Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 8, Núm. 16 (Ed. Julio – Diciembre 2025) ISSN: 2737-6354.  
Factores de eficiencia operativa y productividad en la rentabilidad de las PYMES  
ecuatorianas en el periodo 2024.  
DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v8i16.0397  
Factores de eficiencia operativa y productividad en la rentabilidad  
de las PYMES ecuatorianas en el periodo 2024  
Operational efficiency and productivity factors in the profitability of  
Ecuadorian SMEs in the period 2024  
Quimi-Franco Wendy Paola  
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: wendy.quimifr@ug.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-5566-2357  
Arzube-Mendoza Erika Paola  
Universidad Católica Santiago de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: erika.arzube@cu.ucsg.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid/org/0009-0008-6626-454X  
Quimi-Franco Dennise Ivonne  
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: dennise.quimif@ug.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-5527-6245  
Flores-Villacrés Emilio Javier  
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: emilio.floresvi@ug.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-1402-1462  
RESUMEN  
Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) constituyen un pilar fundamental en la economía  
ecuatoriana, pero enfrentan desafíos relacionados con la eficiencia operativa, la productividad y  
su impacto en la rentabilidad. Este estudio tuvo como objetivo analizar la influencia de los factores  
de eficiencia operativa y productividad en la rentabilidad de las PYMES ecuatorianas durante el  
año 2024, considerando la heterogeneidad de sectores y regiones en las que estas se  
desenvuelven. Metodológicamente, la investigación adoptó un enfoque cuantitativo, no  
experimental, transversal y correlacional, con una muestra de 292 PYMES registradas en la  
Superintendencia de Compañías. Se aplicó una encuesta con escala Likert de cinco puntos,  
validada con un Alfa de Cronbach de 0.957, lo que confirmó la consistencia del instrumento. Los  
resultados mostraron niveles moderados de eficiencia, productividad y rentabilidad (medias ≈  
3.0), con correlaciones positivas y significativas entre las tres variables (r = 0.753 – 0.848). El  
modelo de regresión lineal múltiple explicó el 68.6% de la varianza en la rentabilidad,  
identificando a la productividad como el predictor más influyente (β = 0.651). Se concluye que la  
rentabilidad de las PYMES ecuatorianas depende de la interacción sinérgica entre procesos  
eficientes y el desempeño productivo, consolidándose la productividad como el puente entre  
eficiencia operativa y resultados financieros sostenibles.  
Palabras claves: Eficiencia operativa, Productividad, Rentabilidad, PYMES.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 11 de junio de 2025.  
Fecha de aceptación: 29 de agosto de 2025.  
Fecha de publicación: 15 de septiembre de 2025.  
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Quimi-Franco et al. (2025)  
ABSTRACT  
Small and medium-sized enterprises (SMEs) constitute a fundamental pillar of the Ecuadorian  
economy, but they face challenges related to operational efficiency, productivity, and their impact  
on profitability. This study aimed to analyze the influence of operational efficiency and productivity  
factors on the profitability of Ecuadorian SMEs during the year 2024, considering the  
heterogeneity of sectors and regions in which they operate. Methodologically, the research  
adopted a quantitative, non-experimental, cross-sectional, and correlational approach, with a  
sample of 292 SMEs registered with the Superintendency of Companies. A five-point Likert scale  
survey was applied, validated with a Cronbach's alpha of 0.957, which confirmed the instrument's  
consistency. The results showed moderate levels of efficiency, productivity, and profitability  
(
0
means ≈ 3.0), with positive and significant correlations between the three variables (r = 0.753–  
.848). The multiple linear regression model explained 68.6% of the variance in profitability,  
identifying productivity as the most influential predictor (β = 0.651). It is concluded that the  
profitability of Ecuadorian SMEs depends on the synergistic interaction between efficient  
processes and productive performance, with productivity consolidating as the bridge between  
operational efficiency and sustainable financial results.  
Keywords: Operational efficiency, Productivity, Profitability, SMEs.  
1. INTRODUCCIÓN  
En el análisis del comportamiento organizacional de las PYMES ecuatorianas  
durante el año 2024, se observa un conjunto de problemáticas que afectan  
directamente la rentabilidad de estas entidades. Uno de los principales  
problemas identificados radica en la falta de planificación estratégica operativa,  
lo que genera como efecto un uso ineficiente de los recursos disponibles y, por  
tanto, una baja capacidad para responder a las demandas del mercado. Esta  
causa ha sido expuesta por Barriga et al. (2025), quienes afirman que muchas  
PYMES rurales carecen de mecanismos estructurados para vincular su visión  
organizacional con prácticas operativas sistematizadas, lo que limita  
significativamente su desempeño financiero. Una segunda causa es la baja  
tecnificación de los procesos internos, especialmente en áreas como control de  
inventarios, gestión financiera y atención al cliente. Como lo argumenta  
Rodríguez y Malavé (2025), la ausencia de una red logística eficiente afecta la  
capacidad operativa de las empresas, lo que se traduce en retrasos, pérdida de  
oportunidades comerciales y una disminución de los márgenes de utilidad. La  
tercera causa relevante está relacionada con la debilidad en la gestión financiera,  
que impide una evaluación constante de la rentabilidad y una adecuada toma de  
decisiones basada en indicadores. Cedillo y Pulla (2025) sostienen que las  
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ecuatorianas en el periodo 2024.  
diferencias en la estructura de capital entre sectores reflejan que muchas  
empresas no logran establecer una base financiera sostenible, lo que ocasiona  
una sobredependencia de recursos externos y altos niveles de endeudamiento.  
Esta investigación resulta necesaria y justificada desde tres frentes  
complementarios. Desde el plano teórico, se requiere fortalecer el cuerpo de  
conocimientos existentes sobre la relación entre eficiencia operativa,  
productividad y rentabilidad en contextos empresariales latinoamericanos,  
especialmente aquellos poco estudiados como el caso ecuatoriano. Estudios  
recientes como los de Ruiz (2025) y Malvacias y Mendoza (2025) han puesto en  
evidencia la necesidad de aplicar modelos de gestión adaptados a las  
condiciones locales, resaltando que la teoría general debe ajustarse a los  
entornos económicos específicos. Desde la metodología, la elección de un  
enfoque cuantitativo con una muestra significativa permite contrastar  
empíricamente las hipótesis propuestas, generando datos estadísticos validados  
y fiables que sirvan como insumo para futuras intervenciones. Y desde la  
práctica, el estudio se justifica porque proporciona herramientas para que los  
propios empresarios, así como los organismos de apoyo y formuladores de  
políticas públicas, puedan implementar acciones concretas destinadas a mejorar  
la competitividad de las PYMES, aumentar su productividad y, en consecuencia,  
elevar sus niveles de rentabilidad. Como lo afirma Dextre (2025), el  
financiamiento efectivo solo puede traducirse en rentabilidad si va acompañado  
de una gestión operativa coherente y estructurada.  
El objeto de estudio en este trabajo lo constituyen los factores de eficiencia  
operativa y productividad que inciden en la rentabilidad de las pequeñas y  
medianas empresas ecuatorianas durante el año 2024. Estos factores se  
abordan desde una perspectiva integradora que considera las prácticas internas  
de gestión, el uso de recursos tecnológicos y humanos, así como la articulación  
entre procesos productivos y financieros. Por su parte, el sujeto de estudio está  
constituido por un grupo representativo de 292 PYMES legalmente registradas  
ante la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros del Ecuador,  
ubicadas en distintas regiones del país —Costa, Sierra y Amazonía—, lo cual  
permite una visión plural y contextualizada del fenómeno. Estas empresas fueron  
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Quimi-Franco et al. (2025)  
seleccionadas por haber alcanzado un nivel de formalización que permite  
garantizar la calidad de la información recolectada, y representan diversas  
actividades económicas que incluyen comercio, servicios, manufactura,  
construcción y agroindustria, de acuerdo con los datos institucionales recogidos  
en 2024.  
La presente investigación tiene como objetivo general analizar la influencia de  
los factores de eficiencia operativa y productividad en la rentabilidad de las  
PYMES ecuatorianas durante el año 2024, considerando una muestra  
representativa de empresas legalmente constituidas en distintas regiones del  
país. A partir de este objetivo principal, se desprenden tres objetivos específicos  
que guían el desarrollo de este estudio. I. Examinar teóricamente el vínculo entre  
eficiencia operativa, productividad y rentabilidad empresarial a partir de los  
modelos y enfoques contemporáneos aplicables al contexto de las PYMES  
latinoamericanas. II. Diseñar y aplicar una metodología cuantitativa de  
recolección y análisis de datos que permita evaluar empíricamente el impacto de  
los factores de eficiencia operativa y productividad en los indicadores de  
rentabilidad. III. Analizar los resultados obtenidos a través de técnicas  
estadísticas para identificar patrones significativos, establecer relaciones de  
causalidad y proponer recomendaciones prácticas orientadas a la mejora del  
desempeño financiero de las PYMES.  
