Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 8, Núm. 16 (Ed. Julio – Diciembre 2025) ISSN: 2737-6354.  
El acatamiento de la norma de control interno 407-05 establecido en el área de talento  
humano del Hospital Básico Jipijapa.  
DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v8i16.0390  
El acatamiento de la norma de control interno 407-05 establecido en  
el área de talento humano del Hospital Básico Jipijapa  
Compliance with internal control standard 407-05 established in the  
human talent area of the Jipijapa Basic Hospital  
Toala-Bozada Sandra Patricia  
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: sandra.bozada@unesum.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-0214-1897  
Baque-Mero María Leonor  
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: baque-maria8248@unesum.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0001-8565-1229  
RESUMEN  
El control interno en el área del talento humano es fundamental en la eficacia y la transparencia  
en la gestión administración de las instituciones de salud. La presente investigación analiza la  
adherencia a la normativa de control interno 407-05 en el Hospital Básico Jipijapa, detectando  
puntos fuertes y débiles en su implementación. El objetivo principal de la investigación es analizar  
el nivel de cumplimiento de esta normativa en los procedimientos de selección, contratación,  
supervisión y evaluación del personal. La metodología utilizada es de carácter cuantitativo y  
cualitativo, se aplicó entrevistas estructuradas a los empleados del sector de recursos humanos  
y encuestas al personal de administración, se llevó a cabo una revisión documental de los  
procesos establecidos en la entidad asciende a un número de 5 personas la cual brindan  
información necesaria, así mismo se utilizó el método deductivo que fomenta el cumplimiento de  
principios y los requerimientos de la norma, permitiendo obtener datos reales. Los resultados  
señalan a pesar de que han implementado algunos sistemas de control interno, persisten  
deficiencias en la supervisión y ejecución de los procedimientos, lo que podría provocar  
inconsistencias en la gestión del talento humano. Se demostró la necesidad de incrementar la  
formación del personal en las regulaciones de control y optimizar los sistemas de vigilancia  
interna. Se concluyó en el Hospital Básico Jipijapa necesita consolidar el acatamiento de la  
norma 407-05 a través de la implementación de estrategias de control más efectivas, fomentando  
una administración más clara y eficaz en el área de talento humano.  
Palabras claves: talento humano, gestión administrativa, supervisión, cumplimiento.  
ABSTRACT  
Internal control in the area of human talent is essential for the effectiveness and transparency in  
the management and administration of health institutions. This research analyzes the adherence  
to the internal control regulations 407-05 in the Jipijapa Basic Hospital, detecting strengths and  
weaknesses in its implementation. The main objective of the research is to analyze the level of  
compliance with this regulation in the procedures for selection, hiring, supervision and evaluation  
of personnel. The methodology used is quantitative and qualitative, structured interviews were  
applied to employees in the human resources sector and surveys to administrative personnel. In  
addition, a documentary review of the processes established in the entity was carried out. This  
amounts to a number of 5 people who provide the necessary information. Likewise, the deductive  
method was used to promote compliance with the principles and requirements of the regulation,  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 15 de abril de 2025.  
Fecha de aceptación: 28 de junio de 2025.  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2025.  
316  
Toala-Bozada et al. (2025)  
allowing real data to be obtained. The results indicate that despite the fact that some internal  
control systems have been implemented, deficiencies persist in the supervision and execution of  
procedures, which could cause inconsistencies in the management of human talent. The need to  
increase staff training in control regulations and optimize internal surveillance systems was  
demonstrated. It was concluded that the Jipijapa Basic Hospital needs to consolidate compliance  
with standard 407-05 through the implementation of more effective control strategies, promoting  
clearer and more efficient administration in the area of human talent.  
Keywords: human talent, administrative management, supervision, compliance.  
1. INTRODUCCIÓN  
El control interno en la gestión administrativa del recurso humano es un  
componente crucial para asegurar la eficacia, la transparencia y el acatamiento  
de las regulaciones en las instituciones sanitarias. En Ecuador, la normativa de  
control interno 407-05 dicta directrices para normar los procedimientos  
administrativos en el sector de recursos humanos, garantizando una correcta  
elección, contratación, evaluación y supervisión del personal. No obstante, su  
implementación plantea retos que pueden impactar en la funcionalidad y la  
calidad de los servicios de hospitalización (Cruz, 2023).  
