Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 8, Núm. 16 (Ed. Julio – Diciembre 2025) ISSN: 2737-6354.  
La evolución de los medios de pago en el comercio electrónico desde los sistemas  
tradicionales hasta las soluciones digitales.  
DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v8i16.0342  
La evolución de los medios de pago en el comercio electrónico  
desde los sistemas tradicionales hasta las soluciones digitales  
The evolution of payment methods in e-commerce from traditional  
systems to digital solutions  
Yulan-Negrete Haydee  
Universidad Agraria del Ecuador. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: hyulan@uagraria.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-2617-5381  
Sáenz-Romero Miller Eusebio  
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: miller.saenzr@ug.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-0272-0012  
Loor-Alcívar Byron José  
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: byron.loora@ug.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-9735-6836  
Arcos-Coba Ángel Paulino  
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: angel.arcosc@ug.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-0314-458X  
RESUMEN  
Este estudio analizó cómo el comercio digital en el Ecuador ha evolucionado y transformado el  
panorama comercial del país. Se adoptó un enfoque metodológico de revisión literaria, utilizando  
la guía sistemática PRISMA-P para realizar un análisis exhaustivo de la literatura académica. El  
objetivo principal fue identificar las principales tendencias de pago y comercialización online  
existentes. Los resultados muestran que el comercio a través de transacciones online es un factor  
dinamizador en la economía del Ecuador, convirtiendo las prácticas comerciales de pago  
tradicionales en nuevas formas de interacción a través de pagos digitales entre empresas y  
consumidores. Siendo que el comercio digital sigue siendo un fenómeno relativamente nuevo en  
el país, existen continuos cambios a largo plazo a través de la estructura y dinámica de los  
diferentes tipos de negocios.  
Palabras claves: comercio electrónico; B2B; B2C; C2C; C2B; G2G; nivel empresarial;  
aplicaciones.  
ABSTRACT  
This study examined the evolution and transformation of digital commerce in Ecuador, analyzing  
its impact on the country's commercial landscape. A literature review methodological approach  
was adopted, utilizing the PRISMA-P systematic guide to conduct a comprehensive analysis of  
the academic literature. The primary objective was to identify the prevailing online payment and  
marketing trends. The results show that commerce through online transactions is a dynamic factor  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 11 de junio de 2025.  
Fecha de aceptación: 29 de agosto de 2025.  
Fecha de publicación: 29 de septiembre de 2025.  
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Yulan-Negrete et al. (2025)  
in the Ecuadorian economy, transforming traditional commercial payment practices into new  
forms of interaction through digital payments between businesses and consumers. Although  
digital commerce is still a relatively new phenomenon in the country, there are ongoing long-term  
changes across the structure and dynamics of different types of businesses.  
Keywords: E-commerce; B2B; B2C; C2C; C2B; G2G; enterprise level, applications.  
1. INTRODUCCIÓN  
El comercio electrónico ha cambiado totalmente el juego para la economía  
global, especialmente la manera en que las compañías y los consumidores se  
relacionan entre ellos esta cosa ha tenido un gran impacto en Ecuador, donde  
han cambiado totalmente el juego con una nueva tecnología para hacer negocios  
Las nuevas plataformas digitales y los servicios tecnológicos están impulsando  
el comercio electrónico, brindando a las oportunidades locales de crecer y  
aumentar su juego en línea Con esta mejor conexión, las empresas pueden  
llegar a una multitud más amplia y variada, lo que hace que su trabajo sea mejor  
y reforzando su ventaja en el mercado  
El cambio a las compras en línea en Ecuador ha estado funcionando muy bien,  
gracias a que más personas que se están conectando en línea y la tecnología  
mejoran estas nuevas ideas han facilitado que las personas y las empresas se  
conecten sin romper el banco, lo cual es excelente para un mundo digital  
animado y competitivo  
Por supuesto, el comercio electrónico tiene muchas oportunidades, pero en  
Ecuador, hay algunos obstáculos para saltar. Las empresas deben lidiar con  
varios obstáculos, como la seguridad de las transacciones, la logística y la  
adaptación a las normativas locales e internacionales.  
