Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 5, Núm. 9 (ene - jun 2022) ISSN: 2737-6354.  
Comunicación oral: Dominio escénico de los estudiantes de la Carrera de Comunicación de  
la UPSE.  
Comunicación oral: Dominio escénico de los estudiantes de la  
Carrera de Comunicación de la UPSE  
Oral Communication: Student mastery of the stage of the  
Communication Career of the UPSE  
Merchán-Cevallos Johnny Kevin  
Universidad Estatal Península de Santa Elena. Santa Elena, Ecuador.  
Molina-Benavides Lilian Susana  
Universidad Estatal Península de Santa Elena. Santa Elena, Ecuador.  
RESUMEN  
La comunicación oral tiene un enfoque importante en el proceso de formación académica de los  
estudiantes de comunicación, medio que permite expresar y transmitir con seguridad un mensaje  
eficaz, manteniendo un manejo y buen dominio escénico. El artículo tiene como objetivo  
determinar la forma en que la comunicación oral, incide en el dominio escénico de los estudiantes  
de formación básica de la Carrera de Comunicación de la UPSE, la investigación fue descriptiva  
usando el diseño no experimental de corte transversal, la metodología tuvo un enfoque cuanti-  
cualitativo, la población involucrada en esta investigación fue un total de 494 estudiantes, con un  
muestreo no probabilístico por conveniencia, determinando una muestra de 216 estudiantes de  
la población. La técnica e instrumento que se emplean para la obtención de información, es la  
encuesta y una entrevista, los resultados determinan que la comunicación oral es importante en  
proceso de formación para mejorar las habilidades de los estudiantes, generando confianza para  
poder expresarse y controlar el miedo escénico. Recomendando la implementación de técnicas  
y tácticas de oratoria en los estudiantes de formación básica, ayudando a perfeccionar el  
dominio escénico y contrarrestar las barreras comunicativas para que los futuros comunicadores  
puedan desenvolverse y expresarse sin ninguna limitante.  
Palabras claves: comunicación oral, dominio escénico, expresar, transmitir, seguridad,  
estudiantes.  
ABSTRACT  
Oral communication has an important focus on the process of academic formation of  
communication students, a means that allows to safely express and transmit an effective  
message, while maintaining good command of the stage. The article aims to determine the way  
in which oral communication affects the scenic domain of students of basic training of the  
Communication Career of the UPSE, the research was descriptive using the non-experimental  
cross-sectional design, the methodology had Using a quantitative-qualitative approach, the  
population involved in this research was a total of 494 students, with a non-probabilistic examinee  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 01 de diciembre de 2021.  
Fecha de aceptación: 27 de diciembre de 2021.  
Fecha de publicación: 06 de enero de 2022.  
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Merchán-Cevallos et al. (2022)  
for convenience, determining a sample of 216 students from the population. The technique and  
instrument used to obtain information is the survey and an interview, the results determine that  
oral communication is important in the training process to improve students' skills, discover  
confidence to be able to express themselves and control fear scenic. Recommending the  
implementation of oratory techniques and tactics in students of basic training, helping to perfect  
the scenic domain and counteract communication barriers so that future communicators can  
develop and express themselves without any limitation.  
Keywords: oral communication, scenic domain, express, to transmit, security, students.  
1. INTRODUCCIÓN  
La presente investigación se efectuó con el fin de analizar la intervención de la  
comunicación oral, como un instrumento para optimizar el dominio escénico en  
los estudiantes de la Carrera de Comunicación de la UPSE. En la formación  
académica de un estudiante es necesario transmitir y expresar mensajes claros  
y espontáneos con el propósito principal de convencer a la audiencia con ideas  
y sentimientos, alcanzando el objetivo profesional como es sostener la  
excelencia en el dominio escénico, aportando así al cumplimiento de una  
comunicación oral efectiva.  