A nivel internacional, diversas investigaciones han enfatizado la importancia de  
contar con sistemas de control interno en las instituciones de salud, mediante  
una gestión administración eficaz del talento humano influye directamente en la  
calidad del cuidado de la salud y en la maximización de los recursos. En países  
con sistemas sanitarios sofisticados, la implementación de regulaciones de  
control interno ha probado ser eficaz para disminuir los riesgos administrativos y  
potenciar la transparencia en la administración hospitalaria Marcillo et. al.,  
(2023).  
En el contexto nacional, El acatamiento de la norma 407-05 en las instituciones  
sanitarias de Ecuador continúa siendo un desafío, dado que numerosas  
instituciones se encuentran con obstáculos en la implementación de controles  
apropiados debido a restricciones estructurales, carencia de formación del  
personal y falta de recursos tecnológicos para la supervisión. En el Hospital  
Básico Jipijapa, el cumplimiento de esta regulación es esencial para incrementar  
la eficacia administrativa y asegurar una adecuada administración del capital  
humano (Guerra, 2020).  
Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 8, Núm. 16 (Ed. Julio – Diciembre 2025) ISSN: 2737-6354.  
El acatamiento de la norma de control interno 407-05 establecido en el área de talento  
humano del Hospital Básico Jipijapa.  
Este análisis tiene como objetivo evaluar el nivel de cumplimiento de la norma  
407-05 en el área de recursos humanos del Hospital Básico Jipijapa, detectando  
puntos fuertes y débiles en su implementación, con el objetivo de sugerir mejoras  
que favorezcan una gestión más eficaz y transparente.  
Se llevó a cabo estudios vinculados a la administración del talento humano, se  
refiere al conjunto de acciones que llevan a cabo las personas empleando sus  
habilidades y competencias en servicios o áreas concretas, respaldando el  
crecimiento organizacional y mejorando las condiciones de trabajo en su entorno  
organizacional. Para una gestión eficaz, es esencial tener una adecuada  
planificación, organización, coordinación y optimización eficaz del personal de  
una Como se señaló en el párrafo previo, podemos comprender que la  
administración de la gestión del talento humano se refiere a la administración de  
la gestión del recurso humano Armijos et. al., (2019).  
La administración del recurso humano en el sector público ha sufrido un cambio  
notable en las décadas recientes. Se ha transitado de una perspectiva  
administrativa y burocrática a una perspectiva estratégica que aspira a armonizar  
el talento humano con las metas institucionales. La administración del talento  
humano en el sector público no se restringe a la gestión de salarios o la gestión  
de expedientes, sino que se ha transformado en un elemento crucial para la  
realización de la misión y metas de las entidades públicas Ramírez et. al.,  
(2019).  
Las Normas de Control Interno elaboradas comprenden: reglas generales y otras  
particulares vinculadas con la gestión financiera del gobierno, recursos  
humanos, tecnología de la información y gestión de proyectos. Además, incluyen  
el uso del marco integrado de control interno emitido por el Comité de  
Organizaciones respaldado por la Comisión Treadway (COSO), que propone  
cinco elementos interconectados e integrados en el proceso de administración,  
con el objetivo de asistir a las Normas de Control Interno se ajustan al marco  
legal actual y se han diseñado siguiendo principios administrativos, leyes y la  
normativa técnica correspondiente. La renovación de las regulaciones se llevó a  
cabo gracias a la colaboración, contribución y coordinación de usuarios internos  
y externos, quienes aportaron datos relevantes sobre áreas concretas de  
318  
Toala-Bozada et al. (2025)  
administración. Por lo tanto, es el producto de un trabajo conjunto Reyes et. al.,  
(2021).  
El control interno se refiere a un grupo de procesos, políticas y procedimientos  
establecidos por una entidad con la finalidad de proteger los recursos, asegurar  
la exactitud y fiabilidad de la información, fomentar la eficacia operacional y  
garantizar la observancia de las normativas y regulaciones pertinentes. En un  
centro hospitalario, el control interno es esencial para administrar correctamente  
los recursos económicos, materiales y humanos, además de preservar la calidad  
de los servicios de salud proporcionados Proaño et. al., (2024).  