Por lo tanto, el propósito de este trabajo es examinar la evolución del comercio  
electrónico en Ecuador desde el punto de vista empresarial. Queremos ofrecer  
una visión integral del comercio electrónico en el país y proporcionar información  
que ayude a comprender las tendencias y oportunidades que presentan estos  
mercados emergentes.  
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La evolución de los medios de pago en el comercio electrónico desde los sistemas  
tradicionales hasta las soluciones digitales.  
MARCO TEÓRICO  
Definición del Comercio electrónico  
Se puede definir el E-commerce como la serie de actividades comerciales que  
involucran la adquisición, comercialización e intercambio de servicios y bienes  
por medio de la web (internet) (Torres & Guerra, 2012). En la que un distribuidor  
entrega de servicios o bienes a un usuario a cambio de una remuneración, donde  
esta transacción se ejecutara de manera electrónica en lugar de realizarla de  
manera física (Fontalvo, 2013).  
Así mismo, el comercio electrónico se entiende como la capacidad de realizar  
algún tipo de trueque de bienes y servicios por intermedio del ordenador con el  
fin de tener un beneficio (Monika, 2022).  
Según Núñez y Simón (2023), “Las compras en línea, conocido mundialmente  
por el término inglés e-commerce, es un modo de trabajo en el que se hacen  
transacciones de salida para comprar o vender servicios y/o productos mediante  
redes sociales y sitios web utilizando internet”. (pág. 3).  
El e-commerce impulsa el crecimiento económico, principalmente en los países  
más desarrollados; se lo describe como un medio hacia todo tipo de transacción,  
ya sea la compra, la venta, el transporte o el tratado de gatos, mercaderías o  
asistencia a través de la web (Ana Laura et al., 2023).  
Acorde a Malca G. (2020), El comercio en línea se refiere a cualquier tipo de  
intercambio comercial en el que las entidades se comunican de manera digital,  
en lugar de hacerlo a través de un encuentro físico directo. No obstante, esta  
descripción no abarca completamente la esencia del comercio en línea, que se  
origina de las transformaciones y el avance de la tecnología, y está  
transformando el método de realizar negocios. (pág. 33).  
577  
Yulan-Negrete et al. (2025)  
1. Modalidades del comercio electrónico  
Para Joseph, S.J. (2023), “Las características de g se clasifican en: Business to  
Business (B2B), Business to Consumer (B2C), Consumer to Business (C2B),  
Consumer to Consumer (C2C)” (pág. 42).  
•
Business to Business (B2B)  
Según Álvarez A. et al. (2021), el Modelo de negocio B2B “Es un formato  
ampliamente empleado y conlleva la discusión entre el vendedor y el cliente; así,  
el B2B actúa como la plataforma digital para las transacciones comerciales entre  
empresas, facilitando que una firma forme vínculos electrónicos con sus  
colaboradores” (pág. 34).  
•
Business to Consumer (B2C)  
Llamada enfoque corporativo por las compañías. Al establecer un contacto  
directo con el consumidor sin terceros que obstaculicen la conclusión de la  
transacción. Este método de comercialización es eficiente debido a los recursos  
que se utilizan actualmente, asimismo, gracias al entendimiento de la utilización  
de plataformas sociales y herramientas mercantiles que son cada día más  
accesibles. (ZAMBRANO et al., 2023, pág.) 138; Rosado & Osorio, 2020, pág.  
69).  
