Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 9, Núm. 18 (Ed. Julio – Diciembre 2026) ISSN: 2737-6354.  
Liderazgo resiliente en negocios populares: estrategias de adaptación ante la delincuencia  
en Guayaquil.  
DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v9i18.0460  
Liderazgo resiliente en negocios populares: estrategias de  
adaptación ante la delincuencia en Guayaquil  
Resilient leadership in grassroots businesses: Adaptation strategies  
in the face of crime in Guayaquil  
Fiallo-Moncayo Daniel  
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: daniel.fiallom@ug.edu.ec  
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7643-9763  
Proaño-Castro Milton  
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador  
Correo: milton.proanoc@ug.edu.ec  
ORCID: https://orcid.org/0009-0002-1294-6744  
Tello-Caicedo Grace  
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador  
Correo: grace.telloc@ug.edu.ec  
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1840-5810  
Zambrano-Farias Fernando  
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador  
Correo: fernando.zambranofar@ug.edu.ec  
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6384-3353  
RESUMEN  
El crimen organizado ha escalado en las últimas décadas, la modernización de las operaciones  
se une con las nuevas tendencias en la criminalidad a nivel mundial, sin embargo, no solo son  
atacadas las grandes empresas, sino que, hasta el pequeño comerciante, el informal, es blanco  
fácil de la delincuencia que hace posible la extorsión, robos, hurtos y otros delitos que están  
ocasionando graves molestias y problemas en los pequeños comerciantes. Sin embargo, ante  
esa situación, surgen liderazgos que son capaces de afrontar este tipo de problemas, y son  
capaces de rediseñar su ruta de negocios con tal de mantenerse en pie y sortear las amenazas  
de los criminales. El objetivo de esta investigación es conocer como el liderazgo resiliente en  
negocios populares crean sus estrategias de adaptación ante la delincuencia en Guayaquil.  
Mediante una metodología bibliográfica documental, por medio de la revisión de material como  
revistas de índole científico técnico indexadas, Dialnet, Scielo, Latindex 2.0 y por medio de la  
utilización de Google Académico como motor de búsqueda. Dentro de los principales hallazgos  
destaca el hecho de que la criminalidad en Guayaquil ha aumentado de manera considerable en  
los últimos años y que los comerciantes se encuentran en medio de una situación altamente  
problemática entre el crimen organizado y las fuerzas del orden público, con lo que aumenta la  
necesidad entre los comerciantes de estar dotados de una resiliencia para mantener sus  
negocios ante tal situación.  
Palabras claves: Liderazgo resiliente, crimen organizado, Guayaquil, adaptaciones.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 13 de julio de 2026.  
Fecha de aceptación: 30 de septiembre de 2026.  
Fecha de publicación: 22 de octubre de 2026.  
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Fiallo-Moncayo et al. (2026)  
ABSTRACT  
Organized crime has escalated in recent decades; the modernization of criminal operations aligns  
with new global trends in criminality. However, it is not only large enterprises that are targeted;  
even small-scale and informal merchants are easy targets for criminal activities including  
extortion, robbery, and theftthat cause serious distress and operational difficulties. Yet, in the face  
of this situation, leaders emerge who are capable of confronting these challenges and redesigning  
their business strategies to remain afloat and navigate criminal threats. The objective of this  
research is to understand how resilient leadership within small-scale businesses shapes  
adaptation strategies in response to crime in Guayaquil. The study employs a documentary  
research methodology, involving a review of materials from indexed scientific-technical journals  
(
such as Dialnet, SciELO, and Latindex 2.0) and the use of Google Scholar as a search engine.  
Key findings highlight a significant rise in crime in Guayaquil in recent years and reveal that  
merchants are caught in a highly problematic situation between organized crime and law  
enforcement agencies, thereby increasing the need for merchants to possess the resilience  
required to sustain their businesses amidst these circumstances.  
Keywords: Resilient leadership, organized crime, Guayaquil, adaptations.  