Ser un buen comunicador y poseer habilidad de la oratoria son aspectos claves  
para conseguir el éxito profesional, cualquier estudiante se enfrenta a  
situaciones como: dar una exposición, presentar un trabajo o proyecto, pese a  
ello, la mayoría de los estudiantes no se sienten preparados, con solo  
proyectarse mentalmente ante una de estas situaciones. La comunicación oral  
dentro de las aulas de clases contribuyen al desarrollo del aprendizaje y  
rendimiento académico, cuando preexiste carencia en el hilo conductor de  
aprendizaje, emerge barreras que impiden comunicar sus ideas claramente, es  
donde interviene el miedo, sentimiento de desconfianza que nace por temor a  
equivocarse. El miedo como es un “mecanismo de alarma y protección  
imprescindible del ser humano” según (König, 2000), este sentimiento puede  
convertirse en una barrera que puede llegar bloquear y a disuadir el transcurso  
de una vida normal de los estudiantes. (Marín, 2018)  
En la actualidad existen estudiantes de comunicación que a lo largo de su  
preparación, mantienen falencias al momento de expresarse frente a un público,  
provocando limitaciones en el desarrollo de sus habilidades e impidiendo un  
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Comunicación oral: Dominio escénico de los estudiantes de la Carrera de Comunicación de  
la UPSE.  
buen desempeño en el ámbito académico, unas de la limitaciones que surge, es  
la sensación de miedo escénico, cuando esta emoción se sale control podría  
causar graves problemas como: vicios del lenguaje, nerviosismo, bloqueo  
mental, tartamudeo, ansiedad, estrés e inseguridad. Para poder controlar es  
ineludible implementar herramientas que favorezcan a la oratoria y expresión  
oral del estudiante, para preservar la autoconfianza y seguridad al momento de  
transmitir información e intercambiar ideas, entre los alumnos. De esta manera  
el éxito del comunicador depende de sus habilidades, preparación y su  
desenvolvimiento escénico.  
En el Ecuador los estudiantes durante su etapa académica, se afrontan a  
diversas situaciones de exposición ante sus compañeros y docentes. Existiendo  
descripciones negativas entre el alumnado como: no quiero estar delante de mis  
compañeros, miedo de olvidarme lo que tengo que exponer, que se me burlen  
por pronunciar mal una palabra, que el docente pregunte algo y quedar en  
vergüenza por no contestar bien; estos escenarios hacen surgir pensamientos y  
emociones de recelo e incomodidad, estos sentimientos pueden provocar  
ansiedad, inferioridad e inducir el miedo escénico. Es importante que en el  
proceso de aprendizaje de los estudiantes, se involucren actividades  
participativas para mejorar la interacción y comunicación del alumnado,  
generando así, un ambiente de confianza que positivamente refuerce la  
expresión frente a otros individuos.  
En la provincia de Santa Elena, la intervención en oratoria en el ámbito educativo  
se torna cada vez más desafiante, debido a las diversas falencias existentes en  
cuanto a preparación y desenvolvimiento escénico. Los estudiantes mantienen  
una comunicación direccionada en actuar mediante las indicaciones que reciben  
de sus docentes y los métodos que aplican son muy comunes. Es menester que  
las universidades promuevan estrategias metodológicas para afianzar la  
comunicación oral de los alumnos y se logre el desarrollo de nuevas habilidades  
comunicativas.  
En esta investigación se utilizó como variable independiente la comunicación oral  
de los estudiantes de formación básica de comunicación, como variable  
dependiente conocer el dominio escénico que desenvuelven en el proceso  
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Merchán-Cevallos et al. (2022)  
educativo y la variable interviniente que son los estudiantes de la Carrera de  
Comunicación de la UPSE.  
Una de las habilidades fundamentales que deben desarrollar los estudiantes  
para el proceso de aprendizaje es la comunicación oral, factor que ha permitido  
mantener en las personas una efectividad en el uso de la comunicación,  
habilidad esencial para el desarrollo de estrategias que permiten alcanzar una  
comunicación efectiva. (Barrio del Campo & Barrio, 2018).  
