Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 8, Núm. 16 (Ed. Julio – Diciembre 2025) ISSN: 2737-6354.  
Las TICs y su impacto en el fomento contable y tributario en el cantón Jipijapa.  
DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v8i16.0382  
Las TICs y su impacto en el fomento contable y tributario en el  
cantón Jipijapa  
ICTs and their impact on accounting and tax promotion in the  
Jipijapa canton  
Rodríguez-Bravo Argenis Gabriel  
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: argenis.rodriguez@unesum.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-7518-1788  
Chica-Zambrano Anderson Joel  
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: chica-anderson3808@unesum.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0004-1929-7382  
RESUMEN  
Las TICs se han convertido hoy en día en una herramienta indispensable dentro de una  
organización, facilitando trabajos contables y temas relacionados con la tributación gracias a que  
existe una mayor innovación tecnológica, de tal forma facilita el acceso a datos y se obtiene  
información inmediata. El objetivo de este trabajo es la contribución al uso de las TICs s para el  
fomento contable y tributario en el cantón Jipijapa. Además se fundamentan teorías como el  
cumplimiento de las obligaciones tributarias, a su vez se identifica el nivel de desconocimiento  
presente en el cantón. Para alcanzar los objetivos se empleó una metodología con enfoque no  
experimental. Las encuestas se aplicaron a 379 comerciantes, el cual permitio obtener datos  
cuantitativos, se realizó una entrevista presencial al comercial Indacochea en conjunto con el  
presidente de la cámara de comercio para tener una visión cualitativa más detallada en cuanto a  
las obligaciones tributarias u otras actividades respecto al SRI. Los resultados del estudio  
revelaron que el 58% consideran que los factores que ofrece el Servicio de Rentas Internas son  
muy eficientes, pero, el 39% indican que el principal factor que enfrentan para no dar  
cumplimiento con sus obligaciones es el desconocimiento de los mismos, en donde el  
contribuyente manifiesta que las obligaciones tributarias son manejadas de manera online. Con  
las buenas prácticas que existe dentro del local se benefició la rentabilidad financiera.  
Palabras claves: Contribución, rentabilidad financiera, objetivo, entrevista, metodología,  
desconocimiento.  
ABSTRACT  
Today, ICTs have become an indispensable tool within an organization, facilitating accounting  
and tax-related tasks thanks to increased technological innovation. This facilitates access to data  
and provides immediate information. The objective of this work is to contribute to the use of ICTs  
for accounting and tax promotion in the Jipijapa canton. It also supports theories such as tax  
compliance and identifies the level of ignorance present in the canton. To achieve these  
objectives, a non-experimental methodology was used. Surveys were administered to 379  
merchants, which allowed for the collection of quantitative data. A face-to-face interview was  
conducted with the Indacochea salesperson, along with the president of the Chamber of  
Commerce, to gain a more detailed qualitative insight into tax obligations and other activities  
related to the IRS. The study's results revealed that 58% consider the factors offered by the  
Internal Revenue Service to be very efficient, but 39% indicate that the main reason they face  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 11 de abril de 2025.  
Fecha de aceptación: 28 de junio de 2025.  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2025.  
180  
Rodríguez-Bravo et al. (2025)  
when failing to comply with their obligations is lack of knowledge about them, with taxpayers  
stating that tax obligations are managed online. The best practices within the service have  
benefited financial profitability.  
Keywords: Contribution, financial profitability, objective, interview, methodology, lack of  
knowledge.  
1. INTRODUCCIÓN  
El uso de las TICs en el ámbito público y privado en el cantón Jipijapa han  
constituido un proceso sintáctico, siendo entrelazado con instituciones del  
entorno, fomentando el cumplimiento de necesidades actualmente presentes en  
un negocio, para esto se debe de hacer uso de estrategias que serán de gran  
utilidad que contribuyan en su gran parte a lo que es el conocimiento de las  
tecnologías de la información y comunicación, esto permite sustentar en  
términos prácticos el resultado de aprendizaje de cada uno de los contribuyentes  
basándose con los alineamiento a nivel Nacional.  