1. INTRODUCCIÓN  
En el corazón de Guayaquil, el polo económico más activo de Ecuador, la  
realidad diaria del comercio se vive en múltiples escenarios, ya que no solo existe  
un comercio formal y regularizado, ante la falta de ofertas laborales formales,  
muchas personas se ven en la necesidad de ingresar al mercado informal  
laboral, conformando una serie de negocios que van desde el ofrecimiento de  
servicios hasta la constitución de puestos de ventas diversas, en donde la  
informalidad de sus operaciones es la norma. Sin embargo, el día a día de estos  
negocios populares está marcado por una incertidumbre constante. Los  
pequeños comerciantes caminan sobre una demanda inestable, el dinero justo  
en caja para reponer inventarios y el consumo golpeado en los sectores más  
populares, donde a veces sencillamente no hay para más, esto debido a que el  
crédito bancario formal sigue siendo un beneficio reservado para el comercio  
formal. Por si fuera poco, el entorno impone sus propias reglas, además de lidiar  
con el alza continua en los insumos y la competencia voraz de la calle, los  
comerciantes deben sortear las dificultades tributarias y regulatorias pensados  
para su sector. Justo en esa encrucijada cobra fuerza la relevancia teórica de  
esta investigación, analizar el liderazgo desde la resiliencia de este tipo de  
economía. Desde una perspectiva práctica, el valor del estudio reside en conocer  
como las tácticas empíricas de gestión económica del sector informal puede  
sortear las inconsistencias económicas de los mercados.  
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Liderazgo resiliente en negocios populares: estrategias de adaptación ante la delincuencia  
en Guayaquil.  
Este tipo de comercios existe gracias a la necesidad de obtener el sustento diario  
de las personas que, por alguna razón, no cuentan con un empleo formal, por lo  
que se ven en la necesidad de iniciar sus trabajos en la informalidad de la calle,  
esto lo relata Jaime y Zambrano (2025) en su investigacion sobre la resiliencia  
empresarial y la sostenibilidad, al declarar que ante un contexto ecnonómico  
incierto, las comunidades que reaccionan gestionando mejor sus recursos  
sobreviven ante las crisis mas inesperadas, tambien destacan el hecho de que  
por medio de la participación activa, la colaboración e intercambio de  
conocimientos hace que la sostenibilidad de sus economías sea posible.  
De igual manera, Chávez et al. (2022) sostiene que las capacidades de resiliecia  
de un lider son necesarias para lograr que el negocio o empresa que dirige se  
mantenga en el tiempo y logre la estabilidad económica necesaria para la  
supervivencia en los mercados tan cambiantes. Por otro lado, cabe resaltar que  
Chávez et al. (2026) hace referencia a las habilidades y destrezas que la  
humanidad se vió en la obligacion de aprender cuando el mundo entero se  
encontro en confinamiento casi total por la pandemia generada por el Covid 19,  
este fue un hecho que marcó un antes y un después de la pandemia, logrando  
implementar cambios notorios en las rutinas de la humanidad, inclusive en todas  
las formas y maneras de hacer negocios, muchas empresas cerraron sus  
puertas, pronto, muchas de ellas no fueron capaces de sostener sus nóminas,  
por lo que los despidos y recortes de personal no se hicieron esperar, ante este  
escenario, muchas familias comenzaron a autogestionarse, comenzaron los  
negocios familiares, y pronto, llegó el surgimiento de nuevos emprendimientos  
familiares que luego de terminado el confinamiento, se consolidaron como  
nuevos negocios en plena expansión.  
Es así como Loyola y Cordero (2022) han concluido que los negocios populares  
tambien deben cumplir con sus obligaciones en el ámbito tributario, ya que el  
hecho de no cumplir con las características necesarias para ser llamados  
empresas o micro empresas no los exime de cumplir con la gestión tributaria, sin  
embargo, esto en la práctica es casi nulo, ya que la evasión fiscal en el sector  
informal es casi total.  
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En este contexto, es importante reconocer que aún falta entender qué pasa  
realmente tras el mostrador de un pequeño negocio. No se tiene aún el suficiente  
conocimiento sobre esas microdinámicas de gestión adaptativa ni sobre la  
astucia cotidiana que despliega el dueño de una bodega, una tienda o un puesto  
de comida para hacer frente al azote de la incertidumbre económica. La mayoría  
de los estudios anteriores han enfocado sus estudios a las pequeñas y medianas  
empresas, por medio de análisis macroeconómicos o concentrándose en  
grandes empresas que miden el impacto únicamente mediante balances de  
inflación y recesión. Sin embargo, poco se habla del esfuerzo a pie de calle, aún  
se desconoce mucho sobre cómo la agilidad para ajustar presupuestos a diario,  
la creatividad para diversificar productos, las ventas al fiado o las alianzas  
solidarias entre vecinos permiten mantener vivas estas iniciativas en zonas  
vulnerables de Guayaquil, donde la volatilidad del mercado y la falta de crédito  
ahogan a diario el ritmo comercial de estos comerciantes informales.  