Expresarse mediante el lenguaje oral es una actitud que se debe realizar con el  
objetivo de convencer y persuadir a los receptores y se evidencia a través de la  
serenidad, la vista y los ademanes, permitiendo que la oratoria sea natural y  
espontánea. (Inga, 2020)  
El propósito de este artículo es valorar la importancia de la comunicación oral y  
cómo influye el dominio escénico en los estudiantes de la Carrera de  
Comunicación de la UPSE, recalcando los diversos aspectos que influyen en el  
proceso académico de un futuro profesional en comunicación. Como es el uso  
correcto de un vocabulario técnico, junto con la gesticulación y los movimientos  
apropiados para emplear la correcta transferencia y conservación de información  
en el proceso educativo. En la investigación existe la necesidad de crear mayor  
participación de los estudiantes para desarrollar su pensamiento crítico y mejorar  
la comunicación oral. Para justificar el estudio del caso se escogio a los  
estudiantes de formación básica de la Carrera de Comunicación de la  
Universidad Estatal Península de Santa Elena, con el soporte de las autoridades,  
docentes y la accesibilidad de las herramientas digitales, se vuelve factible la  
investigación. Los estudiantes conocerán sus habilidades, destrezas, pautas y  
herramientas que ostentan en el desarrollo del dominio escénico en su  
formación como futuro profesional. La comunicación oral en los estudiantes es  
uno de los aspectos más transcendentales en oratoria, lo que es de vital  
importancia para una comprensión en el intercambio de ideas, para expresar las  
emociones, sentimientos y que la información compartida no sea mal  
interpretada.  
Entre los objetivos de esta investigación tenemos el determinar la forma en que  
la comunicación oral incide en el dominio escénico en los estudiantes de  
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Comunicación oral: Dominio escénico de los estudiantes de la Carrera de Comunicación de  
la UPSE.  
formación básica de la Carrera de Comunicación de la UPSE, esto se realizó  
investigando los argumentos científicos, sociales y psicológicos que  
fundamentan la comunicación oral en personas relacionadas con las diversas  
teorías sobre comunicación, así como determinando los factores claves acerca  
del nivel de incidencia entre la comunicación oral y el dominio escénico en la  
muestra estudiada.  
2
. MATERIALES Y MÉTODOS  
En el proceso metodológico del artículo científico se aplicó el enfoque cuanti-  
cualitativo, método combinado que estableció un estudio científico, describiendo  
de la forma más objetiva para conocer e interpretar y hacer una reconstrucción  
del contexto (Chasín, 2021). Empleando el método hipotético deductivo, que  
ayudó a la comprensión y análisis, detallando los patrones y teorías del  
fenómeno, ostentando el origen de la comunicación oral y la incidencia en el  
dominio escénico de los estudiantes de la Carrera de Comunicación, , la  
investigación que se empleó fue descriptiva usando el diseño no experimental  
de corte transversal, que nos permitió visualizar la realidad actual y la  
contextualización del proceso de aprendizaje de los estudiantes de  
comunicación, encaminando a especificar las características de la población  
para el respectivo análisis.  
La población beneficiada se direccionó a los estudiantes de formación básica de  
la Carrera de Comunicación de la UPSE, en el periodo académico 2021-2, que  
está constituido por 494 estudiantes, donde se identifica notablemente el temor  
oratorio, lo cual se presenta como una dificultad al momento desenvolverse en  
público o al exponer sus ideas. Es necesario aplicar técnicas para mejorar el  
desarrollo de la expresión oral, evitando así caer en el pánico escénico, por esta  
razón se aplica el muestreo no probabilístico por conveniencia, utilizando la  
formula estadística para definir la muestra en población finitas, obteniendo una  
muestra representativa de 216 estudiantes, para definir la unidad de análisis y el  
desarrollo del estudio.  