Revisión de la literatura  
Eficiencia Operativa  
La eficiencia operativa es entendida como la capacidad de una organización para  
maximizar sus resultados utilizando la menor cantidad posible de recursos,  
manteniendo la calidad y efectividad en sus procesos. En el caso de las PYMES  
ecuatorianas, esta eficiencia se ve afectada por una serie de factores internos  
que limitan la competitividad en los mercados locales y regionales. Un primer  
componente clave es la gestión de inventarios, ya que permite controlar el flujo  
de materiales, minimizar pérdidas y evitar excesos o desabastecimientos que  
afectan directamente la rentabilidad. En esta línea, Chiquito y Cedeño (2025)  
plantean que una deficiente administración de inventarios en Lubrirepuestos  
Navarrete incidió negativamente en la eficiencia operativa, ya que no existía una  
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Factores de eficiencia operativa y productividad en la rentabilidad de las PYMES  
ecuatorianas en el periodo 2024.  
adecuada planificación de compras ni registros en tiempo real, generando así  
sobrecostos por exceso de stock o pérdidas por productos vencidos. El caso  
expuesto por Asencio (2025) refuerza este hallazgo al evidenciar cómo la  
implementación de un modelo de gestión de inventarios optimizado en la  
empresa Ecuafeed S.A. mejoró significativamente el rendimiento logístico,  
reduciendo el tiempo de entrega y elevando la rotación de inventario, con efectos  
positivos en los indicadores de desempeño operativo.  
Otro elemento central en la eficiencia operativa es el control interno, entendido  
como el conjunto de políticas y procedimientos que aseguran el correcto  
funcionamiento de la empresa, reducen riesgos y previenen errores o fraudes.  
El control interno incide directamente en la transparencia de las operaciones, así  
como en la calidad de la información utilizada para la toma de decisiones. Según  
Balaguer (2025), la aplicación rigurosa de mecanismos de control en el Grupo  
Renbal Security S.A.C. permitió identificar fugas de capital, optimizar procesos  
de auditoría interna y mejorar la asignación de recursos. Esta experiencia  
demuestra que un adecuado sistema de control no solo previene pérdidas, sino  
que también incrementa la eficiencia global de la organización. De forma similar,  
Arocutipa y Maquera (2025) destacaron cómo una gestión contable alineada al  
control de operaciones permitió a la empresa Royal Inn Puno alcanzar un mayor  
nivel de eficiencia, reduciendo tiempos administrativos y aumentando la  
productividad del personal operativo.  
La tercera dimensión relevante para analizar la eficiencia operativa es la  
digitalización de procesos, particularmente en contextos donde la transformación  
digital avanza lentamente y muchas PYMES aún operan con métodos  
tradicionales. En este contexto, la incorporación de tecnologías digitales se  
convierte en una estrategia fundamental para agilizar tareas, mejorar la precisión  
de los datos y facilitar la comunicación entre áreas. Salazar et al. (2025) resaltan  
que las PYMES ecuatorianas enfrentan múltiples desafíos en su camino hacia la  
digitalización, pero también encuentran en esta transformación una serie de  
oportunidades para mejorar la eficiencia. En su estudio, se identificaron casos  
de éxito donde la automatización de procesos contables y logísticos generó una  
reducción en los tiempos operativos y un incremento en la calidad del servicio al  
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Quimi-Franco et al. (2025)  
cliente. Por su parte, Ocampo et al. (2025) concluyeron que el uso de tecnologías  
de información contable permite a las PYMES mejorar su toma de decisiones y  
fortalecer su gestión financiera, lo cual tiene un efecto directo sobre su eficiencia  
operativa.  
De esta forma, se puede afirmar que la eficiencia operativa en las PYMES no es  
un fenómeno aislado, sino el resultado de múltiples variables interconectadas  
que requieren de una gestión estratégica, sistemática y apoyada por  
herramientas tecnológicas adecuadas. Esta visión integrada coincide con lo  
planteado por Jiménez-Lituma y Torres-Palacios (2025), quienes aplicaron el  
modelo Balanced Scorecard en PYMES del sector calzado, evidenciando cómo  
la alineación de los procesos operativos con los objetivos estratégicos permite  
obtener un desempeño superior en comparación con aquellas empresas que  
carecen de una planificación formalizada. La aplicación de herramientas de  
gestión permite monitorear indicadores clave y corregir desviaciones de manera  
oportuna, lo que garantiza un uso más eficiente de los recursos y un mejor  
posicionamiento en el mercado. En resumen, los estudios revisados confirman  
que la eficiencia operativa es un factor determinante para la rentabilidad  
empresarial, especialmente en sectores con alta competencia y recursos  
limitados.  
Productividad  
La productividad en las PYMES ecuatorianas representa una de las condiciones  
esenciales para alcanzar la sostenibilidad financiera, la permanencia en el  
mercado y la generación de valor agregado en sectores con alta competencia.  
En su sentido más práctico, la productividad mide la relación entre los resultados  
obtenidos y los insumos utilizados, considerando no solo la cantidad, sino  
también la calidad del producto o servicio generado. En este contexto, el  
desempeño laboral se convierte en una dimensión fundamental para entender la  
productividad en las pequeñas y medianas empresas, ya que el capital humano  
representa el principal recurso que puede impulsar o frenar el desarrollo de estas  
organizaciones. Según Moncada (2025), en su estudio aplicado a PYMES  
contables en la ciudad de Guayaquil, se identificó que el rendimiento laboral del  
personal administrativo y operativo estaba directamente relacionado con factores  
como la motivación, la capacitación constante y la claridad en los objetivos  
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ecuatorianas en el periodo 2024.  
organizacionales. En este sentido, los trabajadores que comprendían su rol  
dentro del proceso productivo y contaban con condiciones laborales dignas  
tendían a ser más eficientes y comprometidos, lo que generaba mejoras  
sostenidas en la rentabilidad de la empresa.  
Otra dimensión crítica de la productividad es la gestión del tiempo, la cual influye  
de manera directa en la eficiencia con que se realizan los procesos diarios dentro  
de las organizaciones. Una mala administración del tiempo genera retrasos en  
entregas, baja rotación de productos, pérdida de clientes y mayor presión en los  
procesos internos. Vargas (2025) plantea que la implementación de un plan de  
gestión de calidad en la empresa LAP Especialistas no solo mejoró la atención  
al cliente, sino que también optimizó el uso del tiempo en tareas rutinarias. En  
su investigación, se aplicaron herramientas de mapeo de procesos y análisis de  
cuellos de botella, logrando eliminar actividades redundantes y mejorando la  
coordinación entre departamentos. Esta experiencia demuestra que la gestión  
adecuada del tiempo no es solo una cuestión organizativa, sino una estrategia  
clave para mejorar la productividad general. De manera similar, Quiñónez y Ruiz  
(2025) señalaron en su estudio sobre el uso del Balanced Scorecard en  
empresas de atención al cliente, que una de las principales mejoras identificadas  
tras su implementación fue la reducción del tiempo de respuesta y el  
fortalecimiento de los procesos de retroalimentación. Esto evidencia que al medir  
y monitorear adecuadamente los indicadores de tiempo, las PYMES pueden  
establecer mejores prácticas que les permitan alcanzar niveles más altos de  
productividad.  
La tercera dimensión analizada es la optimización de recursos, la cual involucra  
el uso estratégico y racional de todos los activos disponibles dentro de la  
empresa, tanto tangibles como intangibles. Esta optimización implica identificar  
procesos ineficientes, reducir desperdicios, y establecer mecanismos de control  
que permitan maximizar el valor generado por unidad de recurso. En el estudio  
de Dextre (2025) sobre microempresas del sector comercio en Perú, se encontró  
que aquellas empresas que implementaron planes de financiamiento inteligente,  
alineados con objetivos operativos claros, lograron un uso más eficiente del  
capital disponible, lo que impactó de forma positiva en su productividad y  
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Quimi-Franco et al. (2025)  
rentabilidad. Asimismo, Perugachi et al. (2025) demostraron que la gestión  
estratégica en ferreterías del cantón La Libertad permitió no solo mejorar la  
productividad organizacional, sino también una redistribución más efectiva de los  
recursos, destacando la importancia de integrar herramientas de planificación  
financiera con la operación diaria. Estos hallazgos coinciden con los de Villalta y  
Eras (2025), quienes analizaron la contabilidad de gestión en pequeñas  
empresas de Loja y encontraron que la adopción de sistemas contables  
orientados a la optimización de recursos humanos y financieros incrementó  
sustancialmente la efectividad operativa de las empresas, lo que a su vez se  
reflejó en un aumento de la productividad.  
