Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 3, Núm. 6 (jul - dic 2020) ISSN: 2737-6354.  
Comportamiento de compra y productos de bioseguridad durante la pandemia  
DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v3i6.0016  
Comportamiento de compra y productos de bioseguridad durante la  
pandemia  
Purchase behavior and biosecurity products during the pandemic  
Autor: Villegas-Macías Fidel Alejandro  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM). Manta, Ecuador.  
e1350516021@live.uleam.edu.ec  
RESUMEN  
En la actualidad el mundo ha presentado un gran giro dentro de sus comportamientos  
comerciales y adquisitivos, puesto que en el contexto de productos e insumos cómo  
equipos de protección personal, los cuales anteriormente sólo eran utilizados en ciertos  
sectores muy puntuales, tales como en ámbitos industriales, medicina, entre otros,  
puesto que preservan la bioseguridad de una persona, han sido adoptados como  
productos esenciales que conforman las bases de la denominada nueva normalidad  
originada a partir de la pandemia del covid-19. por eso analizar el comportamiento de  
las personas al momento de comprar estos productos de bioseguridad es uno de los  
puntos más importantes, además de comprender cómo esta demanda crea un nuevo  
mercado y examinar si se están adquiriendo los productos con una calidad específica  
para los mismos o si sólo se está adquiriendo productos por una demanda que es  
impulsada por la crisis sanitaria vigente.  
Palabras Clave: Pandemia, Equipos de protección personal, productos de  
bioseguridad, consumismo en épocas de Covid-19.  
ABSTRACT  
At present the world has presented a great turn within its commercial and purchasing  
behavior, since in the context of products and supplies such as personal protective  
equipment, which previously were only used in certain very specific sectors, such as in  
industrial areas , medicine, among others, since they preserve the biosecurity of a  
person, they have been adopted as essential products that form the basis of the so-  
called new normal originated from the covid-19 pandemic. That is why analyzing the  
behavior of people when buying these biosafety products is one of the most important  
points, in addition to understanding how this demand creates a new market and  
examining whether they are acquiring products with a specific quality for them or if you  
are only purchasing products due to a demand that is driven by the current health crisis.  
Keywords: Pandemic, personal protective equipment, biosecurity products,  
consumerism in times of Covid-19.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 19 de mayo de 2020.  
Fecha de aceptación: 09 de julio de 2020.  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2020.  
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Villegas-Macías (2020)  
1. INTRODUCCIÓN  
En el presente trabajo se van a tratar temáticas contemporáneas, muchas  
de conocimientos generales por el tema de la emergencia sanitaria en un estado  
histórico y muy cambiante como lo es una pandemia y cómo la misma ha  
desencadenado en la alteración del comportamiento de los diferentes individuos  
que producen y adquieren productos, al momento de comprar; la presencia de  
los insumos de bioseguridad, además de diferentes productos de equipos de  
protección personal durante esta emergencia sanitaria a nivel mundial y sus  
implicaciones socioeconómicas dentro de las diferentes industrias, Asimismo  
como se ha trasformado el precio de los diferentes productos y servicios por la  
presencia del Covid-19, las diferentes actividades comerciales y cómo afecta  
esto a la economía mundial y Por ende Cuáles serían estas tendencias que  
impulsaba el cambio dentro de la economía y los nuevos estilos de consumismo  
Teniendo en cuenta lo que es la seguridad alimentaria, Ya que en este  
tiempo se ven afectadas las Industrias de las cuales dependen de la importación  
y la exportación y sumándole a esto la dificultad para obtener suministros locales,  
alimentos que también son algo trascendental para la comercialización y la  
economía, ya que si estas presentan interrupciones de diferentes actividades  
que técnicamente son básicas para mantener un equilibrio dentro de la economía  
de diferentes territorios, pero todo esto antes mencionado son cosas que van a  
generar un costo dentro de los diferentes productos a realizarse y Por ende va  
haber una elevación de algunos y en otros una caída por la demanda muy baja  
que presenta, Y así vamos a ir desglosando temas que están presentes dentro  
de comportamiento de las personas al momento de comprar productos de  
necesidades básicas y como estos productos de necesidades básicas también  
han evolucionado para la subsistencia de los mismos.  