1
40  
Merchán-Cevallos et al. (2022)  
2. 푝. 푞. 푁  
푛 =  
2
2
N푒 + 푧 . 푝. 푞  
2
1
,96 . (0,05). (0,05).494  
푛 =  
= ퟐퟏퟔ  
2 2  
94(0,05) + (1,96) . 0,05.0,05  
4
Para llevar a cabo la investigación, se aplicó una encuesta a los estudiantes de  
formación básica de la Carrera de Comunicación, herramienta que nos permitió,  
mediante la tabulación de datos, realizar un análisis intensivo de las tablas de  
frecuencias, brindando un escenario real. (L. Abejón, & R. Zazo, 2010), el  
cuestionario está compuesta por 10 preguntas cerradas, diseñada y ejecutada  
por medio de formularios de google que es un software de administración de  
encuestas, que nos permitió recopilar información real sobre la comunicación  
oral y el dominio escénico que poseen los estudiantes de formación básica de la  
Carrera de Comunicación, obteniendo mediciones cuanti-cualitativo tanto  
objetivas como subjetivas de la población comprobando la hipótesis planteada  
en esta investigación. Se realizó una entrevista al representante estudiantil al  
consejo superior universitario, permitiendo mediante la recopilación de  
información directa, un análisis intensivo de la opinión y realidad sobre la  
comunicación oral, favoreciendo al caso de estudio (Valles, 2007). Para obtener  
una visión panorámica y sistemática, se utilizó la investigación bibliográfica que  
permitió obtener información relevante para indagar la incidencia del dominio  
escénico en la comunicación oral.  
Esta investigación ha examinado los criterios de rigor, a través de los  
procedimientos e indagación para la elaboración del artículo. Las fuentes de  
información consultadas se citaron y referenciaron según las normas APA  
séptima edición 2019. El principio ético de confidencialidad se dio mediante los  
permisos pertinentes al licenciado Benjamín Wilson León Valle, director de la  
Carrera de Comunicación de la UPSE. Se solicitó la aprobación y el permiso para  
ejecutar una encuesta y entrevista al estudiantado de formación básica de  
comunicación, resguardando los derechos e identidad de los estudiantes  
incluidos en la muestra de estudio. En la investigación cuanti-cualitativo se utiliza  
la triangulación de métodos y datos para la recolección de información ineludible  
para el desarrollo del artículo científico.  
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Comunicación oral: Dominio escénico de los estudiantes de la Carrera de Comunicación de  
la UPSE.  
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. RESULTADOS  
En la investigación se aplicó una encuesta a 216 estudiantes de formación básica  
de la Carrera de Comunicación de la UPSE, para conocer la importancia de la  
incidencia de la comunicación oral en el proceso académico y sus opiniones  
acerca del dominio cuando están frente a un público de las 10 interrogantes que  
constituyen la encuesta, se consideró 3 preguntas cuantitativas como referencias  
del total ejecutadas.  
Cumplido el proceso de recepción y análisis de datos, las mediciones  
evidenciaron que la comunicación oral es una de las formas esenciales que se  
deben trabajar constantemente para mejorar su expresión en el ámbito  
académico, adquiriendo habilidades comunicativas para tener dominio escénico  
en la oratoria a través de tareas académicas. Fortaleciendo sus habilidades  
como dar énfasis en sus palabras mediante una buena entonación, intensidad y  
una buena gesticulación, reflejando seguridad y control del miedo escénico.  
Se consiguió evidenciar los siguientes resultados:  
Tabla No 1  
¿
Desde su perspectiva, cómo considera que influye en el ámbito  
académico el tener un buen manejo de la comunicación oral?  