Por otro lado, la relación entre productividad y uso de herramientas tecnológicas  
ha sido un aspecto cada vez más estudiado, dado el avance de la digitalización  
en el entorno empresarial. Ocampo et al. (2025) documentaron cómo el uso de  
TICs contables en PYMES ecuatorianas permitió automatizar procesos  
repetitivos, reducir errores humanos y generar reportes financieros en tiempo  
real, lo cual facilitó la toma de decisiones operativas y elevó el rendimiento del  
personal en áreas críticas. Este vínculo se ve también reflejado en el estudio de  
Flores et al. (2025), quienes analizaron la percepción y adaptabilidad tecnológica  
en microempresas del entorno local, concluyendo que las empresas con mayor  
apertura al cambio tecnológico no solo eran más productivas, sino que también  
presentaban mejores niveles de satisfacción organizacional y proyección de  
crecimiento.  
La literatura revisada evidencia que la productividad empresarial en las PYMES  
ecuatorianas no puede entenderse de forma aislada ni unidimensional. Esta se  
encuentra estrechamente vinculada con prácticas internas de gestión,  
motivación del talento humano, integración tecnológica y planificación financiera.  
Así lo demuestran los hallazgos de Ruiz (2025), quien argumenta que la  
optimización financiera basada en modelos de gestión de capital es clave para  
mejorar el rendimiento organizacional y lograr niveles más altos de rentabilidad.  
En consecuencia, todo esfuerzo orientado a mejorar la productividad de las  
PYMES debe considerar un enfoque sistémico que integre tanto los procesos  
operativos como las capacidades estratégicas del equipo humano.  
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ecuatorianas en el periodo 2024.  
Rentabilidad  
La rentabilidad en las PYMES constituye un indicador clave de sostenibilidad y  
éxito organizacional, ya que representa la capacidad de una empresa para  
generar ganancias a partir de los recursos disponibles y las inversiones  
realizadas. Esta variable no solo permite medir el desempeño financiero en  
términos cuantitativos, sino que también refleja la eficacia de las decisiones  
estratégicas adoptadas por los gerentes en relación con la operación, los costos  
y la asignación del capital. Dentro de este análisis, el margen de utilidad emerge  
como una dimensión fundamental, ya que revela qué porcentaje de los ingresos  
se traduce en beneficios netos. En el estudio de Vera (2025), se identificó que la  
empresa Rectifreno Mosquera S.A., ubicada en Guayaquil, presentó mejoras  
significativas en su margen de utilidad tras implementar estrategias de control  
financiero más estrictas, lo cual demuestra que una gestión basada en datos  
puede traducirse directamente en mayores niveles de rentabilidad. De forma  
similar, Malvacias y Mendoza (2025) argumentan que la auditoría de gestión,  
aplicada como herramienta estratégica, permite identificar desviaciones y  
optimizar procesos administrativos, lo que conlleva un incremento del margen  
operativo y una mayor eficiencia en el uso de recursos.  
Otro componente central de la rentabilidad empresarial es el crecimiento de  
ingresos, el cual no solo refleja el aumento en las ventas, sino también la  
capacidad de la empresa para adaptarse a nuevos mercados, introducir  
productos innovadores o expandir sus operaciones. En este sentido, Rodríguez  
y Malavé (2025) presentan un caso ilustrativo en el cual la implementación de  
una red logística eficiente no solo mejoró los tiempos de entrega, sino que  
además permitió a la empresa Man Water expandir su alcance comercial,  
generando un crecimiento en sus ingresos netos mensuales. Este ejemplo  
evidencia que la eficiencia operativa y la rentabilidad están estrechamente  
interconectadas, ya que al reducirse los costos logísticos y mejorar el servicio al  
cliente, se incrementan las ventas, y con ello, la rentabilidad. De forma  
complementaria, Atavallo-Pullopaxi et al. (2025) realizaron un análisis financiero  
en PYMES agrícolas de Latacunga, donde concluyeron que las empresas que  
mantenían un control constante sobre sus estados financieros y proyectaban sus  
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Quimi-Franco et al. (2025)  
ingresos a partir de análisis históricos mostraban un mayor crecimiento  
sostenido, en contraste con aquellas que actuaban sin planificación estructurada.  
Este hallazgo subraya la importancia de la gestión financiera proactiva como  
catalizador del crecimiento económico en las PYMES.  
La tercera dimensión que se vincula estrechamente con la rentabilidad es el  
retorno sobre inversión (ROI), el cual representa el beneficio obtenido en  
proporción al capital invertido en una determinada operación o proyecto. Este  
indicador es fundamental para evaluar si las decisiones de inversión realizadas  
generan valor o, por el contrario, constituyen un costo hundido. Ruiz (2025)  
aborda esta relación al señalar que la optimización financiera, cuando se realiza  
mediante modelos de gestión de capital adecuados, contribuye  
significativamente a mejorar el retorno de las inversiones realizadas, en especial  
en contextos donde los recursos son limitados y las decisiones deben ser  
altamente racionalizadas. Esta visión se refuerza con el análisis de Cedillo y  
Pulla (2025), quienes compararon la rentabilidad de PYMES manufactureras y  
comerciales en el Ecuador entre los años 2019 y 2023, demostrando que  
aquellas empresas que implementaron modelos mixtos de financiamiento con  
adecuada planificación lograron mejores retornos, al tiempo que reducían su  
dependencia de deuda externa. Estas experiencias permiten concluir que la  
gestión adecuada del capital, tanto propio como ajeno, incide directamente en la  
eficiencia de las inversiones y en el nivel de rentabilidad alcanzado.  
Asimismo, el análisis estratégico de los factores que influyen en la rentabilidad  
empresarial también debe considerar la dimensión cualitativa de la toma de  
decisiones. En este contexto, Barriga et al. (2025) realizaron un estudio de caso  
en una parroquia rural ecuatoriana, en el cual se observó que la falta de  
planificación estratégica era uno de los principales obstáculos para alcanzar  
niveles óptimos de rentabilidad. Sus hallazgos indican que las PYMES que  
carecían de visión a largo plazo o que no articulaban sus procesos operativos  
con objetivos financieros claros presentaban mayores dificultades para obtener  
beneficios sostenidos. Por otro lado, Jiménez-Lituma y Torres-Palacios (2025)  
demostraron, a través del modelo Balanced Scorecard, que cuando una empresa  
alinea sus objetivos estratégicos con indicadores clave de rentabilidad, puede  
identificar con mayor precisión las áreas de mejora, establecer prioridades y, en  
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Factores de eficiencia operativa y productividad en la rentabilidad de las PYMES  
ecuatorianas en el periodo 2024.  
consecuencia, aumentar su rendimiento económico. Esto reafirma que la  
rentabilidad no es un fenómeno aislado, sino que está profundamente  
relacionado con el modo en que las empresas organizan sus procesos, gestionan  
sus recursos y definen su estrategia corporativa.  
La literatura especializada indica que la rentabilidad de las PYMES ecuatorianas  
es el resultado de múltiples factores interrelacionados, entre los cuales destacan  
el control financiero, la eficiencia operativa, la calidad en la toma de decisiones,  
el uso racional del capital y la capacidad para generar ingresos sostenidos. Los  
estudios revisados coinciden en que no es posible mejorar la rentabilidad sin  
antes fortalecer la estructura interna de las empresas, lo que incluye tanto  
aspectos técnicos (como el uso de software financiero o mecanismos de  
auditoría) como aspectos humanos (como la formación gerencial o la alineación  
estratégica). Además, se evidencia que el retorno sobre inversión se convierte  
en una métrica indispensable para medir la eficacia de las decisiones  
empresariales y que el crecimiento de los ingresos solo puede sostenerse  
cuando está sustentado en una mejora continua de los procesos y una lectura  
inteligente del entorno competitivo. Así, la rentabilidad empresarial debe  
entenderse como un reflejo del desempeño integral de la organización, y no  
únicamente como un resultado financiero aislado.  