El pago de impuestos es considerado parte importante en la economía del país,  
como para el beneficio del propio aportante, siendo un bien para la misma  
sociedad, (Hidalgo Pallares, 2023). A nivel mundial la cultura contable y tributaria  
es vista como una herramienta para informar y trasformar datos al entorno digital,  
con un impacto contable distribuido dentro de las organizaciones, esto se da por  
dependencia de cada país, en cómo se maneja sus finanzas. (Chonillo‑Mera &  
Salazar‑Cobeña, 2023).  
El cantón Jipijapa es una de las provincias de Manabí que más está siendo  
afectada en cuanto a la formación de la cultura contable y tributaria, ya que se  
ha podido identificar un desconocimiento en temas tributarios por parte de los  
representantes legales como de los contribuyentes de las distintas empresas y  
negocios, así mismo está presente un desconocimiento de las TICs,  
(Tecnologías de la Información y Comunicación), dificultando el uso de la  
plataforma de servicios de rentas internas, el desconocimiento ha dado lugar al  
incumplimiento de sus obligaciones tributarias, la cual afecte negativamente a la  
entidad como al contribuyente siempre y cuando cuente con un negocio que  
realice una aportación.  
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Las TICs y su impacto en el fomento contable y tributario en el cantón Jipijapa.  
Cuando un contribuyente elude su participación de impuesto, la ley estipula  
sanciones más conflictivas como la posibilidad de cargos por incumplimiento  
ocasionando la privación de libertad, es decir si un contribuyente no cumple con  
sus obligaciones puede enfrentar penas de cárcel o multas elevadas, ya que  
existe un tiempo establecido para dar cumplimiento a sus obligaciones como  
contribuyente.  
Este se lo expresa mediante el análisis de la cultura contable y tributaria beneficia  
al estado ecuatoriano ya que parte de la recaudación de impuestos está  
destinada al beneficio comunitario en el que se realizaran inversiones de mejoras  
en áreas afectadas u otras actividades.  
Cultura contable y tributaria  
Una baja cultura contable y tributaria por parte de sus representantes legales da  
como consecuencia el mal uso y manejo de la tecnología y afecta la conducción  
de plataforma que ofrece el SRI, como: la declaración de impuesto en línea,  
retenciones, devoluciones y diferente tramites correspondiente a la institución,  
ocasionando que la falta de conocimiento genere retraso en sus obligaciones, lo  
que ocasionado altas tasas de evasión de impuestos, al igual genera retraso en  
él envió de la declaración, poco control de sus ingresos, siendo una de las  
principales razones de incumplimiento de un contribuyente.  
La cultura contable hace referencia a la practicidad de la contabilidad dentro del  
entorno organizacional, la objetividad varía dependiendo de cada organización o  
del país, afectando la practicidad en el análisis de registro de una transacción.  
La cultura tributaria esta direccionada a los objetivos deberes y  
responsabilidades basadas al conocimiento y entendimiento de las personas al  
entendimiento del pago tributario, en el que los contribuyentes están conscientes  
de que deben de dar cumplimiento de monto establecido que pertenece a su  
función.  
Esta cultura constituye en pequeñas, medianas y grandes empresas a formar  
parte de los cambios constantes, en el que se incluye la participación de la  
ciudadanía, enfocadas a la participación de un contribuyente y cuál es la relación  
que se tiene con el estado.  
182  
Rodríguez-Bravo et al. (2025)  
Según el código tributario de la república del Ecuador en el Art.6 menciona que  
la recolección de los ingresos públicos es utilizada para fines políticos,  
destinados a la inversión y a la reinversión, en el que se da a conocer cuál será  
su utilización o destino.  
Importancia en el cumplimiento de la cultura contable y tributaria.  