La evaluación inicial es un análisis sistemático que facilita la identificación del  
estado presente de los procesos de control interno. En este escenario, el objetivo  
del diagnóstico es reconocer las fortalezas, debilidades, riesgos y oportunidades  
presentes en el sistema de control interno del Hospital Básico Jipijapa. Este  
estudio es esencial para elaborar tácticas correctivas y preventivas que  
optimicen la administración institucional Proaño et. al., (2024).  
La administración de personal abarca todas las tareas vinculadas con la  
captación, conservación, desarrollo y motivación del talento humano, y su  
cumplimiento con las reglas asegura procesos justos, transparentes y eficaces.  
El uso de regulaciones, tales como las leyes laborales, los estándares  
internacionales (ISO 9001, ISO 45001) o las políticas internas, produce  
numerosos beneficios, incluyendo:  
Cumplimiento legal: Minimiza el peligro de sanciones o disputas en el trabajo,  
garantizando que las prácticas de contratación, despido, seguridad en el trabajo  
y remuneración cumplan con las normativas actuales.  
Estandarización de procesos: Optimiza la consistencia y la justicia en la toma  
de decisiones vinculadas al personal, previniendo prejuicios o decisiones  
arbitrarias.  
Incremento de la productividad: Promueve un entorno de trabajo estable y  
estructurado que potencia el rendimiento tanto individual como grupal.  
Retención del talento humano: Fomenta la satisfacción en el trabajo al  
asegurar derechos y condiciones de trabajo equitativas.  
319  
Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 8, Núm. 16 (Ed. Julio – Diciembre 2025) ISSN: 2737-6354.  
El acatamiento de la norma de control interno 407-05 establecido en el área de talento  
humano del Hospital Básico Jipijapa.  
Prevención de riesgos: Minimiza los riesgos tanto operativos como legales al  
definir procesos claros para cada fase de la administración de personal.  
Desde una perspectiva teórica, la adecuada aplicación de estas reglas ayuda a  
consolidar la confianza entre los trabajadores y la entidad, potencia la cultura  
empresarial y sincroniza las metas del personal con las estratégicas de la  
compañía. Este marco se fundamenta en teorías como la de recursos humanos  
estratégicos y el modelo de control interno COSO, que resaltan la relevancia de  
definir políticas de regulación claras para asegurar el éxito de la organización  
(Cardona, 2018).  
La Norma 407-05 dicta directrices fundamentales para asegurar la adecuada  
administración de procesos vinculados a la gestión de personal, centrándose en  
elementos como el reclutamiento, selección, formación, valoración del  
rendimiento y respeto de derechos laborales. No obstante, la puesta en marcha  
de esta normativa se topa con varios retos que deben ser enfrentados para  
conseguir su aplicación eficaz y producir ventajas sostenibles en la organización  
(Cardona, 2018).  
Entre los principales desafíos se encuentran:  
Falta de conocimiento y capacitación: Frecuentemente, las organizaciones no  
cuentan con personal debidamente formado para entender y poner en práctica  
los requisitos dictados en la normativa.  
Resistencia al cambio: La implementación de regulaciones puede provocar  
oposición entre el personal, particularmente si no se cuenta con una correcta  
administración del cambio.  
Limitaciones de recursos: Las limitaciones económicas o tecnológicas  
complican la puesta en marcha de las herramientas requeridas para acatar la  
normativa.  
Deficiencias en la supervisión: La ausencia de sistemas de vigilancia  
apropiados puede provocar incumplimientos no deseados o deliberados.  
320  
Toala-Bozada et al. (2025)  
Adaptación a contextos locales: Las regulaciones generalmente son  
universales, lo que conlleva la necesidad de ajustarlas a las especificidades de  
cada entidad o región.  
En cuanto a las áreas de mejora, destacan:  
Capacitación continua: Garantizar que el equipo responsable de la  
implementación entienda completamente las exigencias de la norma.  