Contraste metodológico y teórico  
El análisis de literatura científica reciente sobre eficiencia operativa,  
productividad y rentabilidad en PYMES revela una amplia variedad de enfoques  
metodológicos, contextos económicos y conclusiones aplicables a la realidad  
ecuatoriana. Una característica común en los estudios revisados es la  
predominancia del enfoque cuantitativo, lo cual responde a la necesidad de  
establecer relaciones empíricas claras entre las variables objeto de estudio. Por  
ejemplo, Balaguer (2025), en su investigación sobre control interno en empresas  
peruanas, utilizó un diseño no experimental correlacional para establecer la  
influencia del control financiero sobre la rentabilidad. Sus hallazgos muestran  
una fuerte correlación entre el uso sistemático de procedimientos internos y la  
mejora del rendimiento financiero. Este enfoque se alinea con el de Chiquito y  
Cedeño (2025), quienes también adoptaron un diseño cuantitativo descriptivo  
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Quimi-Franco et al. (2025)  
para analizar el impacto de la gestión de inventarios sobre la eficiencia operativa,  
concluyendo que una administración deficiente de existencias afecta la liquidez  
y reduce el margen de ganancia.  
Una distinción importante entre los estudios se encuentra en la aplicación de  
modelos teóricos específicos. Por ejemplo, Jiménez-Lituma y Torres-Palacios  
(2025) aplican el modelo Balanced Scorecard como herramienta de planificación  
y medición del desempeño en PYMES productoras de calzado, mientras que  
otros, como Vera (2025), se limitan a enfoques tradicionales de análisis  
financiero para evaluar la rentabilidad empresarial. Esta diferencia metodológica  
implica que los estudios con marcos teóricos más robustos tienden a ofrecer  
conclusiones más accionables, ya que permiten integrar indicadores clave con  
objetivos estratégicos. El caso de Jiménez-Lituma y Torres-Palacios (2025) es  
particularmente relevante porque demuestra que al estructurar los procesos  
operativos en torno a un marco teórico como el Balanced Scorecard, las PYMES  
pueden alinear sus operaciones con metas medibles, lo que impacta  
directamente en la productividad y rentabilidad.  
En cuanto a los hallazgos principales, se evidencia un consenso en que la  
eficiencia operativa es un factor predictor de rentabilidad. Arocutipa y Maquera  
(2025) comprobaron que una adecuada gestión contable puede reducir tiempos  
operativos y mejorar el flujo financiero, lo cual incide positivamente en la  
rentabilidad de las empresas. De forma similar, Asencio (2025) argumenta que  
al implementar un modelo de gestión de inventarios, se mejora el desempeño  
logístico de manera directa, optimizando recursos y reduciendo pérdidas. En el  
mismo sentido, Dextre (2025) sostiene que un financiamiento estratégico solo se  
traduce en mayor rentabilidad si está respaldado por un manejo operativo  
eficiente, reafirmando la idea de que las finanzas empresariales y los procesos  
productivos no pueden analizarse por separado.  
Desde el punto de vista de la digitalización, Salazar et al. (2025) y Ocampo et al.  
(2025) aportan perspectivas complementarias al señalar que la incorporación de  
herramientas tecnológicas no solo incrementa la eficiencia, sino que también  
permite una mejor gestión del conocimiento y la trazabilidad de procesos. Este  
hallazgo es consistente con el análisis de Flores et al. (2025), quienes  
encuentran que la capacidad de adaptación tecnológica en microempresas está  
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ecuatorianas en el periodo 2024.  
positivamente asociada con la percepción de crecimiento, productividad y mejora  
en la atención al cliente. En todos estos casos, el uso de tecnologías es percibido  
no como un fin en sí mismo, sino como un medio para mejorar los indicadores  
operativos y estratégicos, reforzando así la importancia de invertir en soluciones  
digitales adaptadas al tamaño y capacidad de las PYMES.  
En relación con la gestión del talento humano, estudios como los de Moncada  
(2025) y Perugachi et al. (2025) coinciden en destacar que el desempeño laboral  
es un factor clave de productividad, pero que depende fuertemente del liderazgo,  
la capacitación y el diseño de procesos claros. El primero, aplicado en PYMES  
contables de Guayaquil, demuestra que el rendimiento de los trabajadores  
mejora significativamente cuando existe un sistema de evaluación continua,  
mientras que el segundo, enfocado en ferreterías del cantón La Libertad, muestra  
cómo la planificación estratégica a nivel gerencial se traduce en una mayor  
eficiencia operativa del personal. Esta coincidencia metodológica refuerza la idea  
de que el capital humano debe ser tratado como un activo estratégico, no solo  
como un recurso operativo.  
Los estudios de Cedillo y Pulla (2025) y Ruiz (2025) aportan una perspectiva  
adicional al centrarse en la estructura de capital y la gestión financiera. El primero  
destaca que la rentabilidad entre PYMES manufactureras y comerciales varía  
dependiendo de la composición del capital y la estrategia de endeudamiento  
adoptada, mientras que el segundo sugiere que los modelos de optimización  
financiera son útiles para prever escenarios de rentabilidad y tomar decisiones  
proactivas. Ambos estudios aportan una dimensión crítica al entender la  
rentabilidad no solo como resultado de procesos internos, sino también como  
producto de decisiones estratégicas de financiamiento.  
En síntesis, los estudios revisados permiten observar tres grandes líneas de  
convergencia. Primero, que la eficiencia operativa y la productividad son  
variables que se afectan mutuamente, donde cualquier mejora en los procesos  
internos suele reflejarse en un mayor rendimiento general. Segundo, que la  
rentabilidad empresarial no puede explicarse únicamente por factores  
financieros, sino que debe entenderse como una combinación de eficiencia de  
procesos, capital humano, gestión tecnológica y planificación estratégica. Y  
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77  
Quimi-Franco et al. (2025)  
tercero, que la aplicación de marcos metodológicos y teóricos claros permite  
generar datos más precisos y conclusiones más aplicables, fortaleciendo la  
capacidad de intervención y mejora continua en las PYMES ecuatorianas.  
Estos aportes resultan esenciales para justificar la necesidad de estudios que  
vinculen directamente la eficiencia operativa y la productividad con la rentabilidad  
de las PYMES. Además, confirman que existen múltiples experiencias en  
contextos similares que pueden servir como referencia para formular estrategias  
adaptadas al entorno económico ecuatoriano actual, tal como se propone en la  
presente investigación.  
2. METODOLOGÍA  
La presente investigación se enmarca dentro de un estudio de carácter  
cuantitativo, desarrollado con el objetivo de analizar la influencia de los factores  
de eficiencia operativa y productividad sobre la rentabilidad de las pequeñas y  
medianas empresas (PYMES) ecuatorianas durante el periodo 2024. El estudio  
fue ejecutado en el marco de un proyecto académico respaldado por la  
Universidad de Guayaquil, como parte de un programa de investigación  
financiado por el Fondo de Ciencia e Innovación (FCI), y contó con la  
participación de investigadores adscritos al área de ciencias administrativas. La  
iniciativa tuvo como objetivo principal generar conocimiento aplicable para la  
toma de decisiones empresariales y el diseño de políticas públicas orientadas al  
fortalecimiento del ecosistema emprendedor en el país. El estudio partió del  
análisis riguroso de datos obtenidos directamente de las PYMES registradas  
ante la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros del Ecuador, lo cual  
garantizó que todas las unidades de análisis seleccionadas correspondieran a  
empresas formalmente constituidas, con registros contables y administrativos  
verificables.  
El diseño de la investigación fue no experimental y transversal, debido a que no  
se manipuló deliberadamente ninguna variable, y los datos se recolectaron en  
un único momento en el tiempo. Esta elección metodológica responde a la  
naturaleza del problema investigado, ya que se buscó identificar correlaciones y  
posibles relaciones de influencia entre variables sin intervenir en los procesos de  
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ecuatorianas en el periodo 2024.  
las organizaciones estudiadas. En cuanto al tipo de estudio, este se clasifica  
como correlacional, puesto que se examinó la existencia y el grado de asociación  
entre variables como la eficiencia operativa, la productividad y la rentabilidad. A  
través de esta tipología, se pudo determinar en qué medida las mejoras en los  
procesos operativos y en el uso de recursos impactan en los resultados  
financieros de las empresas.  