El cumplimiento de la cultura contable y tributaria es de gran importancia en el  
entorno organizacional en que se garantiza un control de actividades de todo tipo  
como: de financiación, contribuye al cumplimiento normativo, al igual da  
entendimiento al contribuyente sobre la importancia de realizar su contribución,  
estos aspectos son parte importante para evitar una estafa, contribuye la toma  
de decisiones, promoviendo la sostenibilidad económica. (Carranza et al, 2024).  
Como tal si una persona perteneciente a la sociedad laborar se lo denomina  
como contribuyente y la ley lo obliga a pagar un monto al estado, además de dar  
cumplimento a esta estipulación, también se deben de presentar la declaración  
de impuestos como representante de la institución. (Matute, 2023).  
Un contribuyente en el Ecuador recibe el nombre de comerciante / vendedor o  
en términos más científico como emprendedor, son aquellos representantes que  
cumplen con su actividad económica sin depender de nadie, denominados  
servicio independiente.  
El cumplimento de la tributación es parte importante para el progreso del estado,  
ya que, gracias al impuesto, se cuenta con los recursos necesarios para la  
educación, la salud entre otras actividades.  
Son actividades indispensables en la actualidad, siendo importantes para la  
estimulación de la economía, generando nuevas oportunidades como el empleo,  
se presentan nuevas oportunidades de inversión. (Espinosa et al, 2020).  
Las contribuciones es un aporte económico que se le cancela al estado,  
generando una contraprestación ya que dinero se lo utiliza para beneficios del  
mismo país. Un ejemplo podría ser el servicio de energía eléctrica en el que el  
ciudadano paga a través de la empresa, y es la encargada de brindar el servicio.  
(Aguirre, 2024).  
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Las TICs y su impacto en el fomento contable y tributario en el cantón Jipijapa.  
Infracciones o sanciones tributarias  
Las infracciones tributarias son contravenciones ante la ley, esta puede ser  
consideras como leves, graves y muy graves, una de las sanciones más  
comunes es el incumplimiento en las declaraciones tributarias, es cuando una  
empresa no presenta sus declaraciones dentro del tiempo establecido, el  
Servicio de Rentas Internas puede aplicar una multa, esta va a depender de  
cuanto ha sido el tiempo de retraso y el tipo de impuesto, dicho monte también  
puede incluir una tasa de interés.  
El Código Tributario en el Art. 315, clasifica una infracción tributaria en  
contravenciones, siendo el incumplimiento de deberes y normativas establecidas  
en el mismo código u otras leyes. Las violaciones en la obligatoriedad general,  
constituye a faltas reglamentarias. (Uhsca Cuzco et al, 2020).  
Infracción como el incumplimiento en el pago de impuestos, es cuando una  
entidad no realiza su contribución en el tiempo establecido y al igual se puede  
aplicar una multa dependiendo del tiempo de mora.  
Falta de información o envío de datos incorrectos ya sea en sus declaraciones u  
otros documentos, es considera como una infracción grave, ya que conlleva a un  
allanamiento a la entidad, básicamente para investigaciones en sus actividades  
económicas.  
2. METODOLOGÍA  
La metodología utilizada en esta investigación fue planteada con un enfoque  
mixto, en el que se abarcan métodos como el cualitativo y cuantitativo para  
obtener información más detallada de la problemática, tras encuestas dirigidas a  
los comerciantes / emprendedores, en el que se obtuvieron datos numéricos tras  
la utilización de un muestreo probabilístico garantizado su efectividad, al igual se  
realizó una entrevista para obtener un análisis desde un punto de vista,  
permitiendo un detalle más completo sobre el tema de estudio (Creswell & Plano  
Clark, 2018; Hernández-Sampieri et al., 2021).  
El caso se desarrolló bajo un enfoque de campo, descriptivo y bibliográfico, la  
investigación de campo permito obtener datos directamente con los  
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Rodríguez-Bravo et al. (2025)  
colaboradores lo que dio más fuerza para el entendimiento de las personas. La  
investigación descriptiva permitió obtener información, enfocadas al nivel de  
conocimiento, las malas prácticas por parte de un contribuyente hacia los  
deberes tributarios. Mientras que la revisión bibliográfica facilito el análisis de  
temas más profundos presentes en la actualidad. (Tamayo & Tamayo, 2009;  
Sampieri et al., 2021; Hernández & Mendoza, 2018).  