•
Consumer to Business (C2B)  
En el C2B se altera la dinámica convencional del intercambio de productos. Este  
enfoque de comercio digital es común en organizaciones que operan bajo el  
modelo de crowdsourcing. Para las empresas que orientan sus esfuerzos hacia  
ciertos tipos de servicios o bienes, los individuos también ofrecen sus productos  
o servicios. (Vipin et al., 2021, pág.) 3; Leyton-Johns, 2023, pág. 366)  
•
Consumer to Consumer (C2C)  
Intercambio entre consumidores (sin intermediarios). Este intercambio se refiere  
a las operaciones realizadas entre individuos que no son creadores o  
vendedores de productos o servicios, y que utilizan una aplicación o un sitio web  
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La evolución de los medios de pago en el comercio electrónico desde los sistemas  
tradicionales hasta las soluciones digitales.  
para localizar lo que desean y simplificar el proceso de pago. Un ejemplo de esto  
son las plataformas donde las personas pueden poner a la venta un objeto que  
ya no necesitan, permitiendo que alguien interesado lo adquiera. (Rodríguez et  
al., 2021, pág. 28; Murillo, 2009, pág. 161).  
2. Historia del Comercio Electrónico  
El comercio electrónico nace en Estados Unidos a inicios del año 1920 cuando  
varias empresas mayoristas incursionaron en la venta de bienes por medio de  
catálogos, en los cuales se incluían fotos e información de los productos, donde  
los compradores adquirían productos desde casa en consulta de su familia  
(Manzur Quiroga et al., 2020).  
En los años posteriores este modelo de negocios no manifestó un crecimiento  
significativo, dado principalmente a la falta de recursos necesarios para elaborar  
las actividades representativas de este novedoso modelo de negocio, No fue  
hasta los años 70 que este nuevo método de hacer negocios experimentó uno  
de los avances tecnológicos más significativos que sentaron las bases del  
comercio electrónico, con la inclusión del canje electrónico de datos, EDI. de las  
transferencias electrónicas de fondos entre banco, permitiendo que se realicen  
compras en tiendas físicas por medio de tarjetas de débito.  
En los años 90, con el progreso de las tecnologías se da inicio a la “Era  
electrónica”, y con ello la aparición del comercio electrónico tal y como hoy lo  
conocemos, permitiendo realizar transferencias comerciales a todas partes del  
mundo las 24 horas de día, los 7 días de la semana, dando como resultado que  
varias empresas comerciales busquen un espacio en este novedoso y eficiente  
modelo de negocio (Zambrano Velascos et al., 2021).  
Sin embargo, a finales del año 2000, este tipo de negocios se vio frenado por los  
sucesos financieros de dicho año, principalmente por especulaciones que se  
ocasionaron entre 1997 y 2001, donde los mercados de valores de los países  
occidentales experimentaron un crecimiento abrumador en su valor, debido al  
avance de las empresas involucradas en la llamada Nueva Economía. Lo cierto  
es que el E-commerce es relativamente joven, por lo que es casi imposible  
579  
Yulan-Negrete et al. (2025)  
determinar cómo este puede evolucionar la forma de hacer negocios (Alvarado  
Gastiaburo y Vergara Díaz, 2018).  
3. Comercio electrónico a nivel mundial  
En 2023, China, Europa y Estados Unidos fueron los 3 primordiales proveedores  
del comercio electrónico a nivel mundial.  
•
Estados Unidos  
El comercio electrónico nació en Estados Unidos en el año 1920 a través del uso  
de catálogos. Gracias a la circulación de información o intercambio electrónico  
de datos (EDI), se destacó la facilidad del uso de computadoras, fomentando el  
e-commerce en el país (Acosta, 2018).  
Al igual que el resto del mundo, EE. EE. UU. ha presentado un crecimiento en la  
comercialización digital en los últimos tiempo, específicamente en la pandemia.  
Siendo los dispositivos celulares el principal medio por el cual se realizan las  
compras o ventas en línea (Orús, 2024). Para el año 2023, Estados Unidos  
representó el 30% del comercio electrónico mundial, siendo Amazon la principal  
plataforma o tienda en línea utilizada en la compra y venta en el país, ocupando  
el primer puesto con el 40% de las ventas totales, seguido por Walmart, que  
representa el 9% del e-commerce en EE. UU. (Statista, 2023; Orús, 2024).  
•
China  
El auge en esta nación asiática se dio en el año 1999 (Qingxuan Meng, 2002),  
con el crecimiento acelerado de la plataforma de alibaba.com a nivel nacional, lo  
que por consiguiente atrajo marcas locales que buscaban crecer en mercados  
internacionales, ocasionando que el aumento electrónico en el comercio en  
China en los posteriores años sea de manera exponencial (Palpa Bolaños,  
2021).  