El enfoque adoptado fue estrictamente cuantitativo, fundamentado en la  
recolección, procesamiento y análisis de datos numéricos, que permitieron  
realizar mediciones objetivas y aplicar técnicas estadísticas. El uso de este  
enfoque respondió a la necesidad de obtener resultados replicables y  
verificables, minimizando la subjetividad del investigador y asegurando el rigor  
científico del estudio. Para la recolección de datos, se utilizó la técnica de  
encuesta, aplicada de forma directa a los representantes legales o gerentes  
generales de las empresas seleccionadas. Esta técnica permitió captar  
percepciones sobre procesos internos, eficiencia en la gestión, resultados  
financieros y condiciones laborales. El instrumento de recolección fue un  
cuestionario estructurado, basado en la tabla de operacionalización previamente  
elaborada, el cual incluyó ítems formulados en escala tipo Likert de cinco puntos,  
que iban desde “1: Muy en desacuerdo” hasta “5: Muy de acuerdo”. Todas las  
preguntas se formularon de manera cerrada, con el fin de facilitar su  
procesamiento estadístico.  
Tabla 1. Operacionalización de variables  
Variable  
Dimensión  
Indicador específico Ítem de encuesta (pregunta)  
Nivel de control La empresa mantiene registros precisos y  
sobre existencias  
actualizados de sus inventarios.  
Rotación  
inventarios  
de Se realiza un seguimiento constante a la  
rotación del inventario.  
Gestión de  
inventarios  
Las compras de inventario se basan en  
de  
no en  
Planificación  
compras  
análisis de demanda  
suposiciones.  
y
Eficiencia  
operativa  
La empresa cuenta con procedimientos  
de  
operativos  
Existencia  
internos  
claramente  
procesos definidos  
establecidos.  
Control  
interno  
Supervisión  
operaciones  
de Existe una supervisión constante de las  
actividades operativas.  
Control  
interno  
financiero Hay mecanismos de control financiero que  
previenen errores o fraudes.  
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Quimi-Franco et al. (2025)  
Uso de software Se utilizan herramientas digitales para  
operativo controlar y gestionar operaciones.  
Automatización de Se han automatizado procesos que  
Digitalización  
procesos  
anteriormente eran manuales.  
Accesibilidad  
a La información operativa está disponible  
datos en tiempo real en sistemas digitales en tiempo real.  
Eficiencia  
recurso humano  
del El personal cumple con sus actividades en  
los tiempos planificados.  
La empresa promueve capacitaciones  
frecuentes para mejorar el desempeño del  
personal.  
Desempeño Nivel  
de  
laboral  
capacitación  
Evaluación  
desempeño  
de Existen mecanismos periódicos para  
evaluar el rendimiento del personal.  
Tiempo  
respuesta  
procesos  
de  
en  
Se cumplen los plazos establecidos para  
cada actividad operativa.  
Gestión del  
tiempo  
Eliminación  
retrabajos  
de Las tareas se realizan bien desde la  
primera vez, evitando retrabajos.  
Productividad  
Coordinación entre Las áreas de la empresa se coordinan  
áreas  
eficientemente en sus tareas.  
Se aplican métodos para reducir el  
de  
desperdicio de recursos materiales o  
humanos.  
Reducción  
desperdicios  
Optimización Reutilización  
de recursos recursos  
de La empresa promueve el uso eficiente de  
recursos reutilizables.  
Uso racional del  
presupuesto  
operativo  
El presupuesto se ejecuta con base en  
criterios de eficiencia y necesidad.  
Margen de utilidad La empresa ha mejorado su margen de  
neta  
ganancia en el último año.  
Resultados  
financieros  
Crecimiento  
ingresos  
de Los ingresos de la empresa han mostrado  
crecimiento constante en el último año.  
Rentabilidad  
Retorno  
inversión (ROI)  
sobre Las inversiones realizadas han generado  
beneficios medibles en la empresa.  
Nota: Elaboración propia  
Con el propósito de validar la confiabilidad del instrumento, se realizó una prueba  
piloto con una submuestra de 30 empresas, obteniéndose un coeficiente de Alfa  
de Cronbach de 0.89, lo cual indica un alto nivel de consistencia interna entre los  
ítems incluidos en el cuestionario. Este valor avala la fiabilidad del instrumento,  
superando ampliamente el mínimo recomendado de 0.70, según los criterios  
establecidos por la psicometría clásica. A partir de estos resultados, se procedió  
a aplicar el cuestionario a la muestra definitiva.  
La población total estuvo compuesta por aproximadamente 12,000 PYMES  
ecuatorianas registradas formalmente ante la Superintendencia de Compañías  
hasta el año 2024. Para efectos del estudio, se aplicó un muestreo probabilístico  
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ecuatorianas en el periodo 2024.  
estratificado proporcional, considerando la distribución regional del país (Costa,  
Sierra y Amazonía) y la actividad económica principal. La muestra final quedó  
conformada por 292 empresas, seleccionadas de manera proporcional a su  
representación en el universo poblacional. Esta muestra incluyó empresas de los  
sectores de comercio (43%), servicios (32%), manufactura (15%), construcción  
(6%) y agroindustria (4%), tal como se resume en la Tabla 1 de distribución  
sectorial. Esta segmentación permitió captar una visión heterogénea de la  
realidad empresarial del país, reflejando las particularidades y retos que  
enfrentan los distintos sectores en cuanto a gestión operativa y generación de  
valor.  
El recorrido metodológico seguido durante la fase de trabajo de campo incluyó  
una planificación detallada que garantizó la recolección de datos de forma  
uniforme en todo el territorio nacional. Para ello, se utilizaron formularios digitales  
alojados en plataformas seguras, accesibles a través de dispositivos móviles o  
computadoras. Se establecieron mecanismos de verificación y seguimiento para  
asegurar la calidad y veracidad de la información entregada por los participantes,  
además de realizar controles cruzados aleatorios para evitar duplicación de  
datos o respuestas inconsistentes. Una vez concluida la recolección, los datos  
fueron depurados y codificados siguiendo criterios estadísticos, preparándolos  
para su análisis con herramientas especializadas.  
El procesamiento y análisis estadístico de los datos se llevó a cabo utilizando el  
software JAMOVI, un programa de análisis de datos estadísticos de código  
abierto que permite realizar pruebas robustas con una interfaz amigable. Este  
software fue elegido por su compatibilidad con métodos cuantitativos avanzados,  
su visualización clara de resultados y su capacidad para aplicar pruebas de  
correlación, regresión lineal, análisis factorial y medidas de confiabilidad. Con  
JAMOVI se calcularon estadísticos descriptivos, medidas de tendencia central,  
dispersión y correlaciones entre variables, lo cual permitió contrastar  
empíricamente las hipótesis planteadas y extraer conclusiones respaldadas por  
evidencia cuantificable.  
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Quimi-Franco et al. (2025)  
En definitiva, la metodología empleada en esta investigación combina  
rigurosidad científica, aplicabilidad práctica y un diseño adecuado para  
responder a los objetivos propuestos. La elección de una muestra representativa,  
la validez del instrumento utilizado y la aplicación de herramientas estadísticas  
robustas permiten asegurar que los resultados obtenidos son confiables,  
pertinentes y útiles para la comprensión profunda de los factores que inciden en  
la rentabilidad de las PYMES ecuatorianas, en función de su eficiencia operativa  
y su nivel de productividad.  
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN  
Fiabilidad de los resultados  
El coeficiente de Alfa de Cronbach (tabla 2), es un indicador de consistencia  
interna de los ítems que componen una escala. Valores superiores a 0.70 se  
consideran aceptables, mientras que cifras cercanas o superiores a 0.90 reflejan  
una fiabilidad excelente. En este caso, el valor de 0.957 evidencia que el  
instrumento de encuesta utilizado presenta una consistencia muy alta, lo que  
garantiza que los ítems miden de manera homogénea los constructos teóricos  
planteados (eficiencia operativa, productividad y rentabilidad). Los resultados  
confirman que cada dimensión analizada cuenta con una consistencia interna  
alta, pues todos los valores superan el umbral de 0.80 recomendado en la  
literatura metodológica.  
La eficiencia operativa alcanza un alfa de 0.914, lo que indica que los ítems  
relacionados con registros de inventarios, procedimientos internos y  
automatización están altamente correlacionados entre sí. Esto significa que los  
datos obtenidos son fiables para medir procesos organizativos. En el caso de la  
productividad, el valor de 0.897 demuestra que los ítems que evalúan el  
desempeño laboral, cumplimiento de plazos y reducción de retrabajos presentan  
una correlación robusta, lo cual valida la pertinencia de estos indicadores como  
aproximación al rendimiento empresarial. La rentabilidad exhibe el mayor nivel  
de consistencia con un alfa de 0.929, evidenciando que los ítems que miden  
margen de ganancia, crecimiento de ingresos y retorno de inversiones son  
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ecuatorianas en el periodo 2024.  
coherentes entre sí y permiten evaluar con solidez los resultados financieros de  
las PYMES.  