Un sinnúmero de métodos da forma a esta investigación, el método inductivo fue  
utilizado para trazar ideas generales a partir de un acontecimiento en específico,  
mientras que el método deductivo guio al marco teórico bajo opiniones más  
definidas y detallas.  
El análisis de esta investigación se complementó bajo el método analítico,  
integrando la información más importante, para finalizar el método estadístico  
facilito la tabulación y análisis de datos, tras la encuesta dirigidas a una muestra  
de 379 comerciantes, así como la entrevista realizada al comercial Indacochea  
del cantón Jipijapa, proporcionando información enriquecedora para las  
conclusiones y recomendaciones.  
3
. RESULTADOS Y DISCUSIÓN  
En base a las encuestas realizadas en el sector comercial del cantón Jipijapa se  
obtuvieron los siguientes resultados:  
¿
Qué tan eficiente son los factores que ofrece el servicio de rentas internas (SRI)  
o entidad tributaria en el Cantón Jipijapa?  
Tabla 1. Factores del servicio de Rentas Internas  
Alternativa  
Muy eficiente  
Frecuencia  
Porcentaje  
58%  
220  
110  
30  
Eficiente  
29%  
8%  
Poco eficiente  
Nada eficiente  
Total  
19  
5%  
379  
100%  
Nota. Comerciantes del cantón Jipijapa  
Mediante la información obtenida se evidencia que el 58% de los encuestados,  
en el cantón Jipijapa consideran como muy eficiente los factores que ofrece el  
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Las TICs y su impacto en el fomento contable y tributario en el cantón Jipijapa.  
servicio de rentas internas, un 29% lo consideran como eficiente, el 8% como  
poco eficiente, mientras que el 5% como nada eficiente. Por lo tanto, estos  
resultados destacan la importancia de conocer las opciones con las que cuenta  
el servicio de rentas internas, para así mejorar las capacidades y conocimientos  
de los participantes.  
¿
Qué tipo de tramites tributarios ha realizado en línea?  
Tabla 2. Tramites en Línea  
Alternativas  
Frecuencia  
Porcentaje  
57%  
Declaración de impuestos  
Devolución del IVA  
Inscripción en el RUC  
Total  
215  
105  
59  
28%  
15%  
100%  
379  
Nota. Comerciantes del cantón Jipijapa  
Mediante la información obtenida se evidencia que el 57%de los comerciantes  
encuestados en el cantón Jipijapa, indican que realizan tramites en línea, el 28%  
realizan lo que son las devoluciones de IVA y el 15%realiza la inscripción en el  
RUC, dando a entender que cada uno de los comerciantes realizan tramites  
tributarios.  
¿
Conoce usted que impuestos debe de pagar como parte de su actividad  
comercial en el cantón Jipijapa?  
Tabla 3. Actividad Comercial  
Alternativa  
frecuencia  
Porcentaje  
96%  
Si  
No  
365  
14  
4%  
Total  
379  
100%  
Nota. Comerciantes del cantón Jipijapa  
Según los resultados obtenidos se evidencia que el 96% de los comerciantes  
encuestados en el cantón jipijapa conocen cuales son los impuestos que debe  
de pagar, mientras que el 4% no tiene conocimiento al respecto. Esto indica que  
casi en su totalidad los contribuyentes realizan sus declaraciones, al igual se  
obtiene una eficiencia en cuanto a las regulaciones comerciales, permitiendo  
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Rodríguez-Bravo et al. (2025)  
mantenerse al día en su pago, para el 4% que no tiene conocimiento, los mejor  
sería adaptar estrategias locales simplemente para mejorar ese aspecto.  
¿
Está usted recuerdo con que existan sanciones para quienes no pagan  
impuestos en el cantón Jipijapa?  