El objetivo general de este estudio es analizar las estrategias de liderazgo  
resiliente y adaptación económica implementadas por propietarios de negocios  
populares en Guayaquil para sostener la viabilidad financiera de sus actividades  
comerciales.  
Esta investigación busca aportar una base empírica sobre lo dispuesto en la  
literatura sobre el tema, recabando la información necesaria que permita  
establecer, en primera instancia, un análisis de la teoría que lo respalda para  
luego, realizar las respectivas discusiones y conclusiones sobre la información,  
con la finalidad de aportar al conocimiento de este tema para futuras  
investigaciones. Además, de que los hallazgos sirvan para infundir políticas que  
fomenten el sector productivo, programas de inclusión financiera accesibles y  
microcréditos a los que estos emprendedores puedan tener acceso según sean  
sus necesidades y capacidades de pago.  
2. METODOLOGÍA  
Este trabajo se realizó siguiendo una metodología de tipo bibliográfica  
documental, en este tipo de metodología predomina el análisis de fuentes  
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Liderazgo resiliente en negocios populares: estrategias de adaptación ante la delincuencia  
en Guayaquil.  
bibliográficas que sirven de base teórica para realizar su revisión y posterior  
análisis y discusión del material encontrado.  
Se utilizó un motor de búsqueda llamado Google Académico, el cual es el motor  
de búsqueda por excelencia en el ámbito de la investigación académica a nivel  
mundial, utilizando palabras claves como, liderazgo, resiliencia, crimen  
organizado, economía popular, ente otras, con la finalidad de obtener material  
bibliográfico que permitiera la revisión y análisis de la información contenida.  
Dentro de las revistas indexadas más relevantes se encuentra, Scielo, Latindex  
2
.0 y Dialnet.  
3. RESULTADOS  
La economía ha presentado, a lo largo de estas últimas décadas, ciertas  
fluctuaciones y reveces que han ocasionado desequilibrios en diversas áreas de  
las sociedades, entre las principales situaciones que se destacan es la falta de  
liquidez monetaria en las familias que dependen de un salario para subsanar sus  
necesidades. Sin embargo, ante las adversidades económicas, han surgido  
nuevos modelos de negocios que, frente a la crisis, han logrado mantener a flote  
a miles de familias que por alguna razón no cuentan con un ingreso por un trabajo  
formal.  
Este es el caso del surgimiento de la economía popular o solidaria, que según lo  
describe Rodríguez et al. (2025) “la economía popular ha surgido como una  
alternativa sustentable para los sectores de las sociedades marginadas,  
promoviendo la cohesión solidaria fuera de los entornos empresariales  
tradicionales” (p. 11).  
Colina (2025) alude en su investigación que, la economía comunal o popular  
surge como un conjunto de políticas y lineamientos a nivel públicos para  
promover la inclusión social y de esta manera lograr reducir los niveles de  
pobreza, también lograr que estos sectores de la población logren acceder a una  
mejor calidad de vida y puedan satisfacer sus necesidades.  
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Fiallo-Moncayo et al. (2026)  
Sin embargo, no todos son problemas a nivel económico, Ovalle et al. (2024)  
sostiene que la inseguridad es un tema que puede llegar a afectar todo tipo de  
negocios, desde el emprendimiento más pequeño hasta las empresas  
transnacionales, ya que son susceptibles a que organizaciones criminales  
decidan interponerse en sus operaciones con la finalidad de sacar algún tipo de  
beneficio  
Al respecto, Chimaobi y Karam (2022) mencionan que la delincuencia es un  
factor que ha marcado a las comunidades de todo el mundo, es un flagelo que  
afecta a un amplio rango de población y organizaciones, estos autores aluden el  
hecho de que la delincuencia tiene diferentes tipos de origen, ya que lo asocian  
a hechos como la segregación racial, económica y sociocultural, es notable el  
hecho de que en ciertos sectores marginados de las ciudades, en donde existe  
escasa atención social y privación económica en sus habitantes abunden grupos  
delictivos  
Sin embargo, muchos países ocupan los primeros lugares en una lista sobre los  
países con más alto índice delictivo, a continuación en la Tabla 1 se puede  
apreciar dicha clasificación.  
Tabla 1. Clasificación de países según el Índice de Delincuencia y Seguridad  
Fuente: Tomado de Chimaobi y Karam (2022).  