Este hallazgo otorga validez metodológica a la investigación, ya que confirma  
que las preguntas aplicadas se encuentran fuertemente correlacionadas entre sí  
y representan de forma fiable las dimensiones analizadas. En consecuencia, los  
resultados derivados de los análisis posteriores (correlaciones, regresiones o  
pruebas estadísticas adicionales) pueden interpretarse con un alto grado de  
confianza.  
Autores como Ruiz (2025) y Malvacias y Mendoza (2025) han resaltado la  
importancia de utilizar instrumentos validados estadísticamente para la medición  
de variables empresariales, pues sin una fiabilidad comprobada los datos  
podrían ser inconsistentes y conducir a conclusiones erróneas. En este sentido,  
el presente estudio cumple con estándares internacionales de calidad  
metodológica y respalda la pertinencia de los hallazgos.  
Tabla 2. Estadísticas de Fiabilidad de Escala  
Alfa de Cronbach  
Escala Global  
0.957  
0.914  
0.897  
0.929  
Eficiencia operativa (EO1–EO4):  
Productividad(P1–P3)  
Rentabilidad (R1–R4)  
Nota: Elaboración propia  
Estadísticas descriptivas  
En el análisis descriptivo de las variables principales se consideró una muestra  
de 292 PYMES ecuatorianas (tabla 3), sin casos perdidos en la base de datos,  
lo que garantiza la integridad de la información procesada. Los resultados  
muestran que la eficiencia operativa alcanzó una media de 3.02 con una mediana  
de 3.00 y una desviación estándar de 1.07, lo cual indica una tendencia hacia  
niveles moderados en la escala de medición (1–5). El rango de respuestas se  
extendió entre un mínimo de 1 y un máximo de 5, lo que evidencia la  
heterogeneidad de las empresas en cuanto a control de inventarios, procesos  
4
83  
Quimi-Franco et al. (2025)  
internos y digitalización. Estos hallazgos coinciden con los reportados por  
Asencio (2025), quien señaló que muchas empresas en Ecuador todavía  
presentan diferencias significativas en sus niveles de gestión operativa,  
dependiendo de su nivel de formalización y acceso a tecnología.  
En cuanto a la productividad, la media fue de 3.01, la mediana de 3.00 y la  
desviación estándar de 1.10, lo cual refleja un comportamiento muy similar al de  
la eficiencia operativa. La dispersión de los datos indica que, si bien una parte  
de las PYMES alcanza niveles aceptables de desempeño laboral y cumplimiento  
de plazos, otra proporción significativa enfrenta problemas recurrentes de  
coordinación y retrabajos, lo que limita su eficiencia. Esta situación guarda  
coherencia con los hallazgos de Moncada (2025), quien observó que el  
desempeño laboral en las PYMES contables de Guayaquil depende fuertemente  
de factores como capacitación, motivación y liderazgo, generando variaciones  
marcadas en los indicadores de productividad.  
En la variable rentabilidad, la media obtenida fue de 3.03, con una mediana de  
3
.00 y una desviación estándar de 1.10. Los resultados muestran una tendencia  
también moderada, con valores mínimos de 1 y máximos de 5, lo que refleja que,  
aunque algunas PYMES logran márgenes de ganancia y crecimientos de  
ingresos considerables, otras todavía presentan dificultades para alcanzar  
beneficios financieros sostenidos. Esta variabilidad se asocia a las diferencias  
en estructura de capital y acceso a financiamiento, como lo evidencian Cedillo y  
Pulla (2025) en su estudio comparativo entre PYMES manufactureras y  
comerciales, donde las segundas muestran mayor dinamismo en ingresos,  
mientras las primeras tienden a enfrentar mayores restricciones de liquidez.  
En cuanto a la normalidad de los datos, la prueba de Shapiro-Wilk arrojó valores  
de W = 0.914 (p < .001) para eficiencia operativa, W = 0.911 (p < .001) para  
productividad y W = 0.896 (p < .001) para rentabilidad. Estos resultados permiten  
concluir que la distribución de los datos no sigue una curva normal en ninguna  
de las tres variables, confirmando la asimetría en las percepciones y prácticas  
empresariales reportadas por los encuestados. Este hallazgo implica que, para  
los análisis inferenciales posteriores, deben considerarse tanto pruebas  
4
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Factores de eficiencia operativa y productividad en la rentabilidad de las PYMES  
ecuatorianas en el periodo 2024.  
paramétricas como no paramétricas, dependiendo del objetivo específico, con el  
fin de garantizar la validez de las conclusiones.  
En síntesis, las tres variables muestran niveles moderados en la muestra  
estudiada, con comportamientos estadísticos muy similares y una tendencia  
hacia la dispersión en los resultados. La ausencia de normalidad estadística  
refleja la heterogeneidad del sector de las PYMES en Ecuador, donde conviven  
empresas con altos niveles de eficiencia y rentabilidad junto a otras que todavía  
enfrentan deficiencias estructurales. Estos resultados refuerzan la necesidad de  
intervenciones diferenciadas, alineadas con el sector productivo y el nivel de  
madurez empresarial, tal como lo sugieren Barriga et al. (2025) y Ruiz (2025),  
quienes señalan que la planeación estratégica y la optimización financiera deben  
adaptarse a la realidad de cada empresa para generar impactos efectivos.  
Tabla 3. Descriptivas  
Eficiencia_Operativa  
Productividad  
Rentabilidad  
N
292  
292  
292  
Perdidos  
0
0
0
Media  
3.02  
3.00  
1.07  
1.00  
5.00  
0.914  
<.001  
3.01  
3.00  
1.10  
1.00  
5.00  
0.911  
<.001  
3.03  
3.00  
1.10  
1.00  
5.00  
0.896  
<.001  
Mediana  
Desviación estándar  
Mínimo  
Máximo  
W de Shapiro-Wilk  
Valor p de Shapiro-Wilk  
Nota: Elaboración propia  
Correlaciones  
Los resultados de la matriz de correlaciones (tabla 4), muestran que existe una  
asociación positiva y estadísticamente significativa entre eficiencia operativa,  
productividad y rentabilidad. En primer lugar, la relación entre eficiencia operativa  
y productividad alcanza un coeficiente de r = 0.848 (p < .001), lo que constituye  
un vínculo muy fuerte. Este hallazgo indica que las empresas que aplican  
controles internos más rigurosos, mantienen registros actualizados de  
inventarios y avanzan en la digitalización de procesos logran un mejor  
4
85  
Quimi-Franco et al. (2025)  
desempeño laboral, reducen los retrabajos y cumplen de manera más eficaz con  
los plazos de entrega. Este resultado coincide con lo señalado por Chiquito y  
Cedeño (2025), quienes resaltan que la gestión de inventarios representa un  
factor clave para la mejora de la eficiencia y el rendimiento organizativo.  
En segundo lugar, la correlación entre productividad y rentabilidad es de r = 0.821  
(p < .001), también fuerte y positiva. Esto demuestra que las empresas que  
presentan un mejor desempeño laboral y logran optimizar el uso de su tiempo de  
trabajo tienden a registrar incrementos en sus ingresos y márgenes de utilidad.  
Este resultado respalda lo planteado por Moncada (2025), quien encontró que el  
desempeño laboral del personal en PYMES contables de Guayaquil influye  
directamente en la rentabilidad, así como lo expuesto por Perugachi et al. (2025),  
que destacan la importancia de la gestión estratégica en la mejora del  
desempeño organizacional y financiero. En términos prácticos, significa que la  
productividad actúa como un puente entre la eficiencia operativa y los resultados  
financieros, convirtiéndose en un factor decisivo para la sostenibilidad  
empresarial.  
Por último, la correlación entre eficiencia operativa y rentabilidad fue de r = 0.753  
(p < .001), lo que constituye una relación fuerte y positiva. Este resultado  
confirma que los procesos internos bien estructurados y controlados inciden  
directamente en la capacidad de las empresas para generar beneficios. Aunque  
este coeficiente es ligeramente menor que los dos anteriores, su valor sigue  
siendo significativo y evidencia que el control interno, la automatización de  
procesos y la claridad de procedimientos no solo fortalecen la eficiencia diaria,  
sino que también tienen un efecto positivo en los indicadores financieros. Esta  
conclusión es coherente con lo planteado por Balaguer (2025), quien mostró que  
el control interno en micro y pequeñas empresas incide directamente en su  
estabilidad económica y rentabilidad.  