Tabla 4. Sanciones por no pagar Impuestos  
Alternativas  
Frecuencia  
Porcentaje  
91%  
Si  
345  
34  
No  
9%  
Total  
379  
100%  
Nota. Comerciantes del cantón Jipijapa  
Según los resultados obtenidos se observa que 91% de los comerciantes  
encuestados en el cantón Jipijapa consideran que se deben de aplicar las  
respectivas sanciones, mientras que el 9% está en desacuerdo con la aplicación  
de sanciones. Por lo que gran parte de los contribuyentes están de acuerdo con  
que se apliquen las sanciones a aquellos que no pagan sus impuestos en este  
caso es el 9% este incumplimiento se presenta debido a que no tienen  
conocimiento sobre los mismos o no cuentan con la suficiente economía para  
cubrir con ese aspecto por lo que optan por no pagar.  
¿
Cuál es el principal factor que enfrenta para no cumplir con sus obligaciones  
tributarias?  
Tabla 5. Incumplimiento de Obligaciones Tributarias  
Alternativas  
Frecuencia  
Porcentaje  
39%  
Desconocimiento  
Falta de recursos  
Falta de tiempo  
Dificultades tecnológicas  
Total  
147  
94  
25%  
87  
51  
23%  
13%  
379  
100%  
Nota. Comerciantes del cantón Jipijapa  
En base a los resultados obtenidos mediante encuestas realizadas a las  
personas de Jipijapa partiendo de cuáles son los factores que le impide cumplir  
con sus obligaciones tributarais, tenemos que el 39% se debe al  
desconocimiento, el 25% por falta de recursos, el 23% por falta de tiempo y el  
13% por dificultades tecnológicas. La mayoría de los comerciantes a presentado  
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Las TICs y su impacto en el fomento contable y tributario en el cantón Jipijapa.  
dificultades al momento de cumplir con sus obligaciones tributarias, esto se  
propone mejorar ciertas cualidades interna como externas de un negocio  
conociendo principalmente la necesidad con la que se vive, y a su vez se pueda  
cumplir con sus obligaciones de la mejor manera.  
Discusión  
Para finalizar se establece que en base a los resultados obtenidos se observa  
que la cultura contable y tributaria constituida por la recaudación de impuestos  
dentro del cantón Jipijapa, gran parte de la población desconoce sobre los  
tributos debido a varios factores que impiden su cumplimiento, entre unos de los  
problemas de más impacto es el desconocimiento vista en la población esto  
afecta negativamente la recaudación y a la población, ya que este es dividido  
entre el estado y mejorar en la comunidad.  
En el Ecuador se intenta luchar contra el incumplimiento tributario, este es  
supervisado por el Servicio de Rentas Interna, entidad tributaria legalmente  
encargada de la recaudación de impuestos, también se encarga de pedir  
información de importancia al contribuyente.  
Según (Proaño Ponce & Moreira Cañarte, 2021), en el cantón Jipijapa se observa  
que la cultura tributaria presenta deficiencias en el cumplimiento del pago de  
impuestos, esta problemática inicia debido al desconocimiento en sus  
obligaciones esto genera inconsistencias al momento de la recaudación de  
impuestos imposibilitando la financiación en él servicio a la ciudadanía.  
Al igual varios cantones de los alrededores del cantón Jipijapa hacen mención  
sobre la falta de una educación tributaria, al presentarse una falta de  
participación por parte de los ciudadanos, siendo desafíos importantes por los  
que pasan la población generando inconformidad, dado que en las encuestas  
realizadas en el cantón Jipijapa, se encontró información similar con la que se  
relaciona con el trabajo investigativo, y nos percatamos que los cantones  
carecen de in formación, esto perjudica al estado como a la municipalidad.  
Asimismo, varios estudios realizados en cantones cercanos a Jipijapa han  
mostrado problemas similares en relación con el bajo nivel de cultura tributaria y  
188  
Rodríguez-Bravo et al. (2025)  
la escasa adopción de herramientas digitales por parte de los contribuyentes.  