China se posiciona actualmente como el líder evidente en el progreso de la  
compra electrónica de manera global. Debido a sus efectivos métodos de pago,  
que han ayudado a la evolución financiera de la Nación Asiática, y han facilitado  
la obtención de mercadería y asistencia de manera electrónica a los ciudadanos  
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La evolución de los medios de pago en el comercio electrónico desde los sistemas  
tradicionales hasta las soluciones digitales.  
asiáticos sin ningún tipo de recargo, y a sus restricciones en el uso de  
plataformas internacionales y redes sociales (Méndez Viveros, 2020-2021).  
La industria del comercio electrónico en China, se matiza en la impregnación del  
móvil al momento de adquirir un producto vía online. Estos aparatos portátiles  
incorporan plataformas de cancelación digital como Alipay o WeChat Pay, las  
cuales son reconocidas por los usuarios. (Jorge Andreu et al., 2020).  
Cerca del 73,3% de los habitantes en China cuenta con conexión a internet. En  
2023, China obtuvo una cifra de ventas online de 127.290 millones de dólares,  
siendo, por lo tanto, la más grande a nivel global en la actualidad. Los tres  
grandes tecnológicos chinos: Baidu, Alibaba y Tencent, han construido diversas  
aplicaciones de e-commerce (Lozano, 2023).  
•
Europa  
Europa continental que cuenta con países con una alta penetración de mercados  
electrónicos, destacando entre ellos: España, Reino Unido y Alemania, todos  
ellos con una sólida infraestructura del comercio electrónico (García, 2023).  
4. Comercio electrónico en Latinoamérica  
En Latinoamérica, los principales referentes del comercio electrónico son: Brasil  
con un 36,8%, encabezando la lista, seguido de México, con un 31,7% y por  
último Colombia con un 7,8% (Chevalier Naranjo, 2024).  
A nivel de Latinoamérica, Brasil es el mayor referente con lo que respecta al  
comercio electrónico, debido a que cuenta con una de las economías más  
sólidas en esta región, y a su numerosa población con acceso a internet, que  
año a año aumenta. Siendo que para el año 2023 se contaba con 180 millones  
de brasileños con acceso a la web (Statista, 2022).  
En 2023, Brasil posee un incremento de $275 mil millones de dólares  
provenientes del comercio electrónico. Se calcula que el e-commerce en Brasil  
aporta 13 % al Producto Interno Bruto (Lehr, 2024).  
581  
Yulan-Negrete et al. (2025)  
Por otro lado, en México, el comercio electrónico se dio inicio en el año 1990,  
para este año se suscitaron acontecimientos relevantes tales como: la venida de  
las computadoras las residencias, la expansión del acceso a internet y la  
revolución digital. En el año 2022, en México había 63,3 millones de personas  
que realizaban compras por internet, lo que significa que el 68% de los  
internautas adquieren productos en línea. (Bravo, 2023).  
Mas del 50% de la población de México ha realizado algún tipo de adquisición  
en el mercado digital, siendo las plataformas más utilizadas: Mercado Libre,  
Amazon y Walmart México. Este porcentaje está representado en mayor  
proporción por mujeres y ciudadanos entre 25 y 34 años (Statista, 2024).  
En Colombia, desde la pandemia, el comercio electrónico ha presentado  
crecimientos considerables, puesto que, para el año 2023, el país se posicionó  
como un referente del e-commerce en el continente. Principalmente, por su alto  
nivel de población con acceso a internet y su elevada inserción en mercados  
electrónicos. Son Mercado Libre y Amazon, las dos plataformas electrónicas más  
utilizadas a nivel nacional (Álvarez Díaz, 2023).  
En Colombia, el acceso a internet y a dispositivos móviles es masivo,  
sobrepasando incluso la cantidad total de habitantes. Para conectarse, se  
utilizan sobre todo teléfonos móviles (94,8%). El comercio electrónico está  
creciendo, y el 57% de los hogares escoge WhatsApp como medio favorito para  
las compras en línea.  