Fortalecimiento de los procesos de comunicación interna: Fomentar que  
todos los niveles de la organización comprendan y acepten la norma.  
Automatización de procesos: Incluir instrumentos tecnológicos para optimizar  
la eficacia en la implementación de las directrices.  
Evaluación constante: Efectuar revisiones regulares para detectar y rectificar  
desvíos.  
Gestión del cambio: Poner en marcha tácticas para reducir la resistencia y  
promover la implicación activa del personal.  
En términos teóricos, este análisis se basa en modelos como el de  
administración del cambio organizacional de Kotter, que subraya la relevancia  
de la comunicación y el liderazgo en procesos de cambio, y en el marco de  
control interno COSO, que resalta la supervisión y el seguimiento como  
componentes esenciales para asegurar el acatamiento de las normas. Esto  
posibilita que no solo se aplique la norma 407-05, sino que también se consiga  
un efecto beneficioso en la eficiencia y efectividad de la administración de  
personal (Cardona, 2018).  
2. METODOLOGÍA  
El presente estudio se empleó un grupo de 5 individuos que trabajan en la  
administración de recursos humanos del Hospital General Jipijapa, situado en  
el Cantón, Jipijapa, provincia de Manabí. En esta institución se implementaron  
las regulaciones dictadas por el estado y supervisadas por la contraloría  
general del estado. Esta normativa también se aplicó en 185 hospitales  
públicos presentes en el país, supervisados y autorizados por el Ministerio de  
321  
Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 8, Núm. 16 (Ed. Julio – Diciembre 2025) ISSN: 2737-6354.  
El acatamiento de la norma de control interno 407-05 establecido en el área de talento  
humano del Hospital Básico Jipijapa.  
Salud Pública (MSP).  
La fuente proporciona respuestas que considero importantes y esencial para  
el personal directamente en el proceso. Se organizó una encuesta con seis  
preguntas específicas orientadas a recopilar información sobre la utilidad de  
la Norma 407 en la organización, identificar riesgos, barreras que sean  
reducidas y posibles mejoras mediante procesos adecuados.  
El estudio del análisis de la norma de control interno 407-05 en el Hospital  
General Jipijapa se llevó a cabo mediante el método teórico que tuvo en  
cuenta aspectos histórico-lógicos, tales como el análisis-síntesis e inducción-  
deducción. Además, se empleó el método empírico-documental donde se  
llevó a cabo el análisis de la información recogida en otros artículos, revistas  
y trabajos previos en Google. Además, se llevaron a cabo encuestas y  
entrevistas al equipo administrativo. Se llevó a cabo el análisis de la variable  
en cuestión de esta manera, proporcionando información cualitativa y  
llevando a cabo la encuesta con resultados cuantitativos en un total de 5  
individuos. Por lo tanto, se proporcionaron los resultados requeridos mediante  
las técnicas empleadas y las respuestas mostraron las satisfacciones en los  
participantes.  
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN  
1. ¿Cómo calificaría la gestión de talento humano en el hospital?  
Tabla 1.- Gestión de talento humano en el hospital  
ITEMS  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
25%  
a) Excelente  
b) Buena  
1
1
1
1
4
25%  
c) Regular  
d) Deficiente  
25%  
25%  
TOTAL  
100%  
322  
Toala-Bozada et al. (2025)  
Figura 1.- Gestión de talento humano en el hospital  
4
4
2
0
1
00%  
2
5%  
25%  
25%  
25%  
1
1
1
1
PORCENTAJE  
FRECUENCIA  
a)  
Excelente  
b) Buena  
c) Regular  
d)  
Deficiente  
TOTAL  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
Análisis: En la tabla 1.- en la gestión de talento humano en el hospital Jipijapa  
indica respuestas de los participantes en la encuesta. Todas las alternativas  
(Excelente, Buena, Regular y Deficiente) registraron una frecuencia de 1, lo que  
equivale al 25% del total de respuestas. Estos resultados señalan una visión  
variada de los participantes en la encuesta, sin una inclinación evidente hacia  
una valoración positiva o negativa. La distribución homogénea indica que hay  
puntos de vista variados en relación a la administración del talento humano en el  
hospital, lo que podría indicar discrepancias en las vivencias personales de los  
participantes en la encuesta o en la aplicación de las políticas de recursos  
humanos podría demostrar la necesidad de llevar a cabo un análisis más  
detallado para descubrir los elementos que producen percepciones tan variadas.  