Alternativa  
Frecuencia Porcentaje  
Siempre  
1
5
1
1
2
40  
64,8%  
27,3%  
7,4%  
Casi siempre  
Algunas veces  
Nunca  
9
6
0.5%  
Total  
16  
100%  
Fuente: Encuesta a los estudiantes de formación básica de la Carrera  
de Comunicación de la UPSE  
Elaborado por: Johnny Merchán Cevallos  
Fecha de aplicación de encuesta: 12/11/2021  
Análisis e interpretación: se evidencian que la comunicación oral influye en el  
ámbito académico representando el 64%, mientras que el 27% casi siempre, 7%  
algunas veces. Los resultados demuestran que la comunicación oral es de gran  
importancia en el ámbito académico, permitido que los estudiantes se expresen  
espontáneamente y desarrollen habilidades y destrezas para poder  
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Merchán-Cevallos et al. (2022)  
desenvolverse de manera efectiva cuando se encuentran frente a sus  
compañeros, desarrollando alguna actividad académica.  
Tabla No 2  
¿
Cree usted que la utilización de técnicas de mejoramiento en oratoria  
son necesarias para la precisión comunicativa?  
Alternativa  
Frecuencia Porcentaje  
Siempre  
1
6
1
0
2
40  
64,8%  
29,2%  
6%  
Casi siempre  
Algunas veces  
Nunca  
3
3
0%  
Total  
16  
100%  
Fuente: Encuesta a los estudiantes de formación básica de la Carrera  
de Comunicación de la UPSE  
Elaborado por: Johnny Merchán Cevallos  
Fecha de aplicación de encuesta: 12/11/2021  
Análisis e interpretación: De acuerdo a la información recolectada en la  
encuesta, más del 50% de estudiantes determinar que las técnicas de oratorias  
son necesarias para la precisión comunicativa, mejorado la seguridad y  
disminuyendo el miedo escénico, mientras que el 29% considera casi siempre y  
6
% algunas veces.  
Tabla No 3  
¿
Cuáles son las posibles causas que propician un mal manejo  
escénico en las actividades académicas?  
Alternativa  
Frecuencia Porcentaje  
Falta De Práctica  
Nervios  
7
1
3
8
2
6
35,2%  
47,2%  
13,9%  
3,7%  
02  
0
Timidez  
Desempeño  
Total  
16  
100%  
Fuente: Encuesta a los estudiantes de formación básica de la Carrera  
de Comunicación de la UPSE  
Elaborado por: Johnny Merchán Cevallos  
Fecha de aplicación de encuesta: 12/11/2021  
Análisis e interpretación: En la tabla #3 se muestra que una de las principales  
causas que proporciona mal manejo escénico es el nervio representando el 47%,  
seguido por la falta de práctica con un 35%, mientras que el 13% consideró que  
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la UPSE.  
es por la timidez y como último factor el desempeño representado por el 3% de  
estudiantes.  
En la entrevista realizada al representante estudiantil al consejo superior  
universitario de la UPSE, revela que la comunicación oral es parte fundamental  
para desarrollar un buen dominio escénico.  
Tabla 4 Análisis de resultados de cuestionario de preguntas.  
Entrevistador: Johnny Merchán Cevallos  
Entrevistado: José Luis Solano Villón  
Preguntas  
Análisis  
El representante estudiantil considera que la Comunicación  
¿
Considera usted que la Oral es parte esencial para el proceso de aprendizaje,  
comunicación oral es una concluyendo que la voz es uno de los instrumento que tiene  
parte fundamental para poder poder al momento de realizar una presentación (exposición,  
desarrollar un buen dominio oratoria o discurso), para aquello es relevante que los  
escénico?  
estudiantes conozcan técnicas para vocalizar y esto le permita  
difundir el mensaje de manera correcta y eficaz.  
¿
Qué medidas aplica en su Entre las medidas que considera para mantener un buen  
proceso académico para desenvolvimiento en la oratoria es leer y releer el mensaje o  
mantener  
desenvolvimiento  
oratoria?  
un  
buen discurso, practicar delante de un espejo permitiendo mejor su  
en expresión, gesticular y pronunciar bien las palabras y leer en  
voz alta para educar la voz.  