5. Comercio electrónico en Ecuador  
El comercio electrónico ha ganado más presencia en zonas como Asia,  
Norteamérica y Europa en los años recientes; no obstante, ha llegado con retraso  
a mercados de América Latina, como el de Ecuador, puesto que para inicios de  
siglo el Ecuador no contaba con herramientas y recursos tecnológicos que son  
representativos de esta actividad (Cortijo y Hernández, 2020).  
Los primeros pasos del comercio electrónico en Ecuador se dieron en sus  
siguientes años, siendo que para el año 2017 se realizó el primer estudio del e-  
commerce en Ecuador, dando como resultado que el 35% de los individuos que  
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La evolución de los medios de pago en el comercio electrónico desde los sistemas  
tradicionales hasta las soluciones digitales.  
usan internet han ejecutado algún tipo de compra o venta de bienes por medios  
digitales (Mieles Loor et al., 2018).  
Este crecimiento tardío en lo que pertenece a la comercialización digital en  
Ecuador se vio influenciado por razones varias, tales como: probabilidad de  
estafas de los negociantes, no disponer de tarjetas de débito y/o crédito para  
realizar la compra y la falta de conocimiento al momento de utilizar el sitio web.  
Es por ello que no fue hasta la aparición del Covid-19 que el e-commerce se  
empezó a ejercer con más frecuencia en el país (Zambrano Velasco et al., 2021).  
En la época del Covid-19, a causa de las restricciones sociales implementadas  
en el país, las empresas tuvieron que gestionar y ejecutar herramientas  
tecnológicas, como método de salida ante el estancamiento económico del país.  
Reflejando así un incremento en el uso de sitios web por los consumidores (Véliz  
Intriag, 2023).  
Así mismo la Cámara de Innovación y Tecnología Ecuatoriana (CITEC), a partir  
del comienzo del Covid-19, el e-commerce obtuvo un crecimiento del 400% en  
Ecuador. De esta forma, el 53% de las empresas de ese entonces habían  
implementado aplicaciones móviles, que daban inicio al desarrollo de  
plataformas (Castro Paccha y Paccha Soto, 2023).  
Dando como resultado un crecimiento en la utilización del método e-commerce.  
Por esa razón, actualmente los vendedores en la mayor parte cuentan con un  
sistema tecnológico avanzado (Albarracín Zambrano et al., 2023).  
El comercio electrónico no se efectúa solo mediante plataformas digitales. En  
Ecuador se utilizan en gran proporción aplicaciones tales como WhatsApp,  
Instagram, Facebook, entre otros, para ejecutar la compraventa de bienes (e-  
commerce).  
Dando a relucir la manifestación del E-commerce conocido como M-Commerce,  
el cual emerge como una poderosa herramienta para los emprendedores que  
exploran en comenzar sus primeros pasos en el ambito digital (Mambo, 2022).  
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Yulan-Negrete et al. (2025)  
Según el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC, 2023), para el año  
2023 en Ecuador, se dio a conocer que el 62,2% de las viviendas cuentan con  
conexión a internet. Determinando que el 51% de las compras electrónicas  
totales nacionales se realizan en Quito, Guayaquil y Cuenca. Las principales  
categorías que generan mayores ingresos al país por medio del comercio  
electrónico son los productos electrónicos, que ocupan el primer lugar, seguidos  
de moda y, por último, alimentos (Insights, 2024).  
6. El comercio electrónico y su impacto a nivel empresarial  
Actualmente, el internet constituye en uno de los elementos más relevantes en  
el progreso empresarial. Puesto que, la necesidad de las compañías de  
satisfacer los requerimientos de sus consumidores ha llevado a buscar y optar  
por mecanismos que ayuden a comprender o detectar esa necesidad a un bajo  
costo (Carrión Carrión et al., 2021).  
