COVID-19 y su influencia en la recuperación de cartera vencida de cajas comunales del Banco Pichincha

Teresa María Loor-Muñoz; Casilda Paquisha Intriago-Mora

Authors

|Loor-Muñoz Teresa María Maestría académica con trayectoria profesional en Contabilidad y Auditoría Universidad Técnica de Manabí. Portoviejo, Ecuador. https://orcid.org/0009-0007-4250-7036
Intriago-Mora Casilda Paquisha Profesora Investigadora, Universidad Técnica de Manabí. Portoviejo, Ecuador. https://orcid.org/0000-0002-3786-3948

Keywords:

Microfinance, COVID 19, Past due portfolio, Communal boxes

Abstract

The research analyzed the influence of the economic situation due to Covid-19 on the recovery of overdue loans from communal savings banks of Banco Pichincha in the Montecristi canton, 2019-2020. with a mixed approach, and non-experimental, descriptive, explanatory and cross-field design, with inductive-deductive, historical-logical, analysis-synthesis, interview and survey methods, with open questions: having a sample of 3 bank officials and 751 customers. Resulting according to reports that the most demanded type of product is BC and BCT, of which 95% are current and only 48 clients are those who have fallen into default, of which 62% are up to 60% behind. , where 90% is an amount of up to $550.00 dollars, it is concluded that the communal savings banks, although it is true that they are important for the Bank's operating flow, the amounts are not significant and this is because the Bank del Pichincha implemented effective strategies such as making payment conditions more flexible, advising and supporting customers, effective communication and the use of digital channels, managing to reduce the impact of the pandemic, maintain customer trust and strengthen the methodology. group, proving to be a resilient model in times of crisis thanks to the solidarity and mutual support between the members of the communal savings banks.

Keywords: Microfinance, COVID 19, Past due portfolio, Communal boxes.

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