La implementación de estrategias de optimización, tales como la formación del  
personal, la mejora de los procesos internos y el mejoramiento del ambiente  
organizacional, podría favorecer una mayor uniformidad en el talento humano en  
el hospital.  
2.- ¿Cree que los procesos de selección de personal en el hospital son  
transparentes?  
Tabla 2.- Procesos de selección de personal en el hospital son transparentes  
ITEMS  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
a) Sí, totalmente  
b) Sí, parcialmente  
c) No  
3
0
1
4
75%  
0%  
25%  
100%  
TOTAL  
323  
Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 8, Núm. 16 (Ed. Julio – Diciembre 2025) ISSN: 2737-6354.  
El acatamiento de la norma de control interno 407-05 establecido en el área de talento  
humano del Hospital Básico Jipijapa.  
Figura 2.- Procesos de selección de personal en el hospital son transparentes  
4
4
3
2
1
0
3
1
00%  
7
5%  
25%  
0
%
1
PORCENTAJE  
FRECUENCIA  
0
a) Sí, totalmente  
b) Sí,  
parcialmente  
c) No  
TOTAL  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
Análisis: En la tabla 2.- en los procesos de elección de personal en el hospital  
Jipijapa revela que la mayoría de los participantes el (75%) piensa que son  
completamente transparentes, mientras que el 25% considera que no lo son del  
todo. La opción intermedia de "Sí, parcialmente" no recibió respuestas. Este  
resultado indica que, por lo general, los procesos de elección de personal en el  
hospital son apreciados por su transparencia, lo que señala que hay métodos  
claros y fiables para el proceso de contratación. No obstante, el hecho de que un  
25% de los entrevistados piense que los procedimientos no son claros resalta la  
necesidad de analizar posibles aspectos de mejora, tales como la transmisión de  
los criterios de selección, la valoración de los aspirantes y la equidad en las  
tomas de decisiones. Para asegurar la confianza en estos procedimientos, el  
hospital podría potenciar la divulgación de datos acerca de los criterios de  
selección, los procedimientos de evaluación y la imparcialidad en la toma de  
decisiones.  
3.- ¿Siente que el hospital promueve la capacitación continua de los  
empleados?  
Tabla 3.- Promueve la capacitación continua de los empleados  
ITEMS  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
a) Siempre  
3
1
0
4
75%  
25%  
0%  
b) A veces  
d) Nunca  
TOTAL  
100%  
324  
Toala-Bozada et al. (2025)  
Figura 3.- Promueve la capacitación continua de los empleados  
4
3
100%  
4
2
0
75%  
2
5%  
0
%
1
PORCENTAJE  
FRECUENCIA  
0
a) Siempre  
b) A veces  
d) Nunca  
TOTAL  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
Análisis: En la tabla 3.- Los resultados indican que la mayor parte de los  
entrevistados (75%) sostiene que el hospital siempre fomenta la formación  
constante de sus trabajadores, mientras que el 25% considera que esto sucede  
ocasionalmente. En la opción "Nunca" no se registraron respuestas, lo que  
señala que todos los participantes reconocen algún grado de formación dentro  
del hospital. Este resultado es favorable, demuestran un sólido compromiso del  
hospital con el crecimiento profesional de su personal. La formación constante  
es un elemento crucial para incrementar la calidad del servicio, mejoran la  
atención a los pacientes y mantienen a los trabajadores al día con los progresos  
del sector sanitario. Sin embargo, la presencia de un 25% que considera que la  
formación se realiza únicamente de vez en cuando indica la necesidad de valorar  
la accesibilidad y la regularidad de estas oportunidades.  
4.- ¿Está asociado/a con la norma de control interno 407-05?  