Debido a la evolución de las tecnologías, las compañías se encontraron  
obligadas a cambiar su manera de hacer negocios. Adoptando una estructura  
organizacional enfocada en las TIC, con el fin de fortalecer a relación entre el  
que vende y el que compra, conocido como el negocio digital, ya que asiste al  
cliente a conseguir el artículo de acuerdo con lo que espera y, a su vez, agilizar  
el pago del bien o servicio adquirido (Carrión Carrión et al., 2021; Zúñiga Gove  
et al., 2020).  
En este sentido, las empresas percibieron una oportunidad para el crecimiento  
empresarial, dado que esta nueva modalidad de compra brindaba una apertura  
hacia un nuevo mercado (Tofan & Bostan, 2022). Es determinante que cada  
empresa esté al tanto de los progreso en tecnología y digitalización, dado que la  
creatividad es un elemento esencial y crucial en el crecimiento de una compañía  
(Limas Suárez, 2020).  
El uso de plataformas de compraventa se ha vuelto un factor clave para que todo  
tipo de empresa se vuelva competitiva. Es una estrategia imprescindible dentro  
del sector empresarial (Francisco Campines et al., 2021), dando como resultado  
mayor eficiencia en los procesos y un mejor rendimiento organizacional  
(Cardona Arenas et al., 2022).  
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tradicionales hasta las soluciones digitales.  
Métodos de pago  
Se debe tener una flexibilidad al momento de la compraventa del producto, para  
una mejor distribución de este, siendo los sistemas de pagos más utilizados:  
•
Terminales de Punto de Venta Virtual (TPV):  
Estas herramientas se han convertido en esenciales para los bancos al  
momento de realizar transacciones electrónicas de manera eficiente,  
dado que ayudan a prevenir fraudes y proteger información financiera de  
los consumidores. Se gestiona por departamentos especializados dentro  
de las instituciones bancarias (Ramírez & Rodríguez, 2021; Debono &  
Busuttil, 2011).  
•
Pago contra reembolso:  
Es un método de pago ampliamente utilizado en el comercio electrónico,  
donde el cliente realiza el pago al momento de recibir el producto. Este  
enfoque proporciona al cliente una sensación de seguridad, sobre todo  
en transacciones con tiendas en línea con las que todavía no ha  
construido una relación de confianza. (Vellisca & Heredia, 2022).  
•
Transferencia Bancaria:  
Las transacciones en línea suelen realizarse a través de un método que  
es muy valorado por su seguridad y que muchos compradores prefieren.  
A diferencia del método de pago al recibir el producto, aquí es necesario  
que el envío de dinero se lleve a cabo antes de que obtengas el artículo.  
Generalmente, los comercios digitales piden un justificante de la  
transacción para poder tramitar y despachar tu orden, lo cual asegura  
que el pago se ha realizado correctamente. (Martínez y Gómez, 2023).  
•
PayPal:  
En la actualidad, es uno de los métodos de pago más confiables y  
utilizados en todo el mundo, facilitando que las transacciones entre  
compradores y vendedores sean seguras y sencillas. El usuario envía su  
información de pago directamente a PayPal, el cual actúa como un  
mediador entre el cliente y el vendedor. (Porco Estrada, 2022)  
585  
Yulan-Negrete et al. (2025)  
2. METODOLOGÍA  
La metodología empleada en esta investigación se centra en un análisis  
descriptivo y explicativo de la situación del comercio electrónico en Ecuador visto  
desde el desarrollo empresarial. En la primera etapa, construiremos un marco  
teórico con una revisión literaria exhaustiva, incluyendo estudios anteriormente  
realizados, documentos que nos brinden una visión teórica y contextual sobre el  
comercio electrónico. Se utilizarán datos de fuentes secundarias, como informes  
de la Cámara de Comercio del Ecuador, INEC, bases de datos y sitios web  
académicos (Statista). Para esta revisión se aplicó la metodología PRISMA P  
(Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses), la cual  
proporciona una guía estructurada para llevar a cabo revisiones sistemáticas de  
forma transparente y rigurosa. Esta metodología se basa en un diagrama de flujo  
que refleja las distintas etapas del proceso: identificación, cribado, evaluación de  
elegibilidad e inclusión final de estudios relevantes. A través de esta metodología  
estructurada, se logrará tener una interpretación coherente y fundamentada  
sobre la evolución del comercio electrónico en Ecuador, considerando variables  
como métodos de pago, plataformas utilizadas y tendencias del mercado.  