2. METODOLOGÍA  
Los fenómenos grandes como las pandemias que se han presentado a  
nivel mundial son un tema muy delicado de tratar no sólo teóricamente sino  
también en la práctica y eso ha sido demostrado a lo largo de los años con un  
sin número de actividades que las personas han realizado para poder  
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contenerlas, en la historia se pudo contemplar cómo estás puede repercutir en  
la salud de los seres humanos y cómo afecta el bienestar económico del mundo  
entero y su estabilidad, cambiando por completo al mundo de cómo lo  
conocíamos antes dé, el tema con las pandemias de gripe es que estas son  
mucho más volátiles qué otras pandemias que sean por algún tipo de  
contaminación diferente, Por ende se pudo encontrar un sin número de  
organizaciones a nivel mundial que se encargan de la mitigación, del control de  
la seguridad y de preservar la seguridad y saludo de las persona, Pero uno del  
más importantes y reconocidos a nivel mundial es la Organización Mundial de la  
Salud o también conocida como por sus siglas como la OMS la cual ha tenido  
una presencia considerable por algunos años a nivel mundial sobre diferentes  
fenómenos recurrentes en la salud de las personas, en el 2009 se actualizó estas  
guías de las OMS para el tema de las pandemias de gripe por la presencia del  
virus A(H1N1) que afectó a muchas partes del mundo, causando que un sin  
número de personas fallecieran por el mismo, también se tuvo la presencia de  
otras pandemias que no llegaron a ser tan globales, pero sí tuvieron un gran  
impacto en el lugar donde desenvolvieron, como lo fue: “Las epidemias de  
síndrome respiratorio agudo grave (SARS, por sus siglas en inglés) y síndrome  
respiratorio de Medio Oriente (MERS), Originada también en China, en  
noviembre de 2002, la epidemia de SARS eventualmente se extendió por 26  
países, con 8.098 casos confirmados y 774 muertos. Pero como destaca la  
profesora Annelies Wilder-Smith, de la Escuela de Higiene y Medicina Tropical  
de Londres, "para julio de 2003 ya había sido controlada, en un plazo de ocho  
meses".  
El primer brote de MERS, por su parte, fue registrado en Arabia Saudita  
en abril de 2012. Y aunque a diferencia del SARS-CoV el MERS-CoV todavía no  
ha podido ser erradicado, más de ocho años después el número de casos  
confirmados es de nada más 2.494, en 27 países. Además, según los últimos  
datos de la Organización Mundial de la Salud, los muertos por MERS solamente  
suman 858.” (Wallace, 2020)  
Ambas pandemias procedentes del coronavirus presente en animales,  
claro está que el covid-19 o SARS-CoV-2 ha tenido un desenvolvimiento en las  
54  
Villegas-Macías (2020)  
personas con afectaciones mucho más drásticas, de las cuales se pudo  
constatar no solo en la cifra de muertos a nivel mundial, esto nos dejó a uno de  
los temas puntuales que queríamos llegar.  
2.1. Consumismo en época de pandemias  
“Tomando en cuenta la temporalidad, y dado que el brote de la influenza  
se dio previo a mayo, históricamente considerado un buen mes para los  
autoservicios por la celebración del “Día de las madres”, ese año se rompió con  
la buena racha para este tipo de establecimiento.  
Los especialistas esperan que, para esta primera etapa, en la que se  
están realizando compras de pánico, que los establecimientos como  
autoservicios deberían estar bien surtidos, aunque si habrá una baja en las  
visitas, ya que la gente no está dispuesta a salir, por lo que en este periodo el  
comercio electrónico tomará relevancia como sucedió en China, donde el efecto  
del coronavirus impulsó al e-commerce.  
Lo que evidenció la epidemia del 2003, y las crisis de 2008 y 2009 es que  
todo tiende a normalizarse, tras una contingencia. Pero para eso las marcas  
deben ser empáticas y contribuir a la sociedad más allá de su Core de negocio.  