Tabla 4.- Esta asociado con la norma de control interno 407-05  
ITEMS  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
75%  
a) Sí  
3
1
4
b) No  
25%  
TOTAL  
100%  
Figura 4.- Esta asociado con la norma de control interno 407-05  
7
5%  
4
100%  
2
5%  
5
0
3
PORCENTAJE  
FRECUENCIA  
1
a) Sí  
b) No  
FRECUENCIA  
TOTAL  
PORCENTAJE  
325  
Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 8, Núm. 16 (Ed. Julio – Diciembre 2025) ISSN: 2737-6354.  
El acatamiento de la norma de control interno 407-05 establecido en el área de talento  
humano del Hospital Básico Jipijapa.  
Análisis: En la tabla 4.- Los resultados indican el 75% de los participantes en la  
encuesta está vinculado con la normativa de control interno 407-05, mientras que  
el 25% señala que no está relacionado. Este resultado indica que un porcentaje  
considerable del personal conoce o está relacionado con esta regla, lo cual es  
beneficioso en cuanto al cumplimiento y el uso de los controles internos en el  
hospital. No obstante, la presencia de un 25% que no se vincula con la normativa  
señala la necesidad de fortalecer la formación y concienciación acerca de su  
relevancia y uso en la institución. Para asegurar un cumplimiento más uniforme.  
5.- ¿Cree que la norma de control interno 407-05 se aplica  
correctamente en su área de trabajo?  
Tabla 5.- Norma de control interno 407-05 aplica correctamente su área de trabajo  
ITEMS  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
50%  
a) Sí, siempre  
2
1
1
4
b) Sí, algunas veces  
c) No  
25%  
25%  
TOTAL  
100%  
Figura 5.- Norma de control interno 407-05 aplica correctamente su área de trabajo  
4
1
00%  
4
2
0
5
0%  
25%  
2
5%  
2
1
1
PORCENTAJE  
FRECUENCIA  
a) Sí, siempre b) Sí, algunas  
veces  
c) No  
TOTAL  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
Análisis: En la tabla 5.- Los resultados indican que el 50% de los participantes  
en la encuesta en las norma de control interno 407-05 siempre se implementa  
de manera adecuada en su área laboral, mientras que el 25% considera que a  
veces se aplica, y otro 25% señala que no se aplica. Este panorama indica que,  
aunque la mayoría percibe un cumplimiento apropiado de la normativa, hay un  
50% de los participantes en la encuesta que tienen dudas o no notan una  
aplicación continua. La incoherencia en la percepción podría atribuirse a  
variaciones en la aplicación de la normativa en diferentes áreas laborales,  
326  
Toala-Bozada et al. (2025)  
desconocimiento de ciertos procedimientos o ausencia de control en  
determinados procesos.  
6.- ¿Recibe retroalimentación periódica sobre su desempeño laboral?  
Tabla 6.- Retroalimentación periódica sobre su desempeño laboral  
ITEMS  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
0%  
a) Sí  
0
4
4
b) No  
100%  
TOTAL  
100%  
Figura 6.- Retroalimentación periódica sobre su desempeño laboral  
4
4
1
00%  
100%  
4
2
0
0
%
PORCENTAJE  
FRECUENCIA  
0
a) Sí  
b) No  
TOTAL  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
Análisis: En la tabla 6.- Los resultados indican que el 100% de los participantes  
en la encuesta sostiene que no obtiene comentarios regulares sobre su  
rendimiento en el trabajo. Este descubrimiento señala una carencia considerable  
en los sistemas de valoración y monitoreo del desempeño del personal en el  
hospital. La ausencia de feedback puede provocar dudas en los trabajadores  
acerca de su rendimiento, disminuir su motivación y restringir las posibilidades  
de mejora constante.  
Discusión  
De acuerdo con los resultados obtenidos, la gestión administrativa del talento  
humano en el Hospital Jipijapa muestra una percepción diversa de los  
participantes en la encuesta, dado que todas las alternativas fueron evaluadas  
con la misma regularidad (25%). Estudios anteriores han evidenciado que la  
administración del recurso humano en centros sanitarios tiene un rol esencial en  
la satisfacción en el trabajo y el rendimiento del personal (Carvajal, 2021).  