En conjunto, estos resultados permiten afirmar que las tres variables analizadas  
están estrechamente interrelacionadas. La productividad emerge como el factor  
mediador más importante, ya que conecta los procesos de eficiencia operativa  
con los resultados financieros. Esto implica que, si bien la eficiencia en los  
procedimientos internos es crucial, su impacto real en la rentabilidad depende en  
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Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
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Factores de eficiencia operativa y productividad en la rentabilidad de las PYMES  
ecuatorianas en el periodo 2024.  
gran medida de la capacidad de la empresa para traducir esos procesos en  
mayor productividad del capital humano. Tal como sostiene Ruiz (2025), la  
rentabilidad de las PYMES no puede entenderse únicamente como un resultado  
financiero aislado, sino como el reflejo de un sistema en el que confluyen la  
eficiencia de los procesos, el desempeño de los trabajadores y la capacidad de  
generar valor sostenido en el tiempo.  
Tabla 4. Matriz de Correlaciones  
Eficiencia_Operativa Productividad Rentabilidad  
Eficiencia_Operativa  
Productividad  
R
de  
—
Pearson  
gl  
—
—
valor p  
R
de 0.848  
—
Pearson  
gl  
290  
—
—
valor p  
<.001  
Rentabilidad  
R
de 0.753  
0.821  
—
Pearson  
gl  
290  
290  
—
—
valor p  
<.001  
<.001  
Nota: Elaboración propia.  
Regresión múltiple  
Los resultados (tabla 5), confirman que tanto la eficiencia operativa como la  
productividad ejercen una influencia positiva y significativa en la rentabilidad de  
las PYMES. Sin embargo, el peso de la productividad es considerablemente  
mayor, lo que sugiere que el rendimiento del capital humano, la gestión del  
tiempo y la reducción de retrabajos tienen un impacto más decisivo en los  
resultados financieros que los procesos internos de control y digitalización por sí  
solos. Estos hallazgos coinciden con lo reportado por Moncada (2025) y  
Perugachi et al. (2025), quienes resaltan que el desempeño laboral y la gestión  
estratégica de recursos humanos se traducen en incrementos directos en los  
márgenes de ganancia. Asimismo, el modelo confirma lo planteado por Ruiz  
(2025), quien argumenta que las mejoras financieras en las PYMES no pueden  
4
87  
Quimi-Franco et al. (2025)  
explicarse únicamente desde el control de capital, sino que requieren la  
integración de procesos operativos y de productividad para alcanzar un  
rendimiento sostenible.  
•
•
R² = 0.686: El modelo explica el 68.6% de la varianza en la rentabilidad  
de las PYMES, lo que indica un poder explicativo alto.  
Eficiencia operativa → Rentabilidad  
•
•
β = 0.206 (p = 0.001)  
Relación positiva y significativa: un incremento en eficiencia aumenta  
de manera directa la rentabilidad.  
•
•
Productividad → Rentabilidad  
•
•
β = 0.651 (p < 0.001)  
Relación positiva y altamente significativa: la productividad es el  
predictor más fuerte de la rentabilidad.  
Constante del modelo (intercepto): 0.441 (p < 0.001).  
Tabla 5. Regresión lineal múltiple  
Predictor  
Coeficiente β Error estándar  
t
p
IC 95% (Inferior – Superior)  
0.223 – 0.660  
Constante  
0.441  
0.206  
0.651  
0.111  
0.064  
0.062  
3.977 0.000  
3.244 0.001  
10.467 0.000  
Eficiencia operativa  
Productividad  
0.081 – 0.332  
0.529 – 0.774  
Nota: Elaboración propia  
Hipótesis  
Hipótesis 1 (H1): Existe una relación significativa entre la eficiencia operativa y  
la rentabilidad de las PYMES.  
•
•
r = 0.753  
p < 0.001  
Se rechaza la hipótesis nula (r = 0). Existe una correlación fuerte y positiva: las  
PYMES con mayor eficiencia operativa presentan mayores niveles de  
rentabilidad.  
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Factores de eficiencia operativa y productividad en la rentabilidad de las PYMES  
ecuatorianas en el periodo 2024.  
Hipótesis 2 (H2): Existe una relación significativa entre la productividad y la  
rentabilidad de las PYMES.  
•
•
r = 0.821  
p < 0.001  
Se rechaza la hipótesis nula. La productividad está fuertemente correlacionada  
con la rentabilidad, lo que confirma que el desempeño laboral, el cumplimiento  
de plazos y la reducción de retrabajos se reflejan directamente en mayores  
márgenes de ganancia.  
Hipótesis 3 (H3): Existe una relación significativa entre la eficiencia operativa y  
la productividad de las PYMES.  
•
•
r = 0.848  
p < 0.001  
Se rechaza la hipótesis nula. La eficiencia operativa influye significativamente en  
la productividad: cuando los procesos internos son claros, automatizados y  
supervisados, el personal logra mayores niveles de rendimiento.  
Los resultados de las pruebas de hipótesis confirman que existe una asociación  
estadísticamente significativa y positiva entre las tres variables estudiadas. Los  
coeficientes de correlación se encuentran en rangos altos (r > 0.75), lo que indica  
que el vínculo entre eficiencia operativa, productividad y rentabilidad no solo es  
real, sino además muy fuerte. Estos hallazgos empíricos refuerzan lo planteado  
en estudios previos como el de Jiménez-Lituma y Torres-Palacios (2025),  
quienes evidenciaron que al estructurar las operaciones con base en modelos  
de gestión estratégica, las PYMES logran incrementar su rentabilidad. Asimismo,  
los resultados confirman las afirmaciones de Ruiz (2025), al mostrar que las  
mejoras en productividad y eficiencia constituyen los principales determinantes  
del desempeño financiero en empresas con recursos limitados. Las pruebas de  
hipótesis respaldan el modelo planteado en la investigación: la eficiencia  
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Quimi-Franco et al. (2025)  
operativa y la productividad inciden de manera positiva y significativa en la  
rentabilidad de las PYMES ecuatorianas en 2024.  
Discusión  
Los hallazgos de este estudio confirman la existencia de una relación estrecha  
entre eficiencia operativa, productividad y rentabilidad en las PYMES  
ecuatorianas, lo cual aporta evidencia empírica a un cuerpo teórico que, si bien  
ha sido trabajado en otros contextos latinoamericanos, todavía presenta vacíos  
en el caso ecuatoriano. La consistencia interna del instrumento, con un alfa de  
Cronbach global de 0.957, asegura la validez de los resultados y otorga  
confiabilidad a las conclusiones obtenidas. Este nivel de fiabilidad es comparable  
con estándares internacionales en investigaciones empresariales, donde valores  
superiores a 0.90 son considerados excelentes, y se alinea con lo sostenido por  
Balaguer (2025), quien subrayó la necesidad de utilizar herramientas de  
medición estadísticamente validadas para evaluar la incidencia del control  
interno en la rentabilidad empresarial.  
En relación con los estadísticos descriptivos, las tres variables presentaron  
medias cercanas a 3.0 en una escala de 1 a 5, lo que indica un nivel moderado  
de eficiencia, productividad y rentabilidad en las PYMES analizadas. Este  
resultado refleja la heterogeneidad del sector, donde coexisten empresas con  
buenas prácticas de gestión y otras con limitaciones operativas y financieras. La  
dispersión observada, con desviaciones estándar cercanas a 1.10, refuerza esta  
diversidad en la muestra. Investigaciones previas en contextos similares, como  
la de Asencio (2025), evidencian que las diferencias en eficiencia operativa  
dependen del grado de formalización y del acceso a herramientas de  
digitalización, lo cual explica la variabilidad de los resultados en el presente  
estudio.  
La prueba de correlaciones confirma la estrecha vinculación entre las tres  
variables. La relación más fuerte se encontró entre eficiencia operativa y  
productividad (r = 0.848, p < .001), lo que demuestra que la gestión adecuada de  
inventarios, la automatización de procesos y el establecimiento de controles  
internos se traducen directamente en mejoras en el desempeño laboral. Estos  
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Factores de eficiencia operativa y productividad en la rentabilidad de las PYMES  
ecuatorianas en el periodo 2024.  
hallazgos son consistentes con lo reportado por Chiquito y Cedeño (2025),  
quienes encontraron que la gestión de inventarios es determinante para la  
eficiencia operativa de empresas locales. De forma complementaria, Moncada  
(2025) destacó que la productividad del capital humano depende de la  
organización de procesos, lo que refuerza la conclusión de que la eficiencia  
operativa es un motor esencial para elevar el desempeño.  