En México, por ejemplo, las plataformas de entretenimiento por streaming, de  
educación gratuita en línea o los canales de comercio electrónico tienen una gran  
oportunidad para marcar la diferencia y ofrecer propuestas de valor que  
contribuyan a un mejor optimismo social.  
El ingreso disponible puede estar limitado, pero eso no significa que el  
comportamiento del consumidor lo lleve a elegir cualquier producto o servicio.  
Por ello las marcas generar confianza y afinidad, pues las personas necesitan  
que las entiendan desde su propia personalidad y necesidades emocionales,  
funcionales y económicas.  
Las marcas están obligadas a actuar y a cambiar con la gente, de manera  
correcta y sin miedo. El entendimiento tanto de su consumidor como de la  
situación actual es fundamental, ya que tendrán que escoger muy bien, bajo su  
ADN, qué realizarán, cuándo y cómo.  
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Las predicciones financieras de la empresa JP Morgan indican claramente  
un descenso abrupto en el PIB global, regional y local, a causa del Covid-19.  
Para Latinoamérica, se estima una caída de 1,2% en este primer trimestre,  
11,6% en el próximo y 1,2% en el acumulado anual. Pero el estudio antes  
mencionado refiere que las marcas más fuertes se recuperan 9 veces más rápido  
luego de una crisis o situación coyuntural que no podemos controlar.” (Kantar,  
2020).  
2.2. Implicaciones Socioeconómicas  
“
A diferencia de lo que ocurre en el caso de los desastres naturales, donde  
las disrupciones experimentadas en la provisión de servicios a/de las empresas  
derivan del daño a las infraestructuras, en el caso de una pandemia estarán  
principalmente relacionadas con los recursos humanos.  
Las consecuencias específicas que la pandemia tendrá en cada empresa  
dependerán del impacto directo de la pandemia en la salud de los trabajadores  
y del impacto que tengan las medidas puestas en marcha para hacer frente a la  
pandemia de gripe dentro del Plan de Continuidad de la empresa. Así, la  
organización que las empresas hayan sido capaces de desarrollar será  
fundamental para garantizar que los núcleos clave de su actividad siguen  
funcionando. Por ello, en el Plan de Continuidad frente a una pandemia de gripe  
de cada empresa deberán definirse en detalle aquellas funciones que se  
consideren esenciales dentro de la empresa y que son absolutamente  
necesarias para mantener la productividad en niveles aceptables durante la  
pandemia, identificando  
y
cuantificando el personal  
y
actividades  
imprescindibles. El Plan de Continuidad deberá incorporar también, las  
soluciones previstas con los actuales recursos disponibles dentro de la  
empresa.” (consumo, 2007 )  
2.3. Precios y Covid  
“En marzo, cuando se presentaron los primeros contagios y comenzaron  
los rumores sobre medidas de aislamiento social y cuarentena, las compras  
nerviosas dominaron el comportamiento de los consumidores y las tiendas de  
barrio se convirtieron en las reinas del abastecimiento.  
56  
Villegas-Macías (2020)  
Pero a medida que el confinamiento se endureció y se conocieron las  
reglas de juego de una movilidad limitada al abastecimiento básico, los cambios  
se fueron notando. Los supermercados ganaron relevancia y participación en el  
bolsillo de los consumidores, dispuestos a comprar un mayor volumen para no  
tener que hacer tantas salidas de su hogar. El e-commerce también se convirtió  
en el canal amigable que muchos no pensaban que era.  
Los precios, que antes de la pandemia mandaban en la decisión de  
compra, también quedaron relegados. La consigna era estar muy bien  
provisionados. Con el paso de los días, los consumidores han ganado confianza  
y la apertura gradual, así como el escenario poscovid, implica nuevos cambios.  
Carolina Vargas, experta en temas de precios (pricing expert) en la  
empresa de investigación de mercados Nielsen, explica que en marzo las  
compras de los colombianos priorizaron productos como alimentos, bebidas y  
cuidado del hogar, que atendían necesidades básicas como mantenerse limpio,  
saludable y alimentado.  
Uno de los temas llamativos en la pandemia es el de precios y  
promociones.  