Investigaciones parecidas en centros hospitalarios de América Latina han  
327  
Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 8, Núm. 16 (Ed. Julio – Diciembre 2025) ISSN: 2737-6354.  
El acatamiento de la norma de control interno 407-05 establecido en el área de talento  
humano del Hospital Básico Jipijapa.  
demostrado que una gestión eficaz de los recursos humanos está vinculada con  
incrementos en la calidad del servicio y el bienestar de los empleados.  
Respecto a la claridad en los procedimientos de selección de personal, el 75%  
de los participantes en la encuesta piensa que son totalmente transparentes,  
mientras que un 25% los ve como poco transparentes. En investigaciones sobre  
transparencia organizacional, se ha determinado que la sensación de equidad  
en la selección incide en la dedicación y el estímulo del personal (Vallejo, 2019).  
La falta de respuestas en la alternativa "Sí, parcialmente" podría señalar la  
ausencia de comunicación acerca de los criterios empleados en los  
procedimientos de contratación.  
En relación con la formación continua, el 75% de los entrevistados sostuvo que  
el hospital promueve la formación continua, lo cual concuerda con  
investigaciones que señalan que la formación y el crecimiento profesional son  
esenciales en el ámbito sanitario para optimizar la atención y la eficiencia en las  
operaciones Chávez et. al., (2019). No obstante, el 25% que considera que la  
formación se lleva a cabo "ocasionalmente" resalta la importancia de una  
organización más organizada y asequible.  
Respecto a la implementación de la normativa de control interno 407-05, el 75%  
de los entrevistados está vinculado a ella, lo que concuerda con investigaciones  
que enfatizan la relevancia del acatamiento de las normas en la gestión  
hospitalaria para minimizar riesgos y potenciar la eficiencia (Alarcon, 2023). No  
obstante, un 25% de los participantes en la encuesta carece de conocimiento  
sobre la normativa, lo que podría indicar una carencia de formación o divulgación  
de información en algunas zonas del hospital.  
La opinión acerca de la aplicación efectiva de la normativa de control interno 407-  
05 muestra divergencias, únicamente el 50% de los entrevistados sostiene que  
siempre se implementa de manera correcta, mientras que un 25% considera que  
a veces se cumple y otro 25% que no se implementa. Estudios realizados en  
hospitales de Latinoamérica han determinado que la aplicación irregular de  
regulaciones internas puede causar discrepancias en la administración o  
ausencia de supervisión en ciertos departamentos Rodríguez et. al., (2024).  
328  
Toala-Bozada et al. (2025)  
El resultado esencial en este estudio es la falta total de retroalimentación sobre  
el rendimiento laboral, lo que implica una grave carencia en la gestión  
administrativa del talento humano del hospital. Mediante las siguientes  
investigaciones anteriores se han evidenciado que la ausencia de evaluación y  
retroalimentación puede provocar desánimo en los trabajadores, afectando de  
manera negativa su rendimiento y la calidad del servicio sanitario. La  
implementación de sistemas de retroalimentación podría incrementar la  
satisfacción en el trabajo y mejorar el rendimiento de los empleados.  
Muestran un panorama variado en la administración del talento humano en el  
Hospital Jipijapa, con elementos positivos como la formación y la percepción de  
claridad en la elección de personal, pero también con fallos significativos en la  
implementación de regulaciones y la ausencia de retroalimentación en el trabajo.  
La comparación con otros estudios indica que potenciar el control interno,  
incrementar la vigilancia de las regulaciones e instaurar un sistema formal de  
retroalimentación podría favorecer una administración más eficaz del talento  
humano en la organización.  
4
. CONCLUSIONES  
La distribución equitativa de respuestas (25% para cada categoría) muestra una  
ausencia de acuerdo en cuanto a la gestión del recurso humano en el hospital.  
Estos resultados indico la percepción personal dependiendo de vivencias  
personales y evidencia posibles inconsistencias en la implementación de  
políticas de recursos humanos. En investigaciones anteriores relacionadas con  
la gestión administrativa hospitalaria señalan que la uniformidad en la percepción  
del talento humano es esencial para incrementar la eficiencia y la satisfacción de  
los empleados.  
