Crisis sanitaria y su incidencia en la gestión de microcréditos del Banco Pichincha. Agencia Portoviejo

Resumen

Durante la pandemia del COVID-19, se evidenció de manera innegable el daño económico que tanto el virus como las medidas de confinamiento causaron a nivel global. Esto se tradujo en una serie de problemas financieros que afectaron a numerosas personas, quienes enfrentaron dificultades para mantener sus negocios, hogares y solventar las deudas. Por ello el objetivo de la presente investigación fue analizar la incidencia de la crisis sanitaria en la gestión de microfinanzas del Banco Pichincha, en su agencia Portoviejo. Para esto, se planteó un modelo de investigación inductiva con enfoque mixto, partiendo de generalidades que marcaron la pandemia y la economía en el confinamiento; utilizando la revisión sistemática de portales oficiales, publicaciones científicas sobre el problema, análisis de informes bancarios y de ONG´s. Así mismo se realizaron entrevistas semiabiertas a miembros de la institución en estudio, para luego triangular toda la información. Los resultados más relevantes indican que la crisis sanitaria tuvo un efecto negativo sobre la economía local, sin embargo, aun cuando se esperaba una disminución progresiva y prolongada del número de microcréditos asignados, en el 2020 se mantuvo el número de operaciones y en el 2021 se superó la cartera de microcréditos comparando con datos del 2019, reconociendo así la eficacia de la gestión realizada por el área de microfinanzas para la colocación de créditos a través de portales de información, y recuperación de cartera a través de facilidades de pago.

Palabras claves: Gestión de microcréditos, crisis sanitaria, banco.

ABSTRACT

During the COVID-19 pandemic, the economic damage that both the virus and confinement measures caused globally was undeniably evident. This translated into a series of financial problems that affected numerous people, who faced difficulties maintaining their businesses, homes, and paying off debts. Therefore, the objective of this research was to analyze the impact of the health crisis on the microfinance management of Banco Pichincha, in its Portoviejo agency. For this, an inductive research model with a mixed approach was proposed, starting from generalities that marked the pandemic and the economy in confinement; using the systematic review of official portals, scientific publications on the problem, analysis of bank and NGO reports. Likewise, semi-open interviews were carried out with members of the institution under study, to then triangulate all the information. The most relevant results indicate that the health crisis had a negative effect on the local economy; however, even though a progressive and prolonged decrease in the number of microcredits assigned was expected, in 2020 the number of operations was maintained and in 2021 The microcredit portfolio surpassed compared to 2019 data, thus recognizing the effectiveness of the management carried out by the microfinance area for the placement of credits through information portals, and portfolio recovery through payment facilities.

Keywords: Microcredits management, health crisis, bank.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 22 de abril de 2024.
Fecha de aceptación: 25 de junio de 2024.
Fecha de publicación: 10 de julio de 2024.