Figura 1. Identificación de los estudios de bases de datos y registros  
586  
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tradicionales hasta las soluciones digitales.  
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN  
Medios de pago vigentes en el Ecuador  
A continuación, se describe a las empresas y aplicaciones ecuatorianas, las  
cuales operan actualmente con los diferentes métodos o medios de pago  
asociados al e-commerce:  
•
Pago contra reembolso:  
Servientrega Ecuador S.A.:  
Se ha establecido como líder en el servicio de mensajería nacional, logrando  
posicionarse gracias a su compromiso con Ecuador, creando puesto de trabajo,  
y formando personal que es capaz de ser un soporte logístico, administrativo y  
tecnológico. Su objetivo siempre es la satisfacción del cliente. (Ecuador).  
Uber Eats:  
Uber Direct es una plataforma que brinda entregas locales seguras y rápidas por  
medio de una página web, una aplicación y medios telefónicos. Este servicio se  
presenta como un servicio de origen nacional (Inc., 2024).  
•
Transferencia Bancaria:  
PedidosYa:  
Plataforma digital sencilla y funcional que facilita a los usuarios seleccionar su  
plato o producto preferido entre miles de alternativas disponibles y realizar el  
pedido mediante la página web o las aplicaciones para Android e iPhone.  
Pedidos Ya une a los compradores con los vendedores y a los repartidores, todo  
bajo la premisa de rapidez y sencillez. (PedidosYa, 2010-2024).  
Deuna:  
La aplicación ideal para realizar pagos, cobros y transferencias de dinero a través  
de tu teléfono móvil. Deshazte de los billetes y las monedas de una vez por todas.  
Además, tiene el apoyo de Banco Pichincha. Tienes la posibilidad de hacer  
587  
Yulan-Negrete et al. (2025)  
pagos en pequeños negocios o transferir dinero a quien desees. En caso de que  
poseas un negocio, puedes cobrar a tus consumidores y obtener el dinero en tu  
cuenta bancaria. Todo, sin comisiones adicionales. (Pichincha, 2021).  
PeiGo:  
Se trata de una plataforma digital de transacciones, apoyada por el Banco de  
Guayaquil, que hace posible que se envíe y reciba dinero sin costo a través de  
la app, además de realizar compras virtuales con una tarjeta Visa de débito.  
peiGo (PeiGo, 2021).  
Fase de identificación de la metodología Prisma P  
En esta etapa se consultaron 17 bases de datos académicas y científicas,  
además de páginas web y otras fuentes complementarias, lo que permitió  
identificar un total de 60 registros. El desglose de registros encontrados por  
fuente es el siguiente:  
•
•
•
•
•
•
•
•
REDALYC: 6 registros  
SCIELO: 3 registros  
STATISTA: 7 registros  
DIALNET: 5 registros  
Google Académico: 2 registros  
Páginas web: 7 registros  
Otras fuentes (como bibliografías de estudios relevantes): 6 registros  
Registros sin acceso al texto completo (links rotos): 7 registros  
Registros eliminados antes del cribado  
Antes de iniciar el cribado formal, se descartaron 14 registros por las siguientes  
razones:  
•
•
7 registros fueron descartados por enlaces rotos o por no tener acceso  
al texto completo.  
7 registros fueron eliminados por no corresponder a artículos científicos,  
como blogs, informes comerciales o páginas sin valor académico.  
588  
Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 8, Núm. 16 (Ed. Julio – Diciembre 2025) ISSN: 2737-6354.  
La evolución de los medios de pago en el comercio electrónico desde los sistemas  
tradicionales hasta las soluciones digitales.  
