Evaluación del control interno en las cuentas por cobrar y su efecto en la liquidez: Caso Importadora Adrián CÍA. LTDA., Cantón La Maná, 2024

Resumen

DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v8i16.0376

RESUMEN

Esta investigación tiene como objetivo evaluar el control interno en la gestión de las cuentas por cobrar y su impacto en la liquidez de la Importadora Adrián Cía. Ltda., durante el año 2024. La investigación identificó deficiencias en los mecanismos de control relacionados con el otorgamiento, seguimiento y recuperación de créditos, lo que provocó un aumento en las cuentas vencidas. Se empleó una metodología mixta que combinó técnicas cualitativas y cuantitativas como entrevistas, revisión documental y cuestionario de control interno. Los principales hallazgos revelaron que el área de crédito y cobranzas de la Importadora Adrián Cía. Ltda. mostró un riesgo moderado del 9%, principalmente debido a la insuficiente capacitación continua del personal y la falta de mecanismos automatizados de monitoreo. Este riesgo moderado constituyó una vulnerabilidad significativa que requiere atención prioritaria para mejorar la gestión del entorno y reducir posibles riesgos en el proceso de cobranza. La aplicación del modelo COSO III, permitió identificar los componentes críticos, como el componente de Ambiente de control en el área de crédito, el cual presentó vulnerabilidades que deben ser abordadas para disminuir aún más los riesgos asociados. El fortalecimiento del control interno en la gestión de cuentas por cobrar, mediante la implementación de manuales de procedimientos, la automatización de los procesos y la capacitación del personal, mejoran significativamente la liquidez y reduce el nivel de morosidad en empresa, contribuyendo a su sostenibilidad financiera. La adopción de estas medidas permite una mayor eficiencia en el seguimiento y recuperación de créditos mitigando riesgos futuros.

Palabras claves: Control interno, Modelo COSO III, Cuentas por cobrar, Morosidad.

ABSTRACT

This research aims to evaluate internal control over accounts receivable management and its impact on the liquidity of Importadora Adrián Cía. Ltda. during 2024. The investigation identified deficiencies in the control mechanisms related to the granting, monitoring, and recovery of credit, which led to an increase in overdue accounts. A mixed methodology was used, combining qualitative and quantitative techniques such as interviews, document review, and an internal control questionnaire. The key findings revealed that the credit and collections department of Importadora Adrián Cía. Ltda. showed a moderate risk of 9%, primarily due to insufficient ongoing staff training and a lack of automated monitoring mechanisms. This moderate risk constituted a significant vulnerability that required priority attention to improve management of the external environment and reduce potential risks in the collections process. The application of the COSO III model allowed us to identify critical components, such as the Control Environment component in the credit area, which presented vulnerabilities that must be addressed to further reduce associated risks. Strengthening internal control in accounts receivable management through the implementation of procedure manuals, process automation, and staff training significantly improves liquidity and reduces the company's delinquency rate, contributing to its financial sustainability. The adoption of these measures allows for greater efficiency in credit monitoring and recovery, mitigating future risks.

Keywords: Internal control, COSO III model, Accounts receivable, Delinquency.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 11 de abril de 2025.
Fecha de aceptación: 28 de junio de 2025.
Fecha de publicación: 10 de julio de 2025.