Análisis y diseños de cargos en el sector turístico evaluación de puestos y competencias del talento profesional en el Museo Arqueológico Olina – Jipijapa

Resumen

DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v8i16.0388

RESUMEN

El presente artículo aborda el análisis y diseño de cargos en el Museo Arqueológico Olina, ubicado en la parroquia Puerto Cayo del cantón Jipijapa, Ecuador. Esta investigación surge ante la necesidad de fortalecer la gestión del talento humano en espacios culturales turísticos, enfocándose en la evaluación de puestos y competencias profesionales del personal que labora en el museo. A través de una metodología cuantitativa, se aplicaron encuestas a los trabajadores con el fin de diagnosticar las condiciones laborales, identificar fortalezas y debilidades organizativas, y proponer estrategias de mejora. Los resultados revelan una estructura organizacional básica, donde predominan funciones solapadas y carencia de descripciones formales de cargos, afectando la eficiencia operativa. A pesar de contar con un ambiente laboral positivo y una aparente coherencia entre las funciones y los perfiles profesionales, se identificó la ausencia de evaluaciones periódicas de desempeño y una baja frecuencia en procesos de capacitación. El estudio concluye que la implementación de un modelo de gestión basado en competencias permitiría optimizar el aprovechamiento del recurso humano, fortalecer la calidad de la atención a los visitantes y posicionar al museo como un referente cultural y educativo en la región. Además, se recomienda establecer programas sistemáticos de formación y evaluación, integrar a la comunidad mediante actividades participativas y promover el marketing cultural. Este trabajo contribuye a la profesionalización del talento humano en instituciones museísticas del Ecuador, respondiendo a las nuevas exigencias del turismo cultural contemporáneo.

Palabras claves: Gestión del talento humano, diseño de cargos, competencias laborales, museos, turismo cultural, evaluación de desempeño.

ABSTRACT

This article addresses the analysis and design of job roles at the Olina Archaeological Museum, located in the Puerto Cayo parish of Jipijapa, Ecuador. The research arises from the need to strengthen human talent management in cultural and tourism-related institutions, focusing on the evaluation of positions and professional competencies of museum staff. Using a quantitative methodology, surveys were applied to workers to diagnose working conditions, identify organizational strengths and weaknesses, and propose improvement strategies. The results reveal a basic organizational structure characterized by overlapping roles and a lack of formal job descriptions, which affects operational efficiency. Despite a positive work environment and general alignment between duties and professional profiles, the absence of regular performance evaluations and limited training opportunities were evident. The study concludes that implementing a competency-based management model would optimize human resource utilization, improve visitor service quality, and position the museum as a cultural and educational benchmark in the region. Furthermore, the research recommends developing systematic training and evaluation programs, integrating the local community through participatory activities, and enhancing cultural marketing strategies. This work contributes to the professionalization of human talent in Ecuadorian museum institutions and responds to the growing demands of contemporary cultural tourism.

Keywords: Human talent management, job design, job competencies, museums, cultural tourism, performance evaluation.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 15 de abril de 2025.
Fecha de aceptación: 28 de junio de 2025.
Fecha de publicación: 10 de julio de 2025.