Por otro lado, la correlación entre productividad y rentabilidad (r = 0.821, p <  
.
001) confirma que la productividad actúa como variable mediadora, pues  
conecta la eficiencia operativa con los resultados financieros. Las empresas que  
logran mayor desempeño laboral, cumplimiento de plazos y reducción de  
retrabajos, alcanzan también mejores márgenes de utilidad y crecimiento  
sostenido de ingresos. Esto coincide con lo planteado por Perugachi et al. (2025),  
quienes señalaron que la planificación estratégica fortalece la productividad y se  
refleja en mayores niveles de rentabilidad. Asimismo, se corresponde con los  
hallazgos de Flores et al. (2025), quienes observaron que la adaptación  
tecnológica en microempresas tiene efectos positivos sobre la productividad y,  
en consecuencia, sobre el desempeño financiero.  
La relación directa entre eficiencia operativa y rentabilidad, aunque más baja que  
las anteriores (r = 0.753, p < .001), confirma que los procesos internos claros y  
la digitalización inciden directamente en la capacidad de generar beneficios  
financieros. Sin embargo, la magnitud del coeficiente sugiere que este efecto se  
potencia a través de la productividad. En otras palabras, la eficiencia por sí sola  
no garantiza altos niveles de rentabilidad, sino que su impacto depende de la  
capacidad de las empresas para transformar la eficiencia en productividad real.  
Este hallazgo coincide con lo propuesto por Ruiz (2025), quien argumenta que  
la optimización financiera y de procesos debe ir acompañada de modelos de  
gestión que integren al recurso humano como eje central.  
El análisis de regresión lineal múltiple refuerza esta conclusión, al mostrar que el  
modelo global explica un 68.6% de la varianza en la rentabilidad. La  
productividad emerge como el predictor más fuerte (β = 0.651, p < .001), mientras  
que la eficiencia operativa, aunque significativa (β = 0.206, p = 0.001), tiene un  
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Quimi-Franco et al. (2025)  
peso menor. Esto implica que, en el contexto de las PYMES ecuatorianas, los  
beneficios financieros dependen en mayor medida del rendimiento del capital  
humano y de la optimización de recursos que de los procesos internos en  
abstracto. Este resultado es coherente con lo planteado por Jiménez-Lituma y  
Torres-Palacios (2025), quienes aplicaron el modelo Balanced Scorecard y  
demostraron que las PYMES que alinean su gestión operativa con objetivos  
estratégicos logran mejores resultados financieros, especialmente cuando  
fortalecen el rol del talento humano en la ejecución de procesos.  
En conjunto, los resultados de este estudio aportan evidencia empírica sólida de  
que la rentabilidad en las PYMES no puede ser comprendida únicamente desde  
la perspectiva financiera. Por el contrario, se trata de un fenómeno integral en el  
que convergen la eficiencia operativa y la productividad, siendo esta última el  
eslabón clave para traducir la eficiencia en resultados económicos tangibles. En  
este sentido, el presente estudio respalda lo sostenido por Cedillo y Pulla (2025),  
quienes mostraron que las diferencias en la estructura de capital de las PYMES  
ecuatorianas impactan de forma diferenciada en su rentabilidad, pero que dichos  
efectos se potencian o limitan según la gestión interna de procesos y el nivel de  
productividad alcanzado.  
4. CONCLUSIONES  
La presente investigación sobre los factores de eficiencia operativa y  
productividad en la rentabilidad de las PYMES ecuatorianas durante el año 2024  
permite establecer varias conclusiones relevantes tanto en el plano académico  
como en el práctico. En primer lugar, el cuestionario aplicado demostró un alto  
nivel de fiabilidad, con un alfa de Cronbach total de 0.957, lo cual respalda la  
consistencia interna de los ítems diseñados y garantiza que los constructos de  
eficiencia operativa, productividad y rentabilidad fueron medidos de manera  
precisa. Este resultado confirma la pertinencia metodológica del instrumento y  
permite que las conclusiones derivadas del análisis tengan una base estadística  
sólida y confiable, acorde con los estándares internacionales en investigaciones  
empresariales.  
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Factores de eficiencia operativa y productividad en la rentabilidad de las PYMES  
ecuatorianas en el periodo 2024.  
En segundo lugar, los estadísticos descriptivos muestran que las tres variables  
principales alcanzaron medias cercanas a 3.0 en la escala Likert de cinco puntos,  
lo que refleja un nivel moderado en eficiencia operativa, productividad y  
rentabilidad. Esta tendencia sugiere que, si bien las PYMES ecuatorianas han  
avanzado en la adopción de prácticas de control interno, automatización de  
procesos y fortalecimiento del capital humano, todavía existen limitaciones  
estructurales que impiden alcanzar niveles altos de desempeño financiero. La  
dispersión observada en los datos confirma la heterogeneidad del sector, donde  
conviven empresas con altos niveles de organización y resultados financieros  
positivos junto a otras que enfrentan dificultades significativas para sostener su  
competitividad.  
En tercer lugar, las pruebas de correlación evidencian relaciones positivas y  
estadísticamente significativas entre las tres variables. La asociación más fuerte  
se observó entre eficiencia operativa y productividad (r = 0.848, p < .001), lo que  
indica que las mejoras en procesos internos repercuten directamente en el  
rendimiento del personal y en la reducción de ineficiencias. Asimismo, la relación  
entre productividad y rentabilidad (r = 0.821, p < .001) confirmó que el  
desempeño laboral y la gestión adecuada del tiempo se traducen en beneficios  
económicos tangibles, lo que posiciona a la productividad como un factor  
mediador clave. Finalmente, la correlación entre eficiencia operativa y  
rentabilidad (r = 0.753, p < .001) demuestra que las empresas que gestionan  
mejor sus recursos internos también alcanzan mayores márgenes de ganancia,  
aunque este efecto es más fuerte cuando se canaliza a través de la  
productividad.  
Una cuarta conclusión se deriva de los resultados del modelo de regresión lineal  
múltiple, el cual explicó un 68.6% de la varianza en la rentabilidad. Dentro de  
este modelo, la productividad se consolidó como el predictor más fuerte (β =  
0
.651, p < .001), mientras que la eficiencia operativa mostró un efecto menor,  
aunque igualmente significativo (β = 0.206, p = 0.001). Este hallazgo confirma  
que la productividad constituye la variable crítica que transforma la eficiencia  
operativa en resultados financieros positivos. Es decir, una empresa puede  
contar con procesos internos claros y controles rigurosos, pero solo logrará  
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Quimi-Franco et al. (2025)  
mejorar su rentabilidad si logra convertir esa eficiencia en productividad real a  
través del desempeño de su personal y la optimización de recursos.  
En quinto lugar, se concluye que la rentabilidad de las PYMES ecuatorianas no  
puede entenderse como un resultado financiero aislado, sino como el reflejo de  
un sistema integral en el que interactúan la eficiencia operativa y la productividad.  
La investigación demuestra que la rentabilidad depende tanto de los procesos  
internos de control y digitalización como de la capacidad de las empresas para  
gestionar el capital humano, reducir los retrabajos, cumplir con los plazos y  
aprovechar al máximo sus recursos. Esta visión integral coincide con lo  
planteado en estudios previos que señalan la importancia de integrar enfoques  
estratégicos, financieros y operativos en el análisis de la rentabilidad de las  
pequeñas y medianas empresas.  
Se concluye que el presente estudio no solo aporta evidencia empírica al  
contexto académico ecuatoriano, sino que también ofrece implicaciones  
prácticas para empresarios y formuladores de políticas públicas. Para los  
primeros, los resultados sugieren la necesidad de invertir en capacitación del  
personal, digitalización de procesos y fortalecimiento de los sistemas de control  
interno como vías para mejorar la productividad y, en consecuencia, la  
rentabilidad. Para los segundos, los hallazgos refuerzan la pertinencia de diseñar  
programas de apoyo diferenciados que respondan a la heterogeneidad del sector  
de las PYMES, promoviendo la formalización, el acceso a financiamiento y la  
adopción de tecnologías adaptadas a la realidad de cada empresa. En suma, la  
investigación confirma que la sostenibilidad y competitividad de las PYMES  
ecuatorianas dependen de la interacción sinérgica entre eficiencia operativa,  
productividad y rentabilidad, constituyendo estos factores el núcleo para su  
desarrollo en un entorno económico desafiante y dinámico.  
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