Por años, estos fueron la clave del consumo en muchos hogares  
colombianos, al punto de que la industria y el comercio habían volcado sus  
esfuerzos en lograr un equilibrio para cautivar clientes. Eso sí, confirmaron que  
muchos fueron infieles por precios.  
Pero la pandemia cambió ciertos paradigmas, porque el  
desabastecimiento de algunos productos hizo que los consumidores estuvieran  
dispuestos a pagar más y sin chistar. Pero, al mismo tiempo, muchos  
empresarios enfrentaron las volatilidades del mercado cambiario y tuvieron que  
comprar materias primas más costosas, que terminaron reflejadas en los precios.  
Estudios de comportamiento de canastas de consumo de Nielsen,  
empresa que dirige Juan Felipe Saavedra, muestran que las categorías que más  
crecieron también registran mayor aumento en precios: 20% en desinfectantes y  
12% en alcohol antiséptico.  
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El segundo factor que incide es la ley de oferta y demanda, que rompe  
paradigmas en algunas categorías como el papel higiénico, uno de los productos  
más demandados ante el temor de desabastecimiento. Así, muchos  
consumidores se muestran dispuestos a pagar lo que les pidan.  
La devaluación es el tercer tema. En épocas de incertidumbre se ha  
disparado la cotización del dólar, obligando a importadores y productores a  
comprar sus materias primas a precios altos, que luego se ven reflejados en sus  
precios. En el comercio, se estima que 22% de productos son importados, pero  
de los restantes muchos usan materias primas compradas en el exterior.”  
(GANDINI, 2020)  
La cuarentena nos demostró Cómo puede hacer que la economía y la  
estabilidad social se vean afectadas por el aislamiento y causar este nerviosismo  
que domine a los consumidores a tal punto que se creó un caos dentro del  
comercio para adquirir productos de necesidades básicas y esto a su vez en  
ciertos puntos hace que para algunas personas de Gran astucia se quieran  
favorecerse de estos consumidores, y Crean un precio elevado al inicio de estos  
tiempos no favorecedores, Claro está que después de un tiempo de tener la  
presencia de virus dentro de nuestro medio, por muchas situaciones de  
seguridad, bioseguridad, de precautelar la salud, tanto de comprador, como de  
vendedor, se implementaron numerosos medios para poder mitigar y controlar la  
propagación del virus, como ya se ha conocido antes, con equipos de protección  
personal y algunos de bioseguridad que se están dando en estos lugares de  
compras presenciales, esto genera un costo que por ende se va a haber  
representado en el precio total del producto adquirir o los diferentes productos o  
servicios.  
2
.4. Bioseguridad  
El 24 de marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud advirtió que  
la escasez mundial crónica de equipo de protección personal es una de las  
“
"
amenazas más urgentes para los esfuerzos de contención de virus" en la actual  
pandemia de enfermedad por coronavirus (COVID-19). En respuesta, se han  
tomado medidas. tomadas por agencias e instituciones para conservar los  
suministros actuales al intentar adquirir más equipo de protección personal  
58  
Villegas-Macías (2020)  
(PPE). Las estrategias de conservación a menudo presentan recomendaciones  
que sugieren limitar el EPP de nivel superior (por ejemplo, máscaras N95) a  
ciertas situaciones clínicas. Durante una crisis de salud, los encargados de  
formular políticas no pueden esperar a que la certeza científica tome decisiones.  
Por el contrario, requieren enfoques alternativos para enfrentar la incertidumbre  
y mitigar el riesgo en la toma de decisiones. En este documento, nuestro objetivo  
es apoyar a los responsables de la toma de decisiones examinando áreas de  
incertidumbre con respecto a COVID-19, revisando las lecciones de pandemias  
anteriores (incluido el SARS) y describiendo cómo se puede emplear el principio  
de precaución en el desarrollo de orientación sobre EPP hasta evidencia  
científica más sólida se vuelve disponible.” (Julieta, Aplicación del principio de  
precaución a la orientación del equipo de protección personal (EPP) durante la  
pandemia de #COVID19, 2020)  
“
Creación y fortalecimiento de hábitos de higiene (formas adecuadas de  
estornudar y toser, lavado de manos, manipulación de Equipos de Protección  
Personal (EPP), cambio frecuente y lavado de la ropa).  