Señala que el pánico escénico es normal en todas las  
personas y entre las técnicas recomendadas es respirar  
¿
Si usted tuviera pánico  
(
inhalar y exhalar lentamente), para controlar las emociones.  
escénico que técnicas  
utilizaría para expresarse en  
su momento en público?  
Al no saber controlar el pánico escénico, genera facturas  
negativas, como no trasmitir el mensaje de manera eficiente e  
incluso olvidarse de lo que se pensaba trasmitir,  
recomendando poseer banco de palabras para dominar y  
sustentar su tesis.  
¿
Cree que los docentes Recomienda que los docentes deben dominar técnicas  
deben dominar técnicas de efectivas de orientación escénica para mejorar el proceso de  
orientación escénicas para el aprendizaje de los estudiantes, ya que una vez graduados la  
proceso  
de  
aprendizaje sociedad etiqueta que son expertos en escenario y no solos  
estudiantil, si es asertiva en profesionales de comunicación, sino en profesionales de  
indique por qué?  
diferentes ramas.  
Elaborado por: Johnny Merchán Cevallos  
4
. DISCUSIÓN  
La capacidad para comunicarse oralmente es una competencia crítica en la  
educación universitaria, mostrando beneficios positivos y asegurando el éxito en  
el proceso de aprendizaje. Se convierte en una herramienta fundamental para  
los estudiantes, desarrollando competencias y habilidades para su preparación  
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Merchán-Cevallos et al. (2022)  
académica, disminuyendo aspectos negativos como el miedo escénico que es  
una de las principales limitaciones que afronta los estudiantes de comunicación.  
Los estudiantes de formación básica de la Carrera de Comunicación en el  
proceso de enseñanza presentan debilidades, tanto en su competencia para  
comunicar sus ideas oralmente con seguridad, precisión y propiedad, como para  
escuchar con atención, respetar y tener en cuenta los argumentos y las opiniones  
de sus oyentes.  
La comunicación oral siendo una herramienta potencial para el desarrollo de  
habilidades y destrezas en los estudiantes, debe ser uno de los propósitos  
centrales de la formación universitaria, dando un lugar en la maya curricular en  
los primeros semestres de la Carrera de Comunicación, desarrollando técnicas  
para eliminar las barreras comunicativas y mejorar el dominio escénico. Los  
docentes deben manejar nuevas metodologías de habilidades y destrezas en la  
comunicación con la finalidad de mejorar el conocimiento y práctica de la oratoria  
en los estudiantes. En el proceso de formación del estudiantado, la comunicación  
oral se orienta favorablemente para obtener un aprendizaje óptimo, su empleo  
en el campo educativo es fundamental.  
5. CONCLUSIONES  
La comunicación oral es una de las bases importantes dentro del campo  
educativo, se determinó en la investigación que es una de las formas  
esenciales que influye en el ámbito académico y promueve el descubrimiento  
de nuevas habilidades, capacidades y competencias que facilita el  
aprendizaje y mejora el dominio escénico del estudiantado.  
En base a la investigación se pudo identificar que los estudiantes de  
formación básica carecen de dominio en el desenvolvimiento escénico,  
exponiendo inseguridad en cualquier contexto comunicativo, mostrándose  
en los movientes corporales, este problema se representa por una  
preparación y orientación inapropiada.  
Se determinó que la mayoría de actividades que implementan los docentes  
son tradicionales, pese a ello no se muestra un buen nivel de  
desenvolvimiento al momento de exponer, argumentar o debatir.  
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Comunicación oral: Dominio escénico de los estudiantes de la Carrera de Comunicación de  
la UPSE.  
Considerando necesario la utilización de técnicas para mejorar la oratoria y  
mantener un buen manejo escénico.  
