, comparando las teorías de varios autores.  
El turismo depende en gran medida de internet, en un mercado donde las  
relaciones con los clientes están cada vez influenciadas por la información  
digital, incluso para decidir que producto comprar o qué lugar visitar.  
Actualmente, lo visitantes y turistas se aseguran de leer las reseñas sobre el  
producto o destino en todas las plataformas en las que aparezca.  
La aplicación de estrategias de marketing digital permitirá generar una mayor  
afluencia de visitantes en el CFT Joa, por ello es importante la capacitación  
continua de los miembros de la comuna sobre el manejo de las plataformas  
digitales. El impacto de la aplicación de dichas estrategias podría ser analizado  
en futuras investigaciones para evaluar su efectividad y optimizar aún más la  
promoción del destino turístico.  
Discusión  
El turismo depende en gran medida de internet, en un mercado donde las  
relaciones con los clientes están cada vez más mediadas en línea ya que no  
dependen sólo del contenido o del boca a boca antes de comprar un producto o  
visitar un lugar.  
Actualmente lo visitantes y turistas se aseguran de leer las reseñas sobre el  
producto o destino en todas las plataformas en las que aparezca, pues como  
señala Bazurto et al. (2018) “las redes sociales, han marcado las tendencias en  
el marketing digital, haciendo que ahora las necesidades del consumidor sean  
entendidas y atendidas con mayor facilidad, generando una conexión con los  
públicos de interés”. Las redes sociales son una excelente estrategia y manera  
de difundir sus productos y servicios, logrando fidelizar con sus clientes a través  
del contenido difundido.  
Según afirman García y León (2021), hoy en día contar con un sitio web es  
sinónimo de confianza y la información que contenga es de gran relevancia, pero  
“la forma de representarla es clave, donde utilizar textos extensos no aporta valor  
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Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 7, Núm. 14 (Ed. Julio – Diciembre 2024) ISSN: 2737-6354.  
Promoción turística digital de la Comuna Joa, Jipijapa.  
a los diseños y en numerosas ocasiones son ignorados por los usuarios, por lo  
que debe contar con un agradable uso de contenidos infográficos, imágenes y  
videos”.  
Dentro de los resultados obtenidos se coincide con Sotomayor (2019), que indica  
que los turistas consideran importante “promover el turismo a través de los  
medios web de preferencia la creación de una página web y el uso de las redes  
sociales”. Estos resultados guardan relación con los datos obtenidos en la  
encuesta aplicada en la investigación donde se evidenció que 88% de los turistas  
consideran que las plataformas más influyentes para visitar un lugar son las  
páginas web y redes sociales. Asimismo, se demuestra que la implementación  
de estrategias de marketing digital contribuye a promover el turismo.  
Para promocionar el CFT Joa se aplicaron aquellas estrategias, ya que el internet  
cada día tiene nuevos usuarios, convirtiéndose en un medio que proporciona un  
sinnúmero de oportunidades para atraer nuevos clientes, donde el único límite  
son los recursos disponibles, pues para poner en marcha la creatividad es  
necesario contar con herramientas y plataformas que evolucionan a un ritmo  
acelerado.  
4
. CONCLUSIONES  
Las redes sociales y las páginas web son consideradas las plataformas más  
influyentes para motivar a las personas a visitar un lugar. La presencia de un sitio  
web oficial del CFT Joa podría aumentar el interés y la confianza de nuevos  
visitantes mediante un contenido dinámico y llamativo, incentivando la visita de  
los turistas al lugar, por lo que se destaca la necesidad de una estrategia de  
marketing digital para impulsar el turismo en el CFT Joa.  
Por lo antes expuesto, se pretende que con el posicionamiento futuro del sitio  
web, se incremente la afluencia de turistas en el CFT Joa, a su vez mejorar la  
calidad de vida de la comunidad, ya que se generan mayores beneficios como la  
diversificación de la economía, debido a que el gasto turístico de los visitantes  
se convertirá en ingresos para la localidad. En este sentido, se podrán generar  
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Gallardo-Dueñas et al. (2024)  
nuevos proyectos que favorecerán a la comuna Joa, sin embargo, es importante  
recalcar que el registro de visitantes deberá ser realizado por los encargados de  
la administración del CFT Joa para poder monitorear de forma permanente el  
desarrollo de la actividad turística.  
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