Ante este escenario, comerciantes y empresarios se ven ante una situación que  
no solo afecta su economía, sino que está en juego su propia seguridad personal  
y la de sus familias, puesto que estos grupos delictivos manejan una estrategia  
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Liderazgo resiliente en negocios populares: estrategias de adaptación ante la delincuencia  
en Guayaquil.  
de intimidación hacia sus víctimas y posiblemente la extiendan hacia los  
familiares de sus víctimas lo que hace aún más preocupante la situación  
(Quevedo et al., 2026, p. 3).  
Sin embargo, algunos comerciantes han implementado un tipo de liderazgo que  
les ha permitido sortear los múltiples factores que a diario enfrentan, tal como lo  
explica Olivas et al. (2025), este es el llamado “Liderazgo Resiliente” que no es  
más que la capacidad que posee un líder de negocio en enfrentar y superar las  
adversidades, este líder no solo enfrenta obstáculos, sino que posee la  
capacidad de fomentar el espíritu de reconstrucción continua del negocio y  
transmitirla a sus trabajadores.  
Mujica y González (2025) expresan que la resiliencia, más que una característica  
del estilo de liderazgo, puede desarrollarse en cada ser humano, es una  
habilidad que se adquiere al enfrentarse a entornos de incertidumbre y de alta  
volatilidad. Por otro lado, Loaiza (2025) indica que no hay que confundir  
resiliencia con resistir, sino que resiliencia trata sobre la capacidad de aprender  
de las crisis y evolucionar.  
De igual manera, Franco et al. (2025) sostiene que un liderazgo resiliente implica  
al menos tres dimensiones clave para lograr su cometido:  
•
Resistencia ante el estrés: El estrés es una consecuencia de la  
incertidumbre, en el ámbito de los negocios y empresas, la incertidumbre  
tiene muchas vertientes, como la volatilidad de la economía, las cambiantes  
condiciones del mercado, situaciones económicas inestables, entre otras,  
por ello, el manejo adecuado del estrés es crucial para mantener la claridad  
ante las dificultades.  
•
Recuperación rápida ante el fracaso: El fracaso es una constante en los  
negocios, se pueden mantener períodos de auge económico como de un día  
a otro estar en completa quiebra, es por ello que la recuperación de esta y  
otras situaciones son importantes para poder darle continuidad a los  
negocios.  
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•
Capacidad para rediseñar estrategias frente a condiciones cambiantes: En  
conjunto con las otras características, el rediseño de estrategias frente a las  
situaciones de cambio es valiosas, ya que de esto dependerá la nueva ruta  
a seguir para lograr los objetivos planteados.  
Resulta conveniente conocer cuáles son las características más comunes que  
puede tener un líder resiliente, a continuación, en la tabla 2 se observan.  
Tabla 2. Características más comunes de un líder resiliente  
Factores Internos  
Factores Externos  
Empleo de estrategia de convivencia  
toma de decisiones, asertividad, control  
de impulsos, resolución de problemas)  
Sociabilidad y capacidad de establecer  
relaciones positivas  
(
Estilo de interacción cálido y no crítico  
Establecimiento y mantenimiento de límites  
claros (normas, reglas)  
Promoción de la responsabilidad compartida  
y apoyo mutuo  
Control interno y autonomía  
Flexibilidad y automotivación  
Actitud de servicio y pensamiento  
positivo  
Expectativas elevadas y realistas  
Establecimiento y logro de metas  
Fomento de valores pro sociales como el  
altruismo y la cooperación  
Oportunidades de participación significativa  
en la toma de decisiones y el liderazgo  
Fuente: Elaborado a partir de Chávez et al. (2026).  
Salgado y Toala (2026) destacan el hecho de que la delincuencia organizada ha  
ido en aumento en Ecuador, específicamente en Guayaquil, capital de la  
provincia del Guayas, en donde las marcadas desigualdades sociales y  
económicas han contribuido a que el crimen prolifere de una manera muy rápida.  
Estos autores relatan que, este fenómeno ha escalado considerablemente en los  
últimos años, y lo que en otros años eran simples delitos comunes, como hurtos,  
robos y otros, hoy en día se habla de crimen organizado, en donde bandas  
delictivas controlan territorios, acceso a puertos y otras vías de acceso hacia  
territorios de interés criminal y desembarco de mercancía, en donde el negocio  
predominante es el narcotráfico, además, también pueden manifestarse  
negocios ilícitos como tráfico de armas, tráfico de órganos, extorsiones (conocido  
como cobro de vacunas) a comerciantes entre otros, por lo que esto representa  
una situación realmente alarmante y preocupante para los comerciantes, no solo  
a las empresas más grandes, sino también a los negocios populares que son  
presa de los delincuentes de la calle.  