El pánico escénico se intensifica por la falta de preparación, más del 50% de  
los estudiantes aseguran ineludible la intervención de la comunicación oral,  
permitiendo disminuir el padecimiento cuando están frente a un público.  
Los estudiantes manifestaron que la intervención de la oratoria en el proceso  
de enseñanza es imprescindible para mejorar la precisión comunicativa el  
cual está representado con el 64%, jugando un papel importante para evitar  
nervios, inseguridad, timidez y dificultades al expresarse cuanto están frente  
a un público.  
Recomendaciones  
Una vez concluida la investigación se considera muy importante recalcar los  
siguientes aspectos y se propone:  
La implementación de técnicas grupales con diferentes temáticas por parte  
de los docentes, como herramienta de enseñanza, con el fin de lograr una  
mayor participación e interacción por parte de los estudiantes, optimizando  
así la comunicación oral para obtener una fluidez verbal efectiva.  
Se recomienda que los estudiantes tomen como una base de aprendizaje a  
la oratoria, ayudando al desarrollo de la comunicación oral, permitiendo crear  
nuevas habilidades para superar el pánico escénico.  
Los docentes deben trabajar para contrarrestar las barreras comunicativas  
conocidas ya sean físicas o psicológicas, entre otras, trabajando en conjunto  
con el alumnado evitando que exista un entorpecimiento del proceso  
comunicativo y el intercambio de información se efectué.  
Se sugiere efectuar talleres prácticos para identificar los limitantes de los  
estudiantes cuando están frente a un público y trabajar en el desarrollo de la  
interacción comunicativa en la educación.  
Analizar con mayor detenimiento al alumnado y crear un diagnóstico previo  
del estudiante para así conocer el potencial, sus fortalezas y debilidades para  
poder crear un plan de trabajo que se apegue a las capacidades cognitivas  
del estudiante.  
1
46  
Merchán-Cevallos et al. (2022)  
Agradecimiento  
Dentro de las diversas etapas enfrentadas en mi vida, ponerme como meta  
estudiar fue la mejor decisión que pude haber tomado, ya que me pude dar  
cuenta que hay muchas cosas para las que soy bueno, encontré en mi proceso  
académico destrezas y habilidades que desconocía tener, muy a pesar de las  
numerosas pruebas subsistidas donde parecía que iba a renunciar, pero siempre  
con perseverancia, esfuerzo y dedicación pude salir a delante.  
Agradezco infinitamente a mis padres, familiares y amigos pilares fundamentales  
de mi vida, en espacial a dos personas que ya no se encuentran conmigo, a mi  
abuela paterna María Carmelina Villegas Merchán, y a mi mejor amigo Alex  
Gabriel Caiche Beltrán, pues fueron personas que dejaron en mí, una huella  
significativa que aun en la actualidad perdura, dándome continuamente los  
valores y la fuerza necesaria para seguir adelante en cualquier momento o  
circunstancia por muy difíciles que estas sean, su recuerdo prevalecerá dentro  
de mi mente y corazón por siempre, gracias por su amor, trabajo y sacrificio en  
todos los aspectos presentados en todos estos años, pues debido a eso pude  
llegar hasta donde estoy y convertirme en lo que soy ahora, a mis docentes que  
compartieron sus conocimientos y me prepararon para llegar a ser el profesional  
que siempre me platee llegar a ser.  
REFERENCIAS  
Alelú Hernández, M., Cantín García, S., López Abejón, N., & Rodríguez Zazo, M.  
(2010). Métodos de Investigación. Promonegocios, 34.  
Balestrini, M. (2006). Como se elabora el proyecton de investigación. Caracas:  
OBL.  
Botella, C., Perpiña, C., Baños, R. M. y García-Palacios, A. (2003). Fobia  
Social: Avances en la psicopatología, la evaluación y el tratamiento  
psicológico del trastorno de ansiedad social. Barcelona: Paidós, pp.  
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