Un 75% de los participantes en la encuesta sostiene que los procedimientos de  
elección de personal son totalmente transparentes, mientras que un 25% tiene  
una opinión diferente. A pesar de que el resultado es principalmente favorable,  
la ausencia de respuestas en la alternativa intermedia ("Sí, parcialmente") señala  
que aquellos procesos mantienen una posición sólida. En estudios realizados en  
329  
Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 8, Núm. 16 (Ed. Julio – Diciembre 2025) ISSN: 2737-6354.  
El acatamiento de la norma de control interno 407-05 establecido en el área de talento  
humano del Hospital Básico Jipijapa.  
hospitales parecidos, en la elección de personal es un elemento esencial para la  
motivación y conservación del talento.  
El 75% de los participantes considera que el hospital fomenta continuamente la  
capacitación del personal, mientras que el 25% indica que esto sucede de  
manera esporádica. Este resultado es positivo en comparación con  
investigaciones sobre el crecimiento profesional en el ámbito de la salud, dado  
que la formación es esencial para asegurar la calidad en la asistencia sanitaria.  
No obstante, la presencia de un colectivo que no la considera la importancia de  
valorar su accesibilidad y frecuencia.  
REFERENCIAS  
Alarcon, C. V. (2023). Incidencias del control interno en la efectividad de la  
gesti´on administrativa de la subgerencia de logística de la municipalidad  
provincial de Abancay (Perú), en el periodo 2019. Revista de Climatologia.  
Armijos, M., Bermudez Burgos, A., & Mora Sanchez, N. V. (2019). Gestion de  
administracion de los recursos humanos. Universidad y Sociedad, 163-  
70.  
Cardona, F. L. (2018). Efectividad del sistema de control interno en los procesos  
administrativos de la E.S.E. Hospital Pio x de la Tebaida, Quindío,  
Colombia. Universidad la Gran Colombia.  
Carvajal, P. A. (2021). Gestión actual del talento humano: contexto universitario.  
Revista Nacional de Administracion.  
Chavez Jimenez, E. A., & Vizcaino, A. (2019). Talento humano: una contribución  
a la competitividad organizacional. Universidad de Guadalajara.  
Cruz, A. L. (2023). Control interno y su influencia en el desempeño laboral del  
personal en en gobierno Autonomo Desentralizado, Lomas de Sargentillo.  
Unesum, Jipijapa, Ecuador.  
Guerra, K. A. (2020). Diseno de control interno para mejorar el desempeno de  
los trabajadores del area de tesoreria del hospital docente belen,  
lambayeque. Universidad senor de sipan.  
Marcillo, T. L., & Barcia, V. F. (Junio de 2023). Control interno en la gestión de  
talento humano del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal -  
Paján. Revista científica Yachasun, 7(12), 16.  
330  
Toala-Bozada et al. (2025)  
Proaño Ponce, W. P., & Sanchez Carvajal, A. R. (2024). Control interno: una  
mirada desde la gestión tecnológica en el centro de salud Jipijapa. Revista  
Cientifica PENTACIENCIAS.  
Arbitrada  
Multidisciplinaria  
doi:https://doi.org/10.59169/pentaciencias.v6i5.1247  
Ramirez , R., & Ruiz, H. (2019). Gestion del talento humano: analisis desde el  
enfoque estrategico. Informacion tecnologica.  
Reyes Berlanga, M. L., Lopez Lemus, J. A., Vargas Chanes, D., & Garza  
Carranza, M. T. (2021). El papel de los recursos humanos en la  
prevención de errores médicos para la mejora en el sistema de calidad  
hospitalaria. Nova scientia.  
Rodriguez Cobeña, M. A., & Tualombo Tituaña, J. J. (2024). Analisis de la norma  
de control interno 407 dentro del hospital general Jipijapa. Revista  
Cientifica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN.  
Vallejo,  
L.  
(2019).  
Gestion  
del  
talento  
humano.  
ESPOCH.  
http://cimogsys.espoch.edu.ec/direccion-  
publicaciones/public/docs/books/2019-09-17-222134-  
gestión%20del%20talento%20humano-comprimido.pdf  
331