Por ejemplo, en el cantón Portoviejo, Mendoza y Zamora (2022) encontraron que  
un 42% de los comerciantes no saben cómo acceder o usar correctamente la  
plataforma del SRI, lo que provoca retrasos en las declaraciones fiscales y  
genera sanciones innecesarias. Este patrón se alinea con los hallazgos de este  
estudio, donde la falta de conocimiento se presenta como el principal obstáculo  
para el cumplimiento tributario (39%).  
De manera similar, en una investigación realizada en el cantón Chone, Loor y  
Vélez (2021) notaron que la falta de formación tributaria formal, junto con la  
ausencia de programas de capacitación, impacta directamente en la evasión  
fiscal y en la baja recaudación municipal. Este tipo de deficiencias estructurales  
se repiten en otras áreas rurales del país, donde la educación tributaria no forma  
parte de los planes de formación, especialmente para los emprendedores  
informales o pequeños comerciantes. Esta situación limita el desarrollo de una  
cultura tributaria sólida y dificulta la implementación de una administración  
pública eficiente.  
A pesar de que el SRI ha digitalizado muchos de sus procesos para facilitar el  
cumplimiento, como mencionan Morales y Yépez (2020), en las zonas rurales la  
falta de conectividad y el escaso conocimiento sobre el uso de tecnologías  
siguen siendo barreras importantes. En este contexto, las TICs son una  
herramienta clave, aunque subutilizada, debido a la falta de alfabetización digital.  
Por lo tanto, el simple acceso a plataformas no asegura su uso efectivo ni la  
comprensión del proceso tributario por parte del ciudadano común.  
Para Cedeño y Villamar (2023) sugieren que, para fortalecer la cultura tributaria,  
es fundamental adoptar un enfoque comunitario y educativo. Esto implica crear  
alianzas entre instituciones locales, como municipios, cámaras de comercio y  
universidades, con el fin de ofrecer capacitaciones prácticas. Estas estrategias  
podrían implementarse en Jipijapa, donde hay una necesidad urgente de llevar  
a cabo programas de sensibilización y apoyo técnico para prevenir el  
incumplimiento tributario.  
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Las TICs y su impacto en el fomento contable y tributario en el cantón Jipijapa.  
Al comparar los resultados de este estudio con investigaciones en otros cantones  
de la provincia de Manabí, se destaca una constante: el cumplimiento tributario  
no se basa únicamente en la existencia de normativas o plataformas  
tecnológicas, sino en la colaboración efectiva entre educación, accesibilidad  
digital y apoyo institucional. Por lo tanto, es crucial que entidades como el SRI y  
los gobiernos locales trabajen juntos en planes que fomenten el uso adecuado  
de las TICs, con un enfoque pedagógico y territorial.  
4
. CONCLUSIONES  
La normativa del Estado Ecuatoriano establece un marco de regulación en el que  
se establece el cumplimiento tributario de cada una de las organizaciones en el  
que se enfatiza el LORTI, encargado de regular el Impuesto a la Renta y el  
Impuesto al Valor Agregado en el que se describen grandes principios como el  
derecho a la declaración de impuestos como derecho para que el estado cumpla  
con la financiación de las labores públicas a nivel cantonal, al igual para  
fortalecer el desarrollo local especialmente de Jipijapa.  
El desconocimiento presente en el sector comercial del cantón Jipijapa, se debe  
a que enfrenta desafíos de suma importancia en cuanto a las obligaciones  
tributarias, y dificultades en el uso de las TICs, esto da una necesidad en  
fortalecer mediante capacitaciones en el que se resalten temas tributarios, que  
sean asequibles para la ciudadanía, así como incentivos en beneficio al negocio.  
Al optimizar nuevas formalidades de la cultura contable y tributaria en Jipijapa,  
se convierte en parte importante para medianamente fortalecer el crecimiento de  
la economía local, la aplicación de estrategias de fácil entendimiento; como las  
capacitaciones no solo se asegura el compromiso entre contribuyentes, sino que  
también se promueve el desarrollo económico y financieros en el sector  
comercial.  
190  
Rodríguez-Bravo et al. (2025)  
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