Entrega y uso de los EPP necesarios y adecuados, según el puesto de  
trabajo (protección de ojos, nariz, boca, manos, piel, pies y calzado).  
•
•
•
•
•
•
Protección ocular (gafas, lentes, espejuelos, caretas).  
Boca y boca (mascarilla, tapaboca, nasobuco, mascara).  
Manos (guantes).  
Piel (ropa especial, uniforme, bata, gabacha, delantal).  
Pies y calzado (calzado especial, botas cubre calzado).  
Distanciamiento o aislamiento, manteniendo las distancias de  
seguridad  
•
recomendadas entre personas (entre 1,5 y 2 metros).” (Social., 2020)  
2.5. Corrupción consumista  
“
En países como Ecuador, México y Colombia fueron reportadas  
irregularidades y casos de corrupción entre marzo y abril en procesos de  
adquisición de ventiladores respiratorios, bolsas para cadáveres, ambulancias y  
diversos insumos de bioseguridad para hacerle frente a la propagación del  
Covid-19.  
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Comportamiento de compra y productos de bioseguridad durante la pandemia  
Un negocio redondo y oscuro es el que tienen bajo la lupa las autoridades  
de países latinoamericanos como México, Ecuador y Colombia por cuenta de la  
suerte de mina de oro en la que se convirtieron, para algunos funcionarios y  
empresarios, los contratos de compra de los equipos médicos necesarios para  
hacerle frente a la propagación del Covid-19.  
Ventiladores clínicos que triplican su valor convencional, bolsas para  
cadáveres a precios exorbitantes, alcohol cobrado como si fuera vino de las más  
finas reservas y overoles de bioseguridad tan caros como prendas de diseñador,  
son apenas algunos de los casos reportados en varias naciones de la región en  
la que la emergencia sanitaria es aprovechada por quienes incrementan gastos  
a su favor al mismo ritmo con el que aumentan los casos de contagio.” (Angulo,  
2020).  
Los productos de bioseguridad y equipos de protección personal (EPP) se  
convirtieron en un punto fundamental de comercio y adquisición para los  
diferentes ciudadanos a nivel mundial, estos han generado en el mercado un  
cambio en sus formas de posicionamiento de diferentes productos de consumo  
regulares y encontramos la presencia de alcoholes, desinfectantes, entre otros,  
cómo productos que se están posicionando básicos en este año y por ende tiene  
toda relación con la pandemia, además también tenemos otros productos como  
son las mascarillas, los guantes, gafas y así otros sin números de equipos de  
protección personal individual, usados para diferentes puntos de comercios,  
como lo son la industria, médicamente o simplemente para evitar la  
contaminación de persona a persona al momento de salir de sus hogares por  
algún motivo diferente a las antes ya mencionado.  
60  
Villegas-Macías (2020)  
3. RESULTADOS  
Por medio de la siguiente investigación se pudo recabar información sobre  
cuál el comportamiento actual que tiene diferentes personas al momento de  
adquirir productos en esta situación tan nueva y complicada como lo es la de la  
pandemia de Covid-19, en donde se pudo encontrar que los diferentes comercios  
y personas que acuden a ellos para que la adquisición de estos productos, han  
cambiado su forma de distribuir los mismos o brindar un producto un servicio en  
diferentes formas, precautelando la salud y el bienestar de las personas, además  
que también para evitar contratiempos con agentes gubernamentales que se  
tengan en cada país, Esto con respecto a los comercios y la forma de vender  
sus productos o servicios, pero para las personas que adquieren estos productos  
también se ve el cambio en su adaptabilidad, para la adquisición de los mismos  
y el uso de nuevos productos que se convirtieron en básicos, como lo serían  
los desinfectantes, alcohol, cloro, entre otros De la misma rama de bioseguridad  
y equipos de protección personal en el caso de mascarillas, gafas, guantes,  
trajes anti fluidos, entre otras, cosas que muchas veces sólo se las veía en  
actividades puntuales como temas industriales, de la producción de algún  
contaminante o manipulación de los mismos, o en temas médicos, Pero estas  
son cosas que como toda la vida se vio una evolución significativa para el  
comercio y la economía.  