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Liderazgo resiliente en negocios populares: estrategias de adaptación ante la delincuencia  
en Guayaquil.  
Como ya se mencionó anteriormente, el impacto de la delincuencia es una  
situación que está ocasionando problemas en los comerciantes de la región, ante  
esto, Quinde (2025) menciona que este fenómeno presenta un impacto en los  
pequeños comercios de la siguiente manera:  
“Impacto Económico: Se desarrolla por aumentos de costos adicionales como el  
pago de extorsión representando un costo adicional no presupuestado por el  
comerciante, reduciendo drásticamente las ganancias en el negocio, que de por  
sí ya es un negocio sumamente limitado por su pequeña inversión a falta de  
recursos económicos, de igual manera se da por el cierre de negocios de cientos  
de comerciantes de medianos y pequeños emprendimientos de Guayaquil  
conlleva a que no puedan afrontar los pagos excesivos interpuestos por la red  
delincuencial o por el miedo y falta de garantía de seguridad generando  
desempleo y perdiendo todo el capital invertido. Impacto psicosocial: Causa de  
miedo y angustia es lo que viven constantemente los comerciantes, con el temor  
que las bandas delictivas tomen represalias en contra de sus vidas afectando su  
salud mental por preocupaciones. Muchas veces los comerciantes que son  
extorsionados y toman la decisión de cerrar sus negocios tienden a migrar  
abandonando su propio país y dejando todos los proyectos de vida atrás por  
proteger su vida y la de los suyos.” (p. 31).  
Es por esto que, los pequeños comerciantes se encuentran en una encrucijada,  
ya que las consecuencias de este tipo de situaciones son nefastas para la  
permanencia y sustentabilidad de sus negocios. Ante esta situación las  
habilidades y destrezas de los líderes resilientes son vitales, ya que cualquier  
persona puede rendirse y abandonar sus negocios, esto lo ratifica Ledesma y  
Soria (2026) en su investigación, ya que la delincuencia puede llegar a romper  
todas las estructuras o instituciones de un estado, más aún, a los pequeños  
comerciantes que se encuentran en medio del fuego cruzado entre el crimen  
organizado y las políticas de mitigación del gobierno.  
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4. CONCLUSIONES  
Al recorrer este trabajo, salta a la vista cómo la economía popular y solidaria se  
ha vuelto una especie de salvavidas al que se aferran familias golpeadas por la  
falta de un empleo formal. Es en el fondo, una red comunitaria, un espacio donde  
la gente busca su sustento diario de la manera más informal, pero es la que  
pueden sostener. Pero la realidad es que está siendo golpeada por la expansión  
acelerada del crimen organizado, lo que termina por ahogar sus esfuerzos. En  
las calles de Guayaquil, por citar un caso palpable, la cotidianidad del pequeño  
comerciante se transformó en una angustia continua. El constante acoso de la  
extorsión y la exigencia diaria de las llamadas "vacunas" no solo se devoran las  
reducidas ganancias de una bodega o un taller, sino que pulverizan años de  
trabajo y sacrificio acumulado.  
Ante un panorama tan hostil, hablar de liderazgo resiliente deja de ser una  
categoría teórica para convertirse en supervivencia. La destreza de un  
comerciante para hacerle frente a sus dificultades, levantarse tras una pérdida  
repentina y cambiar de rumbo de un día para otro es lo que define si el negocio  
atiende o no al día siguiente. Sin embargo, hay que destacar que el temple de  
una persona tiene un límite, y hay que destacar que la delincuencia ha llegado  
hasta amenazar a los integrantes de las familias con tal de satisfacer sus  
demandas de extorsión, situación que ha obligado a muchos comerciantes a  
cerrar sus negocios, desencadenando otros problemas como el aumento del  
desempleo, la creciente necesidad de lograr nuevas y mejores plazas laborales,  
entre otros.  
Este escenario le plantea a la investigación académica un compromiso urgente,  
ya que es necesario conocer las realidades de primera mano, y lograr que se  
fomenten medidas de mitigación y eliminación de los actos delictivos que se  
vienen sucediendo en la región, contando con el apoyo interinstitucional en las  
zonas de mayor riesgo. Las futuras investigaciones tendrían que enfocar sus  
esfuerzos en descifrar cómo conectar de forma práctica a estas redes de  
economía popular con políticas de seguridad pública que sean verdaderamente  
efectivas, abriendo caminos concretos para resguardar el sustento, la  
tranquilidad y la dignidad de quienes enfrentan la violencia todos los días.  
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