Fase de cribado  
Tras la eliminación inicial, se procedió a evaluar los 46 registros pendientes a  
través de la lectura del título y la síntesis. Se verificó su coherencia temática, su  
pertinencia con los objetivos del estudio y su validez académica. Todos los  
registros superaron esta etapa, por lo que no se realizaron exclusiones  
adicionales en el cribado.  
Fase de elegibilidad  
Posteriormente, se revisaron los 46 textos completos con el fin de evaluar su  
elegibilidad. Se aplicaron criterios relacionados con la calidad metodológica, el  
idioma, la disponibilidad de información clave y la adecuación al enfoque de la  
revisión. Todos cumplieron con los criterios establecidos.  
Fase de inclusión  
Finalmente, los 46 estudios fueron incluidos en su totalidad dentro de la revisión.  
Estos constituyen el cuerpo principal sobre el cual se desarrolla el análisis y la  
interpretación de resultados del presente trabajo.  
Aplicaciones más usadas en el Ecuador  
Tabla 1. Top 3 aplicaciones más utilizadas del E-commerce en el Ecuador clasificadas por  
categoría.  
Aplicaciones  
Categoría  
PedidosYa  
Comidas y Bebidas  
Ofertas y Entregas McDonalds  
TaDa Delivery de Bebidas EC  
Forma de la Cara-Escala bonita  
Cámara HD para Android  
Belleza  
Duolingo  
Brainly  
Educación  
Magic Math  
Juegos sin conexión  
Free Fire  
Juegos  
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Yulan-Negrete et al. (2025)  
Roblox  
Airbnb  
Viajes y Locales  
Visita Quito  
Bella profesional  
Cámara de vigilancia Visory  
Control remoto para televisores  
Mando a distancia Smart TV  
TikTok  
Hogar  
Social  
Facebook Lite  
Instagram  
Temu  
Compras  
SHEIN  
Alibaba  
Music Holy  
Música y Audio  
Lark Player  
Spotify  
Nota. Datos tomados de la Página SimilarWeb e informe del Estado Digital Menntino (LTD, 2024;  
Alcázar & Consultores, 2024).  
4
. CONCLUSIONES  
El comercio online ha transformado el panorama comercial ecuatoriano,  
abriendo un mundo de oportunidades para el crecimiento y la expansión en  
diversos sectores. Aún así, este camino ha encontrado piedras en el camino  
como la seguridad en las transacciones, la eficiencia en la logística y la  
obligatoria adaptación a las leyes locales. Pese a estos desafíos, el futuro del  
comercio digital en el país se muestra brillante, mayormente gracias al aumento  
constante en el acceso a internet y la adopción de herramientas digitales por los  
consumidores. Por eso, es vital que las empresas en Ecuador refuercen sus  
capacidades tecnológicas, empleen estrategias de marketing en línea y  
mantengan una mente flexible ante los cambios rápidos del mercado. Los  
hallazgos revelan que el comercio online no solo funciona como un motor para  
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REICOMUNICAR. Vol. 8, Núm. 16 (Ed. Julio – Diciembre 2025) ISSN: 2737-6354.  
La evolución de los medios de pago en el comercio electrónico desde los sistemas  
tradicionales hasta las soluciones digitales.  
la expansión empresarial, sino también como un medio para promover la  
inclusión económica y diversificar los modelos de negocio.  
La digitalización, sin duda, ha abierto puertas inimaginables para las pymes,  
permitiéndoles llegar a mercados que antes eran un sueño, alimentando así la  
competencia y el dinamismo empresarial.  
No obstante, este progreso requiere urgentemente políticas públicas enfocadas  
a cerrar la brecha digital y construir un marco regulatorio sólido, inspirando  
confianza entre los usuarios.  
Finalizando el día, el crecimiento del comercio electrónico en Ecuador urge a la  
colaboración, entre el gobierno, la empresa privada y las instituciones  
educativas.  
La meta es crear un ecosistema digital fuerte, viable y, sobre todo, competitivo.  
Se debe invertir en infraestructura tecnológica, capacitar a profesionales y  
adaptar normas para maximizar los efectos positivos de esta tendencia.  
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