Además, que se analizó por diferentes figuras como lo es en el caso de la  
figura 3.1.1 en donde nos muestra en comparación con un año anterior que sería  
el 2018 al año actual en el que estamos 2020 como diferentes actividades que  
eran cotidianas e incluso a veces no muy comúnmente usadas a diario, Se  
volvieron más recurrentes por el tema de la pandemia, Asimismo con el Cambio  
de hábitos y las Reformas en las actividades del comportamiento de diferentes  
personas.  
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Comportamiento de compra y productos de bioseguridad durante la pandemia  
3.1. Figuras y tablas  
Figura 1. Comparación entre las medidas de virus de invierno 2018 y enfermedades  
infecciosas 2020.  
Fuente: Nippon, 2020.  
Figura2. Cambios en los hábitos a causa de la nueva pandemia del coronavirus.  
Fuente: Nippon, 2020.  
62  
Villegas-Macías (2020)  
4. CONCLUSIONES  
Para finalizar este artículo gracias a toda la investigación pertinentemente  
hecha se puede decir que se llega al análisis del comportamiento de las  
personas, al momento de comprar productos de bioseguridad, que en este  
tiempo se han vuelto un tema básico dentro del comercio y la economía, ya que  
la mayoría de las personas buscan preservar su vida y su salud cuidándose, de  
esta forma productos como lo son gel antibacterial, alcohol, entre otros  
desinfectantes se ven presentes para mitigar un poco el efecto del coronavirus  
dentro de la población, y a esto se le suma también lo que son los equipos de  
protección personal que se ven constantemente por necesidad y obligación  
dentro del medio, como lo son mascarillas que es primordial, guantes, gorros e  
incluso hasta trajes anti fluidos, y esas podrían ser una de las cosas que más  
han cambiado dentro nuestra actualidad, y que Por ende influye mucho en el  
comportamiento de las personas y del mercado en donde se vayan a situar la  
evolución de nuevos requerimientos, hace que el mercado evoluciones de la  
mano con estos, Y por supuesto también hay que tener en cuenta que así como  
la demanda de estos aumentan también se debería de aumentar la calidad  
específica para estos productos ya que son para evitar enfermedades o  
propagaciones de las mismas, pero mucho de los consumidores lo que se busca  
es adquirir y los fabricantes producir, y se deja de un lado las respectivas  
normalizaciones que se piden a nivel mundial o para su territorio, pero aun así  
podemos ver que el consumismo no se ve mermado por una pandemia que ha  
dejado a muchas personas sin sustento o un trabajo fijo, en muchos de los  
mercados se ve gran afluencia de personas para adquirir productos básicos e  
incluso los de bioseguridad por supuesto, y es así como la economía y los  
Estados de comercio dan un giro para poder conseguir un equilibrio, esto de la  
mano por supuesto con las Industrias, que para preservar una seguridad  
alimentaria también tiene que ser muy rigurosos al momento de realizar sus  
procesos o trabajo diario, con planes de retorno al trabajo o de estadía en el  
trabajo, los cuales tienen que ser Mucho más cuidadosos y pensando en la actual  
situación del mundo, Por ende todo esto genera un costo que se va a ver  
reflejado en los nuevos productos no sólo por parte de las Industrias, sino  
también de los comercios que generan actividades como mercados, centros  
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Comportamiento de compra y productos de bioseguridad durante la pandemia  
comerciales, entre otros, y es aquí donde encontramos la presencia del  
comercio por internet o digital, para la adquisición de los mismos, para evitar  
filas, aglomeraciones y así la propagación del virus, según datos o por simple  
percepción es muy fácil identificar las diferentes cosas que se han dejado de  
hacer y otras que sea un mentado cosas simples como lavarse las manos que  
se vuelven fundamentales en la actualidad y otras que han mermado mucho en  
su participación para las personas.  
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