Aporte de la Psicología para el desarrollo del sector turístico y empresarial en Manabí-Ecuador

Resumen

La psicología, como ciencia, estudia el comportamiento humano y realiza un significativo aporte en diferentes sectores. En este análisis, exploraremos la relación que tiene con el área turística y empresarial, ya que la eficiencia económica está inevitablemente relacionada con la eficiencia humana en el trabajo, lo que contribuye de manera significativa a la producción, en los servicios, la gestión y la administración. El comportamiento del turista se explica en función de los procesos psicológicos, psicosociales y situacionales que intervienen en la experiencia turística antes, durante y después del viaje. El objetivo de la investigación es analizar la relación entre la psicología y los sectores turísticos y empresariales, considerando que, al comprender las actitudes y comportamientos de los viajeros, los prestadores de servicios turísticos podrán establecer una mejor comunicación e interacción con cada uno de ellos, satisfaciendo así sus expectativas y requerimientos. El turismo, dentro de la economía de Manabí, constituye un sector clave para el desarrollo de la matriz productiva de la provincia, y se considera una fuente fundamental de ingresos para los sectores productivos, especialmente en el área de emprendimientos, ya que constituye la base económica para muchos hogares que dependen de los ingresos generados por el turismo en sus diferentes ámbitos. Este trabajo investigativo fue una revisión bibliográfica de tipo no experimental. El análisis psicosocial del fenómeno turístico brindará beneficios mediante el uso eficiente de la información, lo que permitirá implementar acciones para mejorar y ofrecer un servicio eficiente en el turismo, contribuyendo así al crecimiento continuo de este sector empresarial.

Palabras claves: Psicología, turismo, empresa, economía, producción.

ABSTRACT

Psychology, as a science, studies human behavior and makes a significant contribution in different sectors. In this analysis, we will explore the relationship it has with the tourism and business area, since economic efficiency is inevitably related to human efficiency at work, which contributes significantly to production, services, management and administration. Tourist behavior is explained based on the psychological, psychosocial and situational processes that intervene in the tourist experience before, during and after the trip. The objective of the research is to analyze the relationship between psychology and the tourism and business sectors, considering that, by understanding the attitudes and behaviors of travelers, tourism service providers will be able to establish better communication and interaction with each of them, thus satisfying their expectations and requirements. Tourism, within the economy of Manabí, constitutes a key sector for the development of the productive matrix of the province, and is considered a fundamental source of income for the productive sectors, especially in the area of entrepreneurship, since it constitutes the economic base for many households that depend on the income generated by tourism in its different areas. This research work was a non-experimental bibliographic review. The psychosocial analysis of the tourism phenomenon will provide benefits through the efficient use of information, which will allow the implementation of actions to improve and offer an efficient service in tourism, thus contributing to the continued growth of this business sector.

Keywords: Psychology, tourism, business, economy, production.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 22 de abril de 2024.
Fecha de aceptación: 25 de junio de 2024.
Fecha de publicación: 